專訪升達(dá)地板陳文輝：迎接挑戰(zhàn) 捍衛(wèi)市場
今年8月以來整個(gè)地板行業(yè)發(fā)生了一場“低價(jià)戰(zhàn)、禮品戰(zhàn)”。升達(dá)地板是行業(yè)中歷史最久、影響最大的品牌之一，也參與這場價(jià)格戰(zhàn)。日前，記者就低價(jià)戰(zhàn)的起因、升達(dá)為何要參與其中等問題，專訪了該公司四川銷售負(fù)責(zé)人陳文輝。 記者：今年木地板市場競爭異常激烈，低價(jià)成為各品牌最主要的競爭手段，能不能分析一下這場價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)生原因及發(fā)展趨勢？ 陳文輝：近期地板市場的低價(jià)競爭極不正常，主要體現(xiàn)在三方面：一是挑頭的是業(yè)內(nèi)大品牌；二是地板廠商全線參與；三是地板廠商之間攀比的是誰的價(jià)格更低，甚至低于生產(chǎn)經(jīng)營成本。推動(dòng)這輪價(jià)格戰(zhàn)的主要原因是今年房地產(chǎn)市場比較低迷，裝修量較前幾年有所下滑，各地板廠商為了搶奪客戶訂單而采取的競爭手段。 我們認(rèn)為，如果企業(yè)為了長期占有市場而犧牲自身短期的利益是可以理解的，但如果因此而損害了消費(fèi)者的利益就極不可取。據(jù)了解，目前市面上很多品牌的低價(jià)地板，其實(shí)是通過找一些小廠貼牌生產(chǎn)的。貼牌也不是不可以，但必須達(dá)到自身企業(yè)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如果這個(gè)要求不能達(dá)到，就一定會(huì)傷害消費(fèi)者的利益，同時(shí)也會(huì)傷害自己的品牌形象，最終還會(huì)影響整個(gè)木地板行業(yè)的健康發(fā)展。 記者：升達(dá)地板為何也積極參與在這場低價(jià)競爭之中？ 陳文輝：升達(dá)是四川的企業(yè)，四川市場是升達(dá)的生命市場。四川是全國強(qiáng)化木地板最成熟的市場，銷量僅次于北京，可以說這與升達(dá)首批引進(jìn)國際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，在國內(nèi)最早生產(chǎn)出強(qiáng)化木地板，并推行專賣店銷售，以及對強(qiáng)化木地板的環(huán)保、耐磨等宣傳推廣有直接關(guān)系。由于四川的消費(fèi)者對強(qiáng)化木地板有極大的接受度，四川就成了各品牌的必爭之地，四川市場的競爭也就最為激烈。 因?yàn)樯_(dá)是四川企業(yè)，在青白江和溫江就有兩座大型地板生產(chǎn)基地﹝另一座在上海的奉賢﹞，廣大消費(fèi)者看得見，摸得著，不用擔(dān)心升達(dá)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，更不用擔(dān)心它是子虛烏有的假洋牌，因此，升達(dá)地板在四川的銷量始終遙遙領(lǐng)先于其他品牌。 搶奪升達(dá)的地盤是很多地板品牌長期以來的夢想，但升達(dá)人絕對不可能拱手相讓，四川的父老鄉(xiāng)親也絕不容許升達(dá)人丟掉四川的這塊中國馳名商標(biāo)、中國名牌！因此，升達(dá)人必須積極應(yīng)對各種正當(dāng)和不正當(dāng)?shù)氖袌龈偁?，并勇立潮頭，奪得競爭的最后勝利。 記者：升達(dá)地板靠什么來應(yīng)對競爭并取得競爭的成功呢？ 陳文輝：主要靠產(chǎn)品、服務(wù)、和品牌這三件武器。 從產(chǎn)品來講，升達(dá)地板第一有完善的產(chǎn)業(yè)鏈，從造林保證原材料供應(yīng)﹝目前已有40萬畝原料林基地﹞，到纖維板生產(chǎn)﹝目前已在成都的溫江和廣元的元壩投產(chǎn)兩座纖維板廠﹞，再到浸漬紙和地板生產(chǎn)；第二是建立產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制體系，升達(dá)除有抗菌地板等多項(xiàng)專利以外，還建立有國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室﹝目前國內(nèi)地板企業(yè)僅3家﹞，將盡力為消費(fèi)者提供功能不斷完善、質(zhì)量有保證的新產(chǎn)品、好產(chǎn)品。 從服務(wù)來講，升達(dá)完善的服務(wù)體系和管理規(guī)范，以及無塵安裝、CRM系統(tǒng)等，不僅在業(yè)內(nèi)始終處于領(lǐng)先地位，而且不斷在進(jìn)行完善和創(chuàng)新，力求做得更好。 從品牌來講，經(jīng)過14年時(shí)間的艱辛努力，升達(dá)不僅獲得了“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”、“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”、“出口免驗(yàn)產(chǎn)品”等諸多榮譽(yù)，產(chǎn)品暢銷全國各地，遠(yuǎn)銷海外80多個(gè)國家和地區(qū)，成為《聯(lián)合國采購目錄》系統(tǒng)供應(yīng)商，獲得中國“創(chuàng)名牌出口產(chǎn)品” 企業(yè)、“中國出口企業(yè)成就獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。升達(dá)一直以誠信謙遜為秉性，堅(jiān)信“誠于先，信在民”的真理，實(shí)實(shí)在在地從消費(fèi)者的需求出發(fā)，一直專注于技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，不斷完善服務(wù)，努力做得更好。 目前的市場環(huán)境對升達(dá)的確是一個(gè)考驗(yàn)，但這既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，我們將迎難而上，迎接挑戰(zhàn)，捍衛(wèi)市場。
專訪世界規(guī)模最大的木業(yè)集團(tuán)必美KAINDL總監(jiān)
歐洲規(guī)模最大的木業(yè)集團(tuán)之一-KAINDL集團(tuán)的全球銷售版圖由5部分組成，大中華區(qū)市場在這其中單獨(dú)位列一極，地位之重要、意義之重大，由此可見一斑。在剛剛落下帷幕的HeimwerkerPraxis世界年度家居產(chǎn)品大獎(jiǎng)活動(dòng)上，全球各大頂尖家居廠商新招頻出，豪華地板大戰(zhàn)再度升級。對歐美和中國市場充滿期待的KAINDL集團(tuán)自然也沒有閑著，新浪記者與KAINDL集團(tuán)總監(jiān)Manfred Gruber曼弗雷德. 格魯伯先生的一次交談，也許能幫助大家更深入地認(rèn)識KAINDL集團(tuán)。 “5年內(nèi)我們將在中國銷售2億平方米KAINDL地板?！闭f出這個(gè)驚人數(shù)字時(shí)，歐洲規(guī)模最大的木業(yè)集團(tuán)KAINDL公司總監(jiān)Manfred Gruber曼弗雷德. 格魯伯先生興致勃勃地為我們介紹他手中精致厚實(shí)的歐洲高科技實(shí)木地板。在2010年世界年度家居產(chǎn)品大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)評選活動(dòng)上，這位負(fù)責(zé)全球產(chǎn)品拓展的總監(jiān)正忙于向媒體和客戶推銷剛獲得德國權(quán)威家居雜志《 HeimwerkerPraxis》及其相關(guān)20家歐洲頂級雜志舉辦的“世界年度家居產(chǎn)品大獎(jiǎng)”桂冠的高科技實(shí)木地板。 在世界頂級高檔地板的抗張競賽中，必美KAINDL的發(fā)展勢頭明顯，1996年，曼弗雷德將第一批KAINDL歐洲高檔地板產(chǎn)品通過其在中國的總代理必美國際集團(tuán)引入到中國大陸及香港。10多年來，KAINDL確實(shí)象張開雙翼的雄鷹一樣，在中國的豪華地板市場上高歌猛進(jìn)，去年，KAINDL集團(tuán)在全球100多個(gè)國家銷售6000多萬平方地板，中國市場所占比重雖不算高，但增長率卻是全球最快，有望超過日本，躍居KAIDNL集團(tuán)亞洲市場銷量第一的重要區(qū)域市場。 KAINDL品牌誕生于1897年，作為歷史最悠久的地板工業(yè)先驅(qū)，KAINDL集團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)，縱觀其110多年的歷史，一直將歐洲工業(yè)技術(shù)革命的成果投入到地板制造產(chǎn)業(yè)中，實(shí)木地板、復(fù)合地板、三層實(shí)木地板及高科技地板等現(xiàn)代木地板工業(yè)上的每一項(xiàng)進(jìn)步都與其息息相關(guān)，無時(shí)無刻不將世界級高檔地板的標(biāo)準(zhǔn)推向另一個(gè)層次。一百多年以來，他一直占據(jù)著歐洲龐大的市場份額，其集團(tuán)由KAINDL、KRONO、KRONOSPAM等多家子公司組成，如果單獨(dú)排名，旗下的絕大部分公司均可名列世界地板前20強(qiáng)。
WFT專訪 家具協(xié)會(huì)張冰冰：要綜合看待人民幣升值
人民幣升值對我國家具出口的影響在坊間廣泛流傳，爭議不斷。4月7日，記者撥通了中國家具協(xié)會(huì)副理事長兼秘書長張冰冰的電話，就人民幣升值問題向張理事長做了咨詢。張冰冰指出，要綜合的多角度的看待人民幣升值問題。中國家具協(xié)會(huì)副理事長兼秘書長張冰冰4月3日，美國奧巴馬政府決定將原定于4月15日出臺的美國關(guān)于人民幣匯率問題的報(bào)告推遲發(fā)布。這一舉措表明美國政府希望通過外交途徑解決這一紛爭，一名叫Sander M. Levin的眾議員指出如果這一努力沒有使中國做出重大調(diào)整，那么“政府和國會(huì)別無他法，只能采取適當(dāng)?shù)拇胧??！贝饲埃?月份130名議員敦促奧巴馬政府對中國實(shí)施增加關(guān)稅和采取其他懲罰性措施，以此來報(bào)復(fù)人民幣的低匯率。有少數(shù)參議員提議立法對中國實(shí)施貿(mào)易制裁。郎咸平教授關(guān)于人民幣升值對國內(nèi)家具企業(yè)的影響也存在諸多爭議，以郎咸平教授為代表的人士呼吁：要高度重視人民幣升值對出口型為主導(dǎo)的家具企業(yè)的影響，人民幣升值將給中國家具出口企業(yè)帶來沉重打擊，主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：第一出口成本增加，失去價(jià)格優(yōu)勢，企業(yè)競爭力降低；第二匯率風(fēng)險(xiǎn)加大；第三企業(yè)利潤率大幅下降。目前中國出口美國的商品大多數(shù)占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢，如果人民幣升值，中國商品在美國市場將失去價(jià)格優(yōu)勢，這將是對中國制造的沉重打擊。據(jù)中國家具出口巨頭宜華木業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前公司對此保持謹(jǐn)慎態(tài)度，同時(shí)公司加大開拓國內(nèi)市場的力度，投資8.55億元建設(shè)內(nèi)銷渠道,在國內(nèi)建設(shè)16個(gè)宜華家居體驗(yàn)中心,資金到位后1年、2年和3年內(nèi)分別投入運(yùn)營6家、4家和5家。項(xiàng)目實(shí)施有利于逐步消化產(chǎn)能的集中投放并拓展國內(nèi)市場,滲透到高毛利率的自有渠道零售環(huán)節(jié),增強(qiáng)盈利水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。近年來家具出口激增的浙江永強(qiáng)集團(tuán)高經(jīng)理認(rèn)為，目前公司出口的產(chǎn)品都是高附加值的商品，比較受美國消費(fèi)者的青睞。人民幣升值將增加出口成本，降低價(jià)格競爭力，出口利潤將會(huì)受到一定影響，但是我們可以通過提高產(chǎn)品的附加值，采用比較穩(wěn)定的幣種結(jié)匯等措施做好避險(xiǎn)。中國家具協(xié)會(huì)副理事長兼秘書長張冰冰接受記者的采訪時(shí)表示，關(guān)于人民幣升值的問題，目前我國政府正在和美國政府交涉，具體的結(jié)果還沒有出來。業(yè)內(nèi)對此廣泛關(guān)注也在情理當(dāng)中，我們要綜合的多角度的看待人民幣升值的問題。一方面人民幣升值會(huì)增加出口成本，失去價(jià)格競爭優(yōu)勢，匯率風(fēng)險(xiǎn)加大；另一方面可以降低家具企業(yè)進(jìn)口板材、五金配件等原材料成本，目前家具企業(yè)進(jìn)口國外的原輔料也占有一定的比重，從這方面講對于中國家具企業(yè)也是一種利好消息。2009年，在受金融危機(jī)影響的情況下，我國家具業(yè)總產(chǎn)值依然保持著13%的增長速度，家具出口僅有6%的下降。這表明我國家具行業(yè)有很大的發(fā)展前景和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。我國家具企業(yè)可以通過開拓內(nèi)銷市場來降低人民幣的升值的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)利用人民幣升值來降低進(jìn)口原輔料的成本。
中國國際木材交易市場-專訪中國家具協(xié)會(huì)副理事長朱長嶺
朱長嶺，北京人，中國家具協(xié)會(huì)副理事長，高級工程師。1969年參加工作，曾在北京市光華木材廠、北京市家具公司、中國室內(nèi)裝飾成套用品總公司、中國家具協(xié)會(huì)工作。長期從事家具技術(shù)管理和家具行業(yè)行業(yè)管理工作。在中國室內(nèi)裝飾成套用品總公司工作期間曾任總經(jīng)理辦公室主任、總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟(jì)師。1999年任中國家具協(xié)會(huì)副秘書長。2004年任中國家具協(xié)會(huì)副理事長至今。 記者：今年是建國60周年，您作為業(yè)內(nèi)人士，請談?wù)剰母母镩_放至今，家具行業(yè)發(fā)生了哪些重大變化？ 朱長嶺：改革開放的前30年，基本是計(jì)劃體制，家具行業(yè)就是滿足需求，憑票供應(yīng)，無法滿足需求，家具行業(yè)發(fā)展也比就困難；改革開放的后30年，家具行業(yè)大發(fā)展，這個(gè)發(fā)展是高速的，也是歷史上的大發(fā)展的?？偨Y(jié)起來有幾大變化： 1.家具行業(yè)規(guī)模變大，出口額位列世界第一。改革開放之初，全國的家具企業(yè)有2000多家，當(dāng)時(shí)的出口大概2000萬美元左右?，F(xiàn)在，全國家具企業(yè)5萬多家，從業(yè)人員500多萬人。2008年產(chǎn)值達(dá)6500億元人民幣，出口額達(dá)275.83 億美元，家具出口額位列世界第一。目前，我國家具產(chǎn)值占世界家具產(chǎn)值的25%，出口額占世界家具出口額的22.6%，已經(jīng)成為世界重要的家具生產(chǎn)大國和出口大國。 2.家具的質(zhì)量和技術(shù)水平提高。由原來生產(chǎn)水平很低、生產(chǎn)能力也很差的家具生產(chǎn)過程，現(xiàn)在變成技術(shù)水平相當(dāng)高、能夠生產(chǎn)出世界領(lǐng)先的高質(zhì)量家具產(chǎn)品，可以完全滿足市場需求，從質(zhì)量、基礎(chǔ)、設(shè)備等方面都得到了顯著提高。目前，我國家具行業(yè)整體技術(shù)水平有了較大提高，通過引進(jìn)德國、意大利等發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的制造設(shè)備，我國與世界先進(jìn)水平的差距不斷縮小，這使得企業(yè)提高了技術(shù)水平，提高了產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)加大了市場的供應(yīng)。 3.家具的花色、品種增多，完全變成買方市場?，F(xiàn)在，大家選購家具非常方便，真正實(shí)現(xiàn)了看樣訂貨、送貨到家。而且民用家具、辦公家具、廚房家具、賓館家具、教學(xué)家具、實(shí)驗(yàn)室家具等等一應(yīng)俱全，為滿足不斷變化的市場需求，新材料也在不斷應(yīng)用。 4.家具銷售：由原來的“前店后廠”、地產(chǎn)地銷變成全國大流通和全世界大流通。我國家具生產(chǎn)逐步向工業(yè)現(xiàn)代化方向過渡，帶來了銷售范圍的擴(kuò)大和銷售方式的多樣化，一改過去一家一戶“前店后廠”、地產(chǎn)地銷的低級落后的半封閉的銷售形式，正向多層次、多渠道、大貿(mào)易、大流通的現(xiàn)代化開放式的銷售形式過渡。目前家具行業(yè)的界限已被打破，全國各地出現(xiàn)了各種家具流通場所。 5.承接了世界家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。中國家具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，是基于500萬手藝熟練而勞動(dòng)力低廉的勞動(dòng)大軍。20世紀(jì)90年代中期以來，由于中國家具市場和勞務(wù)市場的巨大吸引力，歐美國家和我國港臺地區(qū)紛紛在中國大陸投資辦廠，將家具生產(chǎn)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)移到中國大陸。美國專家曾說過“未來的家具加工中心在中國”， 這一說法已經(jīng)得到了印證。 6.家具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程加快，性能檢測與質(zhì)量控制體系逐漸形成。隨著家具標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，質(zhì)量管理水平的提高，以及市場競爭的促進(jìn)，采用國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行家具檢測引起了人們的重視。在全國設(shè)有若干個(gè)家具檢測中心，同時(shí)成立了家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，和國際上也有一系列的交流和溝通。 另外，目前我國的家具行業(yè)，技術(shù)裝備比較先進(jìn)，原材料應(yīng)用日益廣泛，不斷變革和應(yīng)用新工藝，保證家具產(chǎn)品的高質(zhì)量，在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面也有了新的發(fā)展。 記者：接下來請您簡單介紹一下09年家具行業(yè)的整體形勢和發(fā)展情況？跟以往比有什么樣的變化？ 朱長嶺：這個(gè)問題大體可以用幾個(gè)趨勢來談一下： 趨勢一，生產(chǎn)保持平穩(wěn)增長，國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，1-6月全國規(guī)模以上家具企業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值1529.71億元，比上年同期增長7.7%。由于出口下降，家具行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值的增速由多年來的兩位數(shù)降至一位數(shù)增長。當(dāng)前行業(yè)產(chǎn)值仍能保持正增長，表明在國外市場需求減少的同時(shí)，家具產(chǎn)品在國內(nèi)的市場份額不斷擴(kuò)大。家具內(nèi)銷率從一季度的65.02%，增加到68.4%。 趨勢二，進(jìn)出口規(guī)模同步萎縮，但出口環(huán)比開始回升。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，1-8月家具累計(jì)出口值156.60億美元，比上年同期下降9.8%，出現(xiàn)十年來的首次下降。1-6月家具累計(jì)進(jìn)口值5.60億美元，比上年同期下降10.31%。1-6月出口值的環(huán)比增速回升，說明家具行業(yè)的出口有止跌變穩(wěn)的趨勢。 趨勢三，產(chǎn)品解構(gòu)有所優(yōu)化，行業(yè)利潤較大提升。1-5月，全國規(guī)模以上家具企業(yè)總產(chǎn)量為2314.29萬件，比上年同期下降2.26%，但家具行業(yè)仍然有利潤增長，國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1-5月規(guī)模以上家具企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入累計(jì)為1146.12億元，比上年同期增長6.51%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅73.57億元，比上年同期增長22.33%；實(shí)現(xiàn)利潤44.61億元，比上年同期增長23.39%。 以上數(shù)據(jù)表明，家具行業(yè)在產(chǎn)量減少的情況下，產(chǎn)品附加值不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有所優(yōu)化。家具行業(yè)在國際金融危機(jī)沖擊下，已經(jīng)結(jié)束長達(dá)近20年的高速增長期，進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整階段。 記者：隨著電子商務(wù)的發(fā)展和中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識的提高，在未來的幾年內(nèi)，電子商務(wù)的滲透率會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢。請您談一下中國家具行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，以及未來發(fā)展趨勢？ 朱長嶺：最近幾年，家具行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度大幅提升，很多家具企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。全球金融海嘯給中國帶來了不小的沖擊，家具行業(yè)受到?jīng)_擊很大。由于家具企業(yè)集中度低，在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)能力、品牌等方面就缺少競爭力，只有創(chuàng)新求變才能贏得未來。由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在種種弊端，很多實(shí)力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進(jìn)行產(chǎn)品銷售，在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的催化下，電子商務(wù)這種家具行業(yè)第三種渠道銷售模式正浮出水面。 目前，歐美等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%，也就是說，人們有一半以上的購物行為是在網(wǎng)上進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種很普遍的消費(fèi)方式，并對當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)百貨店形成比較大的沖擊。家具領(lǐng)域引進(jìn)電子商務(wù)，是國際上的大趨勢。資料顯示，美國家具的網(wǎng)絡(luò)銷售比重越來越高，隨著電子商務(wù)在行業(yè)的普及，在家居電子商務(wù)領(lǐng)域，線上交易漸成發(fā)展主流?？梢灶A(yù)見，以后將會(huì)有越來越多的家具企業(yè)涉足電子商務(wù)，開展在線銷售。 隨著電子商務(wù)服務(wù)平臺的豐富和不斷完善，傳統(tǒng)貿(mào)易向線上交易的轉(zhuǎn)變正在提速。當(dāng)前，雖然電子商務(wù)發(fā)展過程中還存在很多問題，但不可否認(rèn)的是，它已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、走出困境的出路之一。一些在傳統(tǒng)領(lǐng)域具有實(shí)力的中小企業(yè)應(yīng)通過發(fā)展電子商務(wù)改變經(jīng)營模式，節(jié)省各種經(jīng)營成本，開拓營銷新思路，使企業(yè)擺脫困境，迎來新的更大的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化日益加劇的大背景下，家具企業(yè)亟需創(chuàng)新營銷思維，提升行業(yè)競爭力，借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢平臺已經(jīng)成為企業(yè)必然選擇。 記者：家具領(lǐng)域引進(jìn)電子商務(wù)，已是國際化大趨勢，那您對將大宗商品電子交易引入木材行業(yè)的中國國際木材交易市場（http://www.citex.org.cn/）這個(gè)平臺有什么看法和建議？ 朱長嶺：對于木材行業(yè)的電子商務(wù)市場前景，我還是比較看好的。 中國國際木材交易市場（http://www.citex.org.cn/）作為國內(nèi)相對成熟的大宗商品電子交易平臺，在企業(yè)和行業(yè)內(nèi)還是比較有影響力的，我覺得只要能有效解決電子交易過程中產(chǎn)生的支付、流通等問題，同時(shí)規(guī)避實(shí)體市場中的信譽(yù)、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營形式等問題，這個(gè)平臺還是非常有發(fā)展?jié)摿Φ?。如果中國國際木材交易市場能夠推動(dòng)形成木材行業(yè)規(guī)范化的市場，從而提高木材企業(yè)和行業(yè)的國際市場競爭力，加速木材產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級進(jìn)程，那么作為木材行業(yè)的下游——家具行業(yè)，一定是樂見其成的。 記者：請您簡單談一下，目前（尤其是08下半年和09上半年這段時(shí)間）中國家具消費(fèi)市場的動(dòng)向和變化？從企業(yè)和消費(fèi)者兩方面衡量，請您預(yù)測整個(gè)家具消費(fèi)市場將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢？ 朱長嶺：去年年底受金融危機(jī)的影響，家具出口出現(xiàn)了下滑，內(nèi)銷市場雖有所增長但是增幅在下降。尤其是今年1-2月份，下降的幅度比較大，但是到了3-4月份，家具市場開始出現(xiàn)回暖，5、6、7月份的形勢也不錯(cuò)。 在消費(fèi)市場，剛性需求依然旺盛。現(xiàn)在消費(fèi)者買家具強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，越來越追求品牌產(chǎn)品。與此同時(shí)，實(shí)木家具、傳統(tǒng)家具的消費(fèi)熱度不減，大大出乎了人們的意料之外，可見家具的消費(fèi)層次逐漸拉開了。收入高的人傾向于購買實(shí)木家具，收入不高的會(huì)選擇板式家具。此外，我們走訪市場也發(fā)現(xiàn)，家具消費(fèi)的單筆交易金額在增加?，F(xiàn)在單筆二三十萬的單子非常普遍，消費(fèi)者一般都是成套購買家具，且消費(fèi)水平在逐步提升。 家具是大眾化的、耐用的消費(fèi)品，屬于剛性需求。中國每年大概有2000萬對新人結(jié)婚，結(jié)婚就要買家具，這就是一個(gè)很大的消費(fèi)群體。除了結(jié)婚，加薪、升職、遷居等因素也影響家具消費(fèi)。 下半年家具市場將更加趨于平穩(wěn)。目前房地產(chǎn)回暖勢頭很旺，對于拉動(dòng)內(nèi)需有很大的促進(jìn)作用，同時(shí)國家保經(jīng)濟(jì)增長的一系列措施執(zhí)行力度比較大，整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢頭都不錯(cuò)。 記者：那么，根據(jù)目前的家具消費(fèi)趨勢，中國的人造板企業(yè)該如何進(jìn)行調(diào)整？ 朱長嶺：人造板產(chǎn)品80%用于家具制造業(yè)，是家具生產(chǎn)的主要材料，可以說幾乎所有家具都會(huì)有人造板的存在，所以家具的消費(fèi)趨勢也會(huì)對人造板行業(yè)的發(fā)展造成影響。 關(guān)于人造板企業(yè)調(diào)整，概括來說有以下幾點(diǎn)： 一是改變國內(nèi)人造板使用誤區(qū)，扭轉(zhuǎn)使用中密度纖維板比刨花板多（國際上是使用刨花板比中密度纖維板多）的現(xiàn)狀； 二是調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，注重開發(fā)國內(nèi)新興市場，特別是城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場； 三是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高售后服務(wù)水平； 四是調(diào)整購銷渠道，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)銷售相結(jié)合，不斷拓展銷售思路和渠道； 五是提高企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力和進(jìn)行技術(shù)改造，使產(chǎn)能結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化； 六是注重國際、國內(nèi)相關(guān)認(rèn)證，增加市場準(zhǔn)入機(jī)會(huì)； 七是產(chǎn)品差異化經(jīng)營，滿足不同階層的需要，融入到消費(fèi)者的生活當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)用戶定制化； 八是強(qiáng)化自主創(chuàng)新，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。 記者：今年上半年，中國家具協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)健康快速發(fā)展方面做了哪些工作？下半年有哪些工作計(jì)劃？ 朱長嶺：國務(wù)院輕工業(yè)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中多處提到了家具行業(yè)，我們對此開展了很多工作，并展開了各項(xiàng)市場調(diào)研，深入到了眾多三四級市場，以及四川、廣東等一些南方城市，積極捕捉行業(yè)發(fā)展訴求。近日國家將木家具的出口退稅率上調(diào)至15%，對家具行業(yè)的發(fā)展十分有利。 6月23日，全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式成立。在此前后，我們出國考察訪問了一些國外的標(biāo)準(zhǔn)化組織，學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗(yàn)，積極制定國內(nèi)的家具標(biāo)準(zhǔn)。至此，我們已經(jīng)制定了28項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)今年還將有十幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定出來。 此外，我們組織了家具下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)村的活動(dòng)，并將廣東樂從中國家具商貿(mào)之都、河北香河中國北方家具商貿(mào)之都、江蘇蠡口中國東部家具商貿(mào)之都、四川成都武侯中國西部家具商貿(mào)之都在內(nèi)的全國四大家具流通基地確定為該項(xiàng)活動(dòng)的主要服務(wù)基地。 下半年我們還將繼續(xù)了解家具企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，展開針對性研討，并將家具展會(huì)辦好，促進(jìn)家具出口、消費(fèi)的增長，力爭保持家具行業(yè)目前良好的發(fā)展勢頭。 記者：最后，請您給我們總結(jié)一下家具行業(yè)的未來發(fā)展趨勢？ 朱長嶺：家具行業(yè)未來發(fā)展趨勢，取決于國際經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)，取決于自身的結(jié)構(gòu)調(diào)整情況，取決于政策扶持力度，還取決于與家具行業(yè)密切相關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇狀況。 1.提高出口退稅率等政策支持家具行業(yè)回暖。上半年伴隨著國家出臺投資4萬億元，擴(kuò)大內(nèi)需十項(xiàng)措施和扶持輕紡工業(yè)健康發(fā)展六項(xiàng)措施，先后三次回調(diào)部分家具產(chǎn)品的出口退稅率，6月1日提高了木家具出口退稅率到15%。將17個(gè)涉及家具的海關(guān)編碼商品從限制類目錄中剔除、并暫停加工貿(mào)易保證金臺賬“實(shí)轉(zhuǎn)”等一系列扶持政策逐步落實(shí)到位。國務(wù)院通過《輕工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》并開始實(shí)施，家具出口將得到較強(qiáng)的支持。 2.世界各家具進(jìn)口國對中國制家具依賴度較大。我國作為世界第一大家具出口國，長期生產(chǎn)的貼牌產(chǎn)品相對滿足了國際市場的需要，同時(shí)也奠定了普及型產(chǎn)品的國際地位，因而家具行業(yè)在世界家具市場的基本地位不會(huì)發(fā)生根本性改變。 3.行業(yè)自身調(diào)整促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級換代。東部沿海地區(qū)家具企業(yè)受成本上升影響，向中部及西南、東北等資源豐富地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢增強(qiáng)，呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)模擴(kuò)大、轉(zhuǎn)移速度加快等特點(diǎn)。同時(shí)，大量企業(yè)面向中小城市和縣以下市場擴(kuò)大銷售。行業(yè)競爭加劇，加速行業(yè)調(diào)整。 4.根據(jù)經(jīng)濟(jì)周期性發(fā)展基本規(guī)律，產(chǎn)業(yè)在完成高速發(fā)展后必然會(huì)有一個(gè)調(diào)整期?？傮w速度放緩是一個(gè)正常調(diào)整，在未來幾年我國家具行業(yè)可能會(huì)經(jīng)歷大規(guī)模的行業(yè)整合，在此過程中一部分企業(yè)將依靠自主品牌、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)良品質(zhì)和低成本等優(yōu)勢脫穎而出，繼而推動(dòng)行業(yè)迎來新一輪的發(fā)展上升期。 5.房地產(chǎn)市場的興旺與否直接關(guān)系到家具行業(yè)的未來走勢。目前，國內(nèi)房市出現(xiàn)上升回暖。國家對房地產(chǎn)業(yè)的支持政策不斷到位、開發(fā)商積極調(diào)整及消費(fèi)者信心提升，商品住宅和經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)，有利于家具行業(yè)發(fā)展。 6.家具行業(yè)應(yīng)充分利用高科技先進(jìn)技術(shù)改造傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品工業(yè)生產(chǎn)，不斷應(yīng)用和普及新材料，真正做到人性化、智能化、個(gè)性化發(fā)展，以滿足人們生產(chǎn)生活需要。 從近期看，由于國際上經(jīng)濟(jì)危機(jī)尚未見底，對家具行業(yè)的負(fù)面影響仍然較大，因此，根據(jù)中央的保增長、擴(kuò)內(nèi)需、保民生的方針，擴(kuò)大國內(nèi)家具需求，力保國際市場份額不下降，保持相對平穩(wěn)增長態(tài)勢，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
佳諾櫥柜專訪：像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)品牌
記者：各位搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，今天我們訪談的嘉賓是石家莊佳諾櫥柜李瑞斌。李總，你好！李總：你好，各位網(wǎng)友好！記者：您怎么看現(xiàn)在石家莊的櫥柜市場？李總：現(xiàn)在石家莊的櫥柜市場比往年相比比較蕭條，但是隨著房產(chǎn)的復(fù)蘇，金九銀十的到來業(yè)務(wù)量也在跟著復(fù)蘇，但是競爭也跟著在白熱化，今年是一個(gè)品牌年度，消費(fèi)者越來越理性品牌意識在增強(qiáng)，隨著競爭的激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化在增強(qiáng)，有些大品牌也在跳水。比如說最近某品牌的套餐和他平時(shí)的價(jià)格差別近一倍要多，櫥柜也許會(huì)出現(xiàn)空調(diào)市場的狀況，利潤空間會(huì)大幅縮水。這樣一來一些中低檔次的櫥柜公司面臨的考驗(yàn)會(huì)很嚴(yán)峻。記者：佳諾櫥柜口碑非常好，那么李總您當(dāng)初是怎么選擇并且開始代理佳諾櫥柜的呢？李總：佳諾櫥柜來石家莊有兩年了，當(dāng)初佳諾櫥柜進(jìn)石家莊如一匹黑馬迅速占領(lǐng)市場，與他的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)有很大關(guān)系，我選擇做佳諾櫥柜時(shí)考察了近20多家櫥柜廠家，都不是太滿意。只有佳諾與我的理想中的產(chǎn)品接近。我考察品牌時(shí)根據(jù)自己對櫥柜行業(yè)的理解確定了幾個(gè)原則：1、廠家必須有文化，必須講誠信。2、廠家所用主材必須環(huán)保產(chǎn)品不能作假，3、設(shè)備必須好，因?yàn)橹挥泻玫脑O(shè)備才能做出好的產(chǎn)品。4、必須有品牌意識。當(dāng)時(shí)選擇的時(shí)候就要求廠家必須好的的板材，好多廠家達(dá)不到這個(gè)要求，并且好多老板說我，想掙錢，就不能規(guī)矩，消費(fèi)者什么都不知道，其實(shí)我考察櫥柜的時(shí)候市場是很混亂的，真正踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品的沒有，都在炒作一種概念。但是見到宋總后，我發(fā)現(xiàn)宋總和我的一些觀念和想法很吻合，宋總也很欣賞我，當(dāng)時(shí)做櫥柜的很少有用愛格板的，當(dāng)時(shí)佳諾就有，感覺它的產(chǎn)品很實(shí)在，所以很痛快的就簽訂合同，一直很愉快的合作到現(xiàn)在。現(xiàn)在我和宋總的關(guān)系很好和兄弟一樣。當(dāng)時(shí)宋總和我說的一句話現(xiàn)在一直記著，你必須像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)佳諾櫥柜。這句話和我產(chǎn)生了很大的共鳴。記者：李總把佳諾櫥柜經(jīng)營的這么好，能給我們分享下經(jīng)營秘訣嗎？李總：佳諾櫥柜能有今天的成績，全靠網(wǎng)友的愛戴和支持。說經(jīng)營秘訣很簡單，也很傳統(tǒng)。那就是誠信做人誠信做事，這和企業(yè)文化有很大關(guān)系，我們一直認(rèn)為客戶是我們的老板和朋友，因?yàn)槲覀円獟旰玫男剿鸵獮槔习搴煤酶苫?，為朋友干活就要?shí)打?qū)嵉摹Ｓ浾撸阂阅鷮I(yè)的角度來給需要選擇櫥柜的網(wǎng)友提幾點(diǎn)建議吧。李總：考察櫥柜有二個(gè)層面：第一層，也就是朋友們都會(huì)做的，拿到報(bào)價(jià)單，進(jìn)行配置和價(jià)格的比較，這種工作是比較簡單的，依次得出的結(jié)論也是不全面的，做到這一步的客戶估計(jì)占到80-90%的數(shù)量。有些廠商把櫥柜部分或者臺面部分的價(jià)格標(biāo)底，吸引客戶，在配件方面出手，把拉籃、支撐等不在標(biāo)配里面的項(xiàng)目價(jià)格調(diào)高。一般交了定金，就不再考察和比較了，到簽合同的時(shí)候，就按照廠家的價(jià)格執(zhí)行了。還有的廠商，把某一類產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)底，吸引客戶，等到選擇材質(zhì)的時(shí)候，再引導(dǎo)客戶選擇其他類別的產(chǎn)品。第二層，對于櫥柜有了更深入的認(rèn)識。不僅比較報(bào)價(jià)單，而且考察的內(nèi)容，也更加全面。向廠家了解工廠的歷史、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面的內(nèi)容。做到這一步的客戶大約在10—20%之間。有些客戶還會(huì)到工廠實(shí)地考察，體會(huì)一下生產(chǎn)環(huán)境，了解一些材料對比，尤其是一些小配件的對比.對生產(chǎn)設(shè)備和工藝進(jìn)行深度的考察和學(xué)習(xí)。還有的客戶，會(huì)去安裝現(xiàn)場實(shí)地考察，了解一些安裝過程中的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。只有深層考察，才會(huì)明白消費(fèi)。在裝修選材過程中，商家總會(huì)千方百計(jì)地消費(fèi)者兜里的錢掏出來：1、這是進(jìn)口的東西，現(xiàn)在真正需要進(jìn)口的裝飾材料有多少呢，要真是進(jìn)口的，就要請商家出示報(bào)關(guān)單。 2、作出口用，現(xiàn)在做內(nèi)銷，這就需要自己有火眼金星，好好考究了?？傊?，消費(fèi)前一定要摁緊自己的口袋，只要錢在自己手里就還是自己的.只買對的不買貴的，做到理性消費(fèi)才是最關(guān)鍵的！記者：現(xiàn)在櫥柜市場的宣傳，都是以板材的質(zhì)量為基礎(chǔ)的，佳諾櫥柜在這方面有優(yōu)勢嗎？您對這樣的宣傳是如何看待的？李總：這方面佳諾有著絕對的優(yōu)勢，板材國內(nèi)公認(rèn)最好的就是吉林森工露水河，進(jìn)口的首推愛格板，佳諾的優(yōu)勢就是佳諾用的板材在櫥柜行業(yè)已經(jīng)無法超越，只要涉及到板材的地方，你像櫥柜的背板，門板，都用露水河或者愛格的，好多宣傳板材的這些地方未必用，據(jù)我所知，現(xiàn)在有9成的廠家莫有這樣做。其實(shí)我覺得用好的板材是一方面，其實(shí)設(shè)備和做工是很關(guān)鍵的，好的板材如果加工不好，就想很好的美餐里面出現(xiàn)一只蒼蠅一樣惡心。板材是櫥柜力很小的一方面，他的五金，做工封邊，設(shè)計(jì)安裝，都很重要，櫥柜是個(gè)綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)品。 記者：現(xiàn)在家居都比較注重環(huán)保，佳諾櫥柜在這方面作的如何？李總：可以說在環(huán)保這方面佳諾做的已經(jīng)是同行的前列了，前面說過，就從用材上來說，大家可以在櫥柜市場上看，背板用露水河，愛格的幾乎沒有，但是加諾已經(jīng)堅(jiān)持用了好多年了，佳諾櫥柜可以這樣說，如果佳諾櫥柜不環(huán)保，環(huán)保打不了標(biāo)，其它同行就摸有達(dá)標(biāo)的了，不是我夸?？?，我就敢這么說，因?yàn)槲疑钪阎Z的用材和做工已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的高度。下一步佳諾要做的就是跨越式發(fā)展，在展廳形象上下功夫，不會(huì)輸給任何一家。記者：現(xiàn)代家居已經(jīng)開始出現(xiàn)DIY以及訂做的服務(wù)，不知道佳諾櫥柜未來會(huì)不會(huì)考慮這么發(fā)展？李總：佳諾一直在做這些，包括佳諾整體家居在石家莊的全部上線，推拉門，衣柜書柜這些都有產(chǎn)品展示?，F(xiàn)在佳諾的集成家居的量發(fā)展很迅速，快要超過櫥柜的量。在新的展廳大家會(huì)看到這些產(chǎn)品。記者：我們的網(wǎng)友對佳諾櫥柜的呼聲一直很高，不知道雙節(jié)將近佳諾櫥柜會(huì)不會(huì)推出優(yōu)惠的活動(dòng)來應(yīng)對雙節(jié)的價(jià)格戰(zhàn)和優(yōu)惠戰(zhàn)。李總：會(huì)的，這次雙節(jié)總部和石家莊最大的力度來挑戰(zhàn)市場的極限，有很大的優(yōu)惠活動(dòng)。還有新品的推出。有一個(gè)櫥柜和DIY家居定制的套餐很吸引人的，大家關(guān)注展廳海報(bào)就可以記者：謝謝李總接受我們的采訪。李總：謝謝。
專訪金勇聯(lián)木業(yè)溫總經(jīng)理
金融海嘯席卷全球商海一片混囤的時(shí)候，處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的木材原料經(jīng)銷商，也不能獨(dú)善其身，市場需求萎縮、木材價(jià)格下滑、貨源供應(yīng)緊張一浪接一浪，不少企業(yè)在茫然和措手不及中陷入了困境。為了擺脫困局，商家或降價(jià)拋售減庫存、或讓利促銷回籠資金避風(fēng)險(xiǎn)，有的商家為了搶占市場，甚至不惜虧本銷售，價(jià)格戰(zhàn)在行內(nèi)悄然打響。 然而，在我們采訪中了解到，有這樣的一位企業(yè)家，在洶涌的浪潮中巍然安坐，從容應(yīng)對，緊緊抓住“品質(zhì)和服務(wù)”兩大法寶，決戰(zhàn)市場，屢戰(zhàn)屢勝，再一次印證了：機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備和自信的人！這就是廣東地區(qū)赫赫有名的戶外園林材專業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)商——金勇聯(lián)木業(yè)。 在木材市場里，我們見到了金勇聯(lián)木業(yè)掌門人溫總經(jīng)理，幾句寒喧，溫總的樂觀、自信、豪爽的性格深深地感染了我們。 法寶一：高品質(zhì)遠(yuǎn)離價(jià)格戰(zhàn) 戶外園林材的市場是近幾年興起的，有一定的市場容量，但競爭也十分激烈。金勇聯(lián)走的是高品質(zhì)路線。據(jù)記者了解，在此次市場降價(jià)的風(fēng)潮中，金勇聯(lián)一直置身度外，并沒有跟其他廠商一樣以價(jià)格優(yōu)勢來搶占市場。相反的，其經(jīng)營木材的價(jià)格普遍高出市場價(jià)格5～10%，靠的就是產(chǎn)品的品質(zhì)。 “在行業(yè)內(nèi)，金勇聯(lián)的名氣或許還不是很響亮，但是其加工技藝毫不遜色于大品牌企業(yè)，一些規(guī)格特殊（如長度7米以上的）也只有我們才能做得好?！睖乜傋孕诺卣f。為了保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，溫總細(xì)數(shù)了自創(chuàng)的“法寶”：一是經(jīng)營的木材不在多，貴在精。公司主要經(jīng)營梢木，山樟、菠蘿格、甘筆、樟子松、花梨、等原木及板枋材，雖然種類不多，但是選材質(zhì)量好、貨源充足、規(guī)格齊全。二是有專業(yè)的加工廠和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)保障。公司的倉庫面積約2000平方米，原木堆場約1000平方，擁有大小界木機(jī)多臺套，每個(gè)月可加工木材1500立方米，蒸汽干燥窯每個(gè)月可干燥木材1000立方米。與此同時(shí)，公司還擁有一支多達(dá)30余人的專業(yè)加工團(tuán)隊(duì)，為木材的優(yōu)質(zhì)加工打下良好的基礎(chǔ)。三是承接大工程，不拼低成本和低價(jià)格，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。多年來，金勇聯(lián)為國內(nèi)眾多園林建筑、造船工程、房地產(chǎn)等提供木材供應(yīng)，還承接各種園林景觀設(shè)計(jì)、環(huán)境工程、園林安裝工程，做到從木材原材料到工程設(shè)計(jì)安裝，一條龍服務(wù)，贏得了行內(nèi)的好口碑。 “好品質(zhì)自然受歡迎，價(jià)格戰(zhàn)何所懼？！”溫總不無自豪地說。 法寶二：做產(chǎn)品就是做服務(wù) 當(dāng)記者問及金勇聯(lián)的產(chǎn)品如何能保持較高的市場和客戶吸引度的時(shí)候，溫總爽朗地笑著說：“做產(chǎn)品就是做服務(wù)，這是我們公司的經(jīng)營理念，也是我們至勝的法寶！” 據(jù)了解，一般廠商在園林材加工銷售出去之后便不會(huì)再對后續(xù)服務(wù)負(fù)責(zé)，例如銷售出去的木材用在哪里、質(zhì)量是否過關(guān)，這些供應(yīng)商一概不理。 溫總接著說，在市場經(jīng)濟(jì)不景氣、需求量大幅度下降的情況下，不少木材供應(yīng)商家忽視了服務(wù)，只顧眼前，互相壓價(jià)，為了搶占市場，甚至不惜虧本銷售。金勇聯(lián)木業(yè)則在逆境中更懂得服務(wù)的重要性和優(yōu)勢，注重以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝市場，秉承“做產(chǎn)品就是做服務(wù)”理念做好經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)。例如，客戶到金勇聯(lián)購買木材的時(shí)候，銷售員便會(huì)詳細(xì)地登記該客戶的資料信息以及了解客戶購買的木材作于何種用途，接下來銷售員會(huì)做一個(gè)長期的跟蹤調(diào)查，隨時(shí)了解客戶所需并且為其提供個(gè)性化的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行補(bǔ)救。 “全心全意做好后續(xù)服務(wù)，最大限度滿足客戶的需求，是我們不懈的努力和追求。”溫總說。 好品質(zhì)、好服務(wù)也給金勇聯(lián)木業(yè)帶來了無限商機(jī)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國。據(jù)悉，海南多間星級酒店，湖南湘江風(fēng)景帶、岳陽樓、張家界的木材大部份都是由金勇聯(lián)木業(yè)提供的，而且全國各大樓盤均有金勇聯(lián)的“痕跡”。并與北京，遼寧沈陽，江西南昌，湖南長沙，廣西玉林，海南三亞，?？诘鹊刂b飾工程公司或木材經(jīng)銷商建立良好合作關(guān)系，能更好更快地為客戶提供一條龍服務(wù)，使客戶更放心。 機(jī)遇留給有準(zhǔn)備和自信的人 在談及今年木材市場的行情走勢，溫總認(rèn)為，雖然整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境開始出現(xiàn)回暖跡象，但仍然不能掉以輕心或盲目樂觀。事實(shí)上，下半年木材的市場仍然存在很多不明朗的因素，木材下游企業(yè)是否順利走上正軌、出口市場是否持續(xù)走好、木材原料供應(yīng)緊張局勢是否緩解等，都值得行內(nèi)關(guān)注。隨著金融危機(jī)影響力的逐漸削弱，木材行業(yè)在經(jīng)歷了一年多的調(diào)整之后，有復(fù)蘇的跡象，進(jìn)入2009年年關(guān)，在地產(chǎn)、裝修等行業(yè)需求回暖的帶動(dòng)下，木材市場也將會(huì)穩(wěn)步上揚(yáng)，但是，市場的復(fù)蘇將會(huì)使競爭進(jìn)入到白熱化階段，越發(fā)激烈的競爭將會(huì)導(dǎo)致某些供應(yīng)商跌倒在木材市場復(fù)蘇的道路上。 當(dāng)問及金勇聯(lián)下一步有何大計(jì)時(shí)，溫總顯得較為謹(jǐn)慎，他認(rèn)為，雖然目前經(jīng)濟(jì)有所回暖，但還談不上真正的復(fù)蘇，加上市場競爭激烈，暫時(shí)還是持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。但有危也有機(jī)，更要大膽創(chuàng)新，才能立于不敗之地。 據(jù)了解，金勇聯(lián)也悄悄開始擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，把重點(diǎn)放在原木批發(fā)上，盡快擴(kuò)大市場占有量，使其成為真正的大型木材供應(yīng)商，并瞄準(zhǔn)紅木高端市場，積極推出市場上極少見有的非洲酸枝（學(xué)名伯克蘇木）,并且很受客戶歡迎，銷量很大，潛力無限。 緊緊抓住品質(zhì)和服務(wù)兩條主線，積蓄力量占領(lǐng)紅木高地，相信金勇聯(lián)木業(yè)的路將會(huì)越走越寬！
專訪聯(lián)合國糧農(nóng)組織木材處Edward.Pepke
記者：大家都知道目前全球都在應(yīng)對金融危機(jī)，那現(xiàn)在據(jù)您了解，國際上對于木質(zhì)產(chǎn)品的需求狀況產(chǎn)生了一些什么樣的變化？ Mr.Edward.Pepke：目前大家都面對金融危機(jī)，目前對木地板的需求是在降低的，但是從成遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需求是增加的，這是基于我們國際糧農(nóng)組織長期市場研究的結(jié)果。 上午我也講到了，對于中國企業(yè)來說，最大的發(fā)展前景，是國內(nèi)的需求。當(dāng)然什么時(shí)候，國內(nèi)需求能上來，能補(bǔ)出口的缺口，這是一個(gè)問題。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在也看得出來，中國的市場確實(shí)在增加，中國這么多的人口，他們的生活水平在提高，居住水平在提高。對木材產(chǎn)品的需求在提高。 記者：根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，國際在木質(zhì)產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)比較高，這對于中國國內(nèi)的木質(zhì)產(chǎn)品的出口，國內(nèi)的木產(chǎn)品企業(yè)如何面對這種不同的標(biāo)準(zhǔn)，能有所應(yīng)對？ Mr.Edward.Pepke：總的來說，中國在木質(zhì)產(chǎn)品方面相對于國際來講是低一些，但這也是發(fā)展過程中的一個(gè)正常的狀態(tài)，發(fā)展中國家這方面在不斷提高。中國國內(nèi)在注重環(huán)保，要求企業(yè)提高環(huán)保意識和社會(huì)責(zé)任，中國政府也在考慮運(yùn)用出口退稅政策，這對于這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說是有好處的，如果一味地用價(jià)格戰(zhàn)的話，那對于中國的木質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)是沒有任何好處的。 記者：這兩天您也在在常州參觀了一些常州的企業(yè)，對于常州的木地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有什么感受？覺得還存在一些什么問題？有一些什么樣的建議？ Mr.Edward.Pepke：嗯，這是一個(gè)有難度的問題?。ㄐΓ┪覀儏⒂^了工廠，只看到一個(gè)表面，很難通過一次講對這個(gè)工廠能有多么深入的了解，當(dāng)然通過這次的參觀我們看到很多企業(yè)的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備還是很先進(jìn)的，和國外的木質(zhì)產(chǎn)品企業(yè)幾乎沒多大差別，能達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)很不容易了。當(dāng)然我們知道，工廠不僅有生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，還有銷售的環(huán)節(jié)。 相關(guān)鏈接： Mr.Edward.Pepke，曾在美國林業(yè)管理處工作過，職務(wù)是林業(yè)產(chǎn)品的營銷專家，同時(shí)從1991年到現(xiàn)在和聯(lián)合國食品和糧農(nóng)組織進(jìn)行合作。目前的工作職務(wù)地點(diǎn)是在日內(nèi)瓦。Mr.Edward.Pepke負(fù)責(zé)進(jìn)行全球市場的分析以及對于歐洲和獨(dú)聯(lián)體國家的營銷，同時(shí)他也是聯(lián)合國糧農(nóng)組織，林產(chǎn)品營銷和市場推廣方面的秘書長。
專訪年泗芬:愛諾法賽 不僅僅是地板
一個(gè)人有自己的個(gè)性校友錄，才會(huì)被他人記住。一個(gè)地板品牌亦是如此。江城地板專賣店無數(shù)，記者基本上都走訪遍了，但從未見過一個(gè)地板專賣店像愛諾法賽如此時(shí)尚浪漫、文化氣息濃厚。大氣魅惑的梅紅，慵懶精致的布質(zhì)沙發(fā)，奢華迷人的歐式水晶燈，瓶蓋密封卻似乎醇香四溢的紅酒，憨態(tài)鞠人的愛諾熊，以及含苞欲放的玫瑰花，無不完美地營造著一種寧靜的夜晚，年輕而尊貴的主人靜靜地回到家中，拂去一天的疲憊，聽一曲薩克斯夜曲，讀一段圣經(jīng)安然入眠的畫面——這就是愛諾法賽制勝市場的王牌。雖然今年8月才正式進(jìn)駐武漢，但是這個(gè)地板業(yè)的時(shí)尚新貴goodfeel，已用自己濃厚的文化內(nèi)涵，鮮明的時(shí)尚氣息，征服了無數(shù)江城百姓家庭。 時(shí)尚當(dāng)先，文化有道，譜寫地板業(yè)新法則 “雖然是第一次走進(jìn)愛諾法賽專賣店，但感覺很熟悉，很溫暖，奢華中帶著寧靜。而且和它的名字一樣，時(shí)尚浪漫，文化氣息濃厚?！?“是的。我們在裝修上下了大功夫，就是為了讓每個(gè)客戶走進(jìn)我們的店面，就能感受到它鮮明的特性，感受到選擇我們的地板后，自己的家會(huì)是什么樣子?！倍找粋€(gè)暖暖的午后，記者在愛諾法賽湖北公司總經(jīng)理年泗芬先生的介紹下，開始品味這個(gè)品牌的魅力與風(fēng)情。 “愛諾法賽源自于法國home.focus.cn，已經(jīng)有200多年的歷史。6年前，它正式來到中國投產(chǎn)，總部設(shè)在南京，公司擁有一流的生產(chǎn)基地和生產(chǎn)線，產(chǎn)品以強(qiáng)化木地板和仿實(shí)木地板為主，目前已形成十大系列，近百種花色單品，因品質(zhì)優(yōu)良，健康環(huán)保，深得時(shí)尚人士的青睞，行銷于國內(nèi)及海外諸多國家。” 在年總看來，地板和人一樣，是講究血統(tǒng)的。因?yàn)閻壑Z法賽有著法國的血統(tǒng)，所以無論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造，店面的裝修，還是市場營銷以及公司的團(tuán)隊(duì)管理上，都有著法國獨(dú)有的時(shí)尚浪漫氣息，同時(shí)骨子里流著“文化”的血液。 年總指著墻面豎掛著的地板告訴記者goodfeel，任何時(shí)尚浪漫的人士，在愛諾法賽都可以找到一款自己喜歡的地板。例如，如果是摩登自我的新新人類，可以選擇沖擊波系列，因?yàn)樗鼤r(shí)尚律動(dòng)，代表著拒絕平凡；如果是具有美酒加咖啡的小資情調(diào)的白領(lǐng)，可以選擇波爾多系列，因?yàn)樗l(fā)著浪漫、璀璨的氣息； 如果是喜歡高貴奢華感覺的金領(lǐng)，可以選擇路易系，它有著自皇家血統(tǒng)，可以彰顯成功人士的雄渾氣魄與睿智…… 據(jù)年總介紹，對產(chǎn)品的如此細(xì)分，并賦予如此深厚的精神內(nèi)涵，這僅是愛諾法賽文化內(nèi)容的一部分。記者翻開愛諾法賽精美的畫冊，2句核心廣告語便撲入眼簾：“‘地板+www.focus.cn，生活+’”、“美，不僅僅為競爭而誕生”。年總微笑解釋，這也是愛諾法賽文化內(nèi)涵的延伸?！啊?，不僅僅為競爭而誕生’同樣是愛諾法賽文化內(nèi)涵的延生?！匕?，生活+’意即愛諾法賽所標(biāo)榜的地板品質(zhì)、地板服務(wù)，以及所倡導(dǎo)的家居生活品質(zhì)要同步升級，而且無限升級；‘美，不僅僅為競爭而誕生’寓意愛諾法賽的誕生，不是為了來打敗對手的，而是要為人類提供完美的家居產(chǎn)品與家居生活方式?！?“我們除了店里的每盞燈、每個(gè)沙發(fā)、每個(gè)裝飾品，都是公司花巨資支持我們到深圳、上海等地淘回來的網(wǎng)絡(luò)超女，一般一盞燈，一個(gè)沙發(fā)，一副油畫就是好幾萬，而且每次公司搞活動(dòng)，都堅(jiān)持做到有愛諾法賽地板的地方就有紅酒、有咖啡、有玫瑰花、有愛諾熊等營造出與公司品牌特質(zhì)相匹配的氛圍，與此同時(shí)每個(gè)主題內(nèi)涵豐富，可以讓每個(gè)第一次接觸到愛諾法賽的業(yè)主就喜歡上它?！睋?jù)記者了解，雖然愛諾法賽在全國各地很少做廣告，但僅憑“情景營銷”、“文化營銷”這一殺手锏，每做完一場活動(dòng)，簽單銷售就火爆的不得了，記者在愛諾店里就看到了這樣一個(gè)以“加減乘除”為主題的文化搶購月活動(dòng)方案，僅僅幾行字，將整個(gè)活動(dòng)內(nèi)涵闡釋得淋漓盡致——“加”搜狐網(wǎng)，加新品，多款選擇，感受最新的愛諾法賽美式大地板，體驗(yàn)原木生活；“減”，減特價(jià)，地板博覽會(huì)傾情推出數(shù)十款地板特價(jià)回饋業(yè)主；“乘”，乘雙倍，特別禮品，憑定單領(lǐng)取仿古花瓶；“除”，除后患，省心到家，24小時(shí)客服專人服務(wù)體系全方位保障。類似這樣的主題活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，不得不讓記者折服。 占據(jù)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，籌謀華中市場 “雖然我們今年8月才來到武漢，但因我們的產(chǎn)品定位精準(zhǔn)，與江城家庭消費(fèi)特點(diǎn)特別接近——不僅質(zhì)量過硬，而且價(jià)格也不貴，所以這半年來，在整體市場環(huán)境不是很好的情形下網(wǎng)絡(luò)超女，我們的銷售業(yè)績卻是非常令人滿意。”據(jù)年總介紹，公司去年新研發(fā)推出的美式大戶型地板2445*122系列，特別受江城業(yè)主的青睞。這種地板不僅克服了傳統(tǒng)地板因?yàn)閱纹娣e太小，導(dǎo)致花紋被分割，整體效果太碎的感覺，同時(shí)獨(dú)家研發(fā)的37°傾斜安裝的半球智能鎖扣地板，完美地解決了傳統(tǒng)地板在安裝過程中留有縫隙的問題，而且在很大程度上節(jié)約了成本，為消費(fèi)者也省了不少錢。 “未來3年，愛諾至少會(huì)在武漢投入800萬，最少開8個(gè)店，將這里作為輻射整個(gè)華中市場的樣板城市?！闭劶拔磥戆l(fā)展，年總豪情滿懷搜狗，“華中區(qū)域地板市場空間很大，目前這里的消費(fèi)者雖然品牌意識還不是很強(qiáng)，但人均消費(fèi)量大，加上交通、物流方便發(fā)達(dá)，不僅連貫江西，甚至直指福建等城市，加上這個(gè)城市不排外，在中部崛起政策的大背景下，這里將是愛諾法賽集團(tuán)發(fā)展新戰(zhàn)略的又一新起點(diǎn)”。
專訪海巖：我為什么迷上黃花梨
“我愛黃花梨！”海巖的作家底蘊(yùn)讓他對黃花梨的表達(dá)也很浪漫，如同他寫小說、做酒店一樣，海巖玩起黃花梨也是有聲有色，在古典家具收藏圈子里也能獨(dú)樹一幟。平素低調(diào)的他，唯獨(dú)在黃花梨上不低調(diào)，只要談起來黃花梨就滔滔不絕。雖然身在上海出差，他還是欣然接受了本報(bào)記者的電話采訪。 記者：您為什么會(huì)對黃花梨這種木材那么喜愛呢？ 海巖：從木材本身看，黃花梨的木性非常溫和，不容易干裂、變形，它硬度高但又柔韌性好，能打磨得像一塊玉一樣，而且黃花梨的花紋變化多姿，各種自然現(xiàn)象可以融化其中，如同形容人的千人千面，黃花梨也是千木千面。黃花梨的肌理細(xì)膩程度，在其他木材中很難找到能與之相比的，不用上漆、著色，用砂紙和蠟稍加打磨就光可鑒人。它的光滑溫潤，代表了中國文化的一種追求自然的境界，那種美感，那種天然合一，給人無窮想象。三四百年來，黃花梨為無數(shù)的文人、藝術(shù)家、收藏家所喜愛，從這個(gè)角度講，我喜愛黃花梨也不奇怪吧？ 記者：您最初給自己的收藏定位是什么？實(shí)際上是否如愿？ 海巖：黃花梨、紅木的老家具我也都收過，但是我收古董家具的時(shí)候，有些老家具已經(jīng)是鳳毛麟角，我下手晚了，不容易找到真正的古董家具了。收藏要突出重點(diǎn)，如果我什么都來一下，而且起步又晚，很難有所成就，所以我把重點(diǎn)放在中國古典家具中的黃花梨家具，然后再進(jìn)一步到優(yōu)美的新仿黃花梨家具，下工夫去研究、體驗(yàn)黃花梨的美感，就可以使我在這個(gè)門類的收藏上有更多的心得。一開始我也買了一些沒有收藏價(jià)值的黃花梨家具，慢慢的學(xué)習(xí)、了解、請教后，知道我過去收的哪些東西不好，哪些東西好了。所以我覺得收藏當(dāng)中走彎路的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的過程，你可以陶冶情操、增長知識，提高自己的審美能力，所以它也很有趣。 記者：動(dòng)輒上百萬的黃花梨家具，怎么才能擁有一定數(shù)量呢？ 海巖：我最早收的這些黃花梨家具，和現(xiàn)在的市場價(jià)格比還是比較便宜，當(dāng)我后來發(fā)覺有的家具不是那么完美的時(shí)候，它的價(jià)格也已經(jīng)翻了好多倍了。我把認(rèn)為有瑕疵的、不完美的家具，以一個(gè)保本的價(jià)格或略有盈余的價(jià)格出讓了，得到的資金再花更高的價(jià)格去收藏瑕疵少的、完美一點(diǎn)的家具。記者：海南黃花梨已是千金難求，仍有少量供應(yīng)的越南黃花梨是不是更好的選擇呢？ 海巖：中國人的財(cái)富觀里首先看重材料，而后才是做工，玻璃雕得再好也是玻璃，不可能因?yàn)榇髱煹竦木捅茹@石貴了。中國人對材料的價(jià)值觀暗含著幾個(gè)因素，一個(gè)是美，鉆石、翡翠、黃花梨都很美；第二要真實(shí)，不能是代用品；第三要耐久，鉆石、玉石可以多少年依然奪目；第四是稀有，在這些價(jià)值因素上海南黃花梨要優(yōu)于越南黃花梨，當(dāng)然越南黃花梨的價(jià)位也非常高，但比前者要便宜，也值得收藏。將來海南黃花梨的價(jià)格會(huì)逐漸向古董家具逼近，越南黃花梨的價(jià)格會(huì)漸漸像海南黃花梨推進(jìn)，這是我?guī)啄昵霸f過的話，現(xiàn)在都被市場應(yīng)驗(yàn)了。我自己現(xiàn)在收黃花梨已經(jīng)很困難了，因?yàn)樗鼉r(jià)格太高了，看到好的只能欣賞了。 記者：受全球金融危機(jī)拖累，中國當(dāng)代藝術(shù)拍賣遇冷，黃花梨家具是否安全？ 海巖：整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)形勢非常溫暖的時(shí)候，應(yīng)該是收藏的旺季，在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，收藏的意愿會(huì)降低，因?yàn)楫吘故且ù髢r(jià)錢去買一個(gè)沒有太大實(shí)用價(jià)值的東西。當(dāng)下藝術(shù)品拍賣市場不如一兩年前那么火爆，和人們的購買力、收藏家的信心以及收藏品市場上熱錢流動(dòng)減少有直接關(guān)系。 收藏品同時(shí)具備三個(gè)要素才會(huì)安全，第一是你收藏的應(yīng)該是長期以來在非常大的范圍內(nèi)被認(rèn)同的藝術(shù)品，比如全中國或者全世界都認(rèn)同它是好東西，并且本身就是歷史文化的組成部分，像玉、田黃石、雞血石在中國都有悠久的玩石賞玉文化，世界也認(rèn)同，文化傳承性使得它有收藏價(jià)值。第二個(gè)要素是它的資源不可再生，一件東西好不好？能否升值？一定要具有珍貴性，可以無窮無盡的東西再好也不值得收藏。第三個(gè)就是真假易辨，為什么有些古畫、瓷器不容易出手，因?yàn)閷＜叶伎床怀鰜碚婕倩蛘哒f法不一致，影響了它們在收藏市場的流通。 中國當(dāng)代藝術(shù)至少有兩個(gè)因素不夠，一個(gè)是中國當(dāng)代藝術(shù)價(jià)值的持久性和權(quán)威性目前沒有得到全世界的公認(rèn)，有人質(zhì)疑當(dāng)代藝術(shù)市場人為炒作，當(dāng)代藝術(shù)到底值不值？好不好？好到什么程度？存在爭議。另外很重要的一點(diǎn)就是當(dāng)代藝術(shù)作品資源可以再生，都是身強(qiáng)力壯的、健在的畫家，以前一幅畫畫兩個(gè)月，現(xiàn)在就要20天，不斷的再生產(chǎn)，甚至克隆，就可能會(huì)產(chǎn)生泡沫，所以進(jìn)入中國當(dāng)代藝術(shù)收藏領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。 有人問那么黃花梨的天價(jià)存不存在炒作成分呢？所有的炒作都有利益驅(qū)使，99%的商家手里沒有海南黃花梨的料，海南黃花梨的成品家具更是極少，無法供應(yīng)的東西炒它干嗎？我不認(rèn)為黃花梨的價(jià)格是炒出來的，所以盡管金融危機(jī)、房產(chǎn)危機(jī)、股市危機(jī)的情況下，很多紅木家具都跌價(jià)了，但是海南黃花梨和越南黃花梨一直沒有降價(jià)，這就是證明。 記者：收了這么多黃花梨家具后，最想做的事情是什么呢？ 海巖：我想建一個(gè)黃花梨的陳列館，里面完全按照古代人的生活場景擺設(shè)家具，房子也是古式的房子。一件好的家具，除型、藝、材、韻之外，還有一個(gè)“境”字。家具擺放在怎樣的環(huán)境里，周圍的物品怎樣搭配、光照怎樣烘托，都足以影響家具應(yīng)有的光彩。這是我的一個(gè)理想，再現(xiàn)古人生活的完整畫面，摹繪古代晨昏的浮世人煙。這樣的博物館比之把明清家具置于現(xiàn)代化的展場中，更容易讓后人發(fā)思古之幽情，體驗(yàn)到中國文化的獨(dú)特氣質(zhì)與中國士人的雅趣禪思。
《河南商報(bào)》專訪曲美家具集團(tuán)總裁趙瑞海先生
時(shí)間：2008年10月19日 上午 地點(diǎn)：曲美家具集團(tuán) 訪談實(shí)錄： 河南商報(bào)：您曾經(jīng)在采訪中提到，自己與拍攝電影的電影工作者差不多，只是分工不同。能詳細(xì)闡釋一下您的觀點(diǎn)嗎？ 趙瑞海：電影通過鏡頭與觀眾溝通，以鏡頭為媒介來表現(xiàn)；曲美家具是通過家具設(shè)計(jì)語言與消費(fèi)者溝通，可以說是殊途同歸吧。 我們通過對自然的理解，對科學(xué)技術(shù)的掌握，來設(shè)計(jì)展現(xiàn)生活態(tài)度的家具。我們從不把家具當(dāng)作純粹的家具來設(shè)計(jì)，而是把它看成一種生活的態(tài)度。 河南商報(bào)：曲美在中國家具行業(yè)中有數(shù)個(gè)第一，尤其是大膽、高成本邀請國際著名設(shè)計(jì)師擔(dān)綱設(shè)計(jì)，您怎樣看待國際頂級設(shè)計(jì)師？又是如何充分調(diào)動(dòng)他們的設(shè)計(jì)理念，以實(shí)現(xiàn)國際化設(shè)計(jì)產(chǎn)品在中國的推廣？ 趙瑞海：首先，國外的家具設(shè)計(jì)師生活沉淀得比較厚重。就像貴族，都是通過幾代人的沉淀形成了特有的氣質(zhì)。設(shè)計(jì)也是如此。設(shè)計(jì)一定要有生活沉淀。其次，受全球一體化的影響，國際化進(jìn)程的加快，國人的生存方式變化了，進(jìn)而改變了生活方式，國外的消費(fèi)模式、消費(fèi)體驗(yàn)已深深影響國內(nèi)的消費(fèi)者，消費(fèi)模式日趨理性，也更注重生活品質(zhì)，曲美邀請國際頂級設(shè)計(jì)師加盟，是順市場之勢。 曲美不是簡單的擁有國際設(shè)計(jì)的制造商，而是一個(gè)擁有商業(yè)服務(wù)、市場體系、完整商業(yè)理念和市場客戶需求感知力的綜合性商業(yè)體。一切都是為了更好的服務(wù)消費(fèi)者。 曲美的目光不會(huì)局限在國內(nèi)，我現(xiàn)在覺得能開到100家店，還會(huì)繼續(xù)做200家店的規(guī)劃，開到全世界，其實(shí)我現(xiàn)在也在跟歐洲有關(guān)方面洽談。 河南商報(bào)：在曲美過去20余年的發(fā)展中，您最難忘的瞬間或事件是什么？ 趙瑞海：我個(gè)人是比較健忘的，不善于回憶往事，更多的是關(guān)注未來 。我們一直都按自己的想法按部就班的開展工作。即使在今年宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入調(diào)整期，曲美發(fā)展增速受到影響的情況下，我們原來怎么計(jì)劃還是繼續(xù)執(zhí)行，產(chǎn)品研發(fā)、市場網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、廣告投放、企業(yè)培訓(xùn)等。只是工作密度加緊了，原來我們在一年之內(nèi)完成4個(gè)工作，現(xiàn)在可能要完成6-8個(gè)，我們隊(duì)伍的壓力大了，內(nèi)容多了。 應(yīng)該說曲美這么多年一直都是在沿著自己的一條設(shè)計(jì)好的道路在走，是一條很順暢的路，沒有傳奇的色彩。 未來我們將著力對市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、商業(yè)的服務(wù)體系、商業(yè)管理體系建設(shè)上下更多的功夫。曲美將要完成從制造品牌向商業(yè)品牌轉(zhuǎn)變的過程，消費(fèi)者會(huì)感覺到曲美是一個(gè)商場，原來他們會(huì)覺得曲美是一個(gè)工廠，現(xiàn)在通過這些年的努力，已經(jīng)得到很多認(rèn)可。 河南商報(bào)：曲美如何做到高端設(shè)計(jì)與中檔消費(fèi)相統(tǒng)一？ 趙瑞海：曲美的家具不是奢侈品，是消費(fèi)者買得起、并擁有良好設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。比如，曲美國際設(shè)計(jì)聯(lián)盟中P&P設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)的藝空間系列，其中多款沙發(fā)都是在世界其他國家擁有最佳銷量的產(chǎn)品，在曲美，我們將這些國際市場上的暢銷品提供給國內(nèi)消費(fèi)者，并有很高的性價(jià)比，使產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜歡的同時(shí)，價(jià)格也能為消費(fèi)者所接受。 河南商報(bào)：曲美家具傳播一種簡單、舒服、內(nèi)斂、自然的生活方式，請問您自己如何看待好家具的標(biāo)準(zhǔn)？您設(shè)想的理想中的家居生活是什么樣的？ 趙瑞海：首先是好看。好的家具放在家中，應(yīng)該帶給人精神的愉悅，從而對生活充滿信心，應(yīng)該帶來溫暖、愜意的氛圍。 其次是合用。使用起來舒服，滿足人對家具的功能需求。 最后是價(jià)格，優(yōu)秀的性價(jià)比，物超所值。 河南商報(bào)：對曲美未來的發(fā)展，尤其是在今年蔓延開來的不景氣經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，曲美有何新的謀略？ 趙瑞海：按部就班地進(jìn)行。我覺得我們都應(yīng)該學(xué)習(xí)中國乒乓球精神，按部就班，扎扎實(shí)實(shí)地打好每一場比賽。畢竟市場是公平的。 我們也分析過我們所受的影響，現(xiàn)在看還不是很大，這可能和我們自身的一些因素有關(guān)，曲美的出口比例一直比較小，而且我們的三級網(wǎng)絡(luò)是在國內(nèi)也是比較完善的。曲美家具三級網(wǎng)絡(luò)分布比較均勻，因此受局部市場影響較小。 2009年年底的時(shí)候應(yīng)該會(huì)有變化，我覺得這本身對行業(yè)是個(gè)好事，大家消費(fèi)更冷靜了，市場通過這些年的高速增長，應(yīng)該做一些沉淀、做一些反思，消費(fèi)者也會(huì)反思消費(fèi)行為，這本身是件好事，對行業(yè)的整合也是一件好事，大家更注重服務(wù)、更注重品質(zhì)和性價(jià)比。 我覺得將來行業(yè)也會(huì)因?yàn)檫@次的市場低迷有一次調(diào)整，一些跟不上的企業(yè)，或者有問題的企業(yè)，將會(huì)被淘汰。市場份額會(huì)被重新分配，品牌企業(yè)擁有的份額比重就會(huì)變大，也給企業(yè)創(chuàng)造第二次做大、做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。 曲美的店還是要一直這樣開，爭取在未來3-5年開50-60家，具體視情況而定。 河南商報(bào)：非常感謝您接受河南商報(bào)的采訪。 趙瑞海：謝謝。
