專訪：大富豪CP營銷將是家具業(yè)的發(fā)展趨勢
【搜狐家具頻道】請問毛總，紅色CP營銷的涵義是什么？ 【毛小星】紅色CP營銷就是商業(yè)化包裝、商業(yè)化的系統(tǒng)，現(xiàn)在的包裝過于追求藝術(shù)性，而忽視了商品性，我們講究家具的商品化，調(diào)動一切手段激發(fā)消費者購買。CP的內(nèi)容包括“CP包裝、培訓、促銷、推廣、宣傳”等?？偟恼f來，紅色CP營銷就是商品化的系統(tǒng)工程。 【搜狐家具頻道】 CP營銷的特點、優(yōu)勢是什么？ 【毛小星】誰能吸引消費者的眼球，讓消費者駐足，成為廠家、商家共同著力的地方。因此，越來越多的廠家、商家開始注重專賣店的形象包裝和賣場氛圍的營造，越來越感覺到專賣店設(shè)計的重要性。專業(yè)設(shè)計公司也因此向?qū)I(yè)化、細節(jié)化方向發(fā)展，并充分運用寫實與寫意的手法，將抽象的、藝術(shù)的、個性的、空洞的寫意空間和家居化、生活化的寫實空間發(fā)揮得淋漓盡致，把一家家專賣店包裝得美侖美奐。 大富豪公司營銷總監(jiān)毛小星相信CP將是家具業(yè)發(fā)展趨勢不可否認，燈光、色彩、新型裝飾材料和花樣不斷翻新的飾品的廣泛應(yīng)用，使專賣店變得越來越漂亮，更具有現(xiàn)代感和時代氣息，也確實曾經(jīng)讓許多企業(yè)和經(jīng)銷商起死回生，銷售業(yè)績步步攀升。但是，模式化設(shè)計帶來的一個顯著惡果是：由于缺乏明顯的專賣店形象主題，不同商場、不同廠家、不同商家的專賣店越來越相似，專賣店形象千篇一律，而家居環(huán)境的過分渲染，使賣場里的擺設(shè)越來越遠離塵世，了無生氣，既沒有現(xiàn)實家居的親近，也沒有商業(yè)賣場的活躍。 在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重、差異化越來越小、商場越來越大、競爭品牌越來越多的今天，賣場形象又趨于雷同，加上家具行業(yè)品牌資產(chǎn)的嚴重缺失，核心競爭力模糊，靠什么來吸引消費者的眼球，靠什么來彰顯自家產(chǎn)品的獨特個性與差異，已經(jīng)成為業(yè)界最關(guān)注，也最頭痛的事情。 CP營銷就是在終端進行銷售，決勝終端，優(yōu)勢將更直接，目的更明確，更系統(tǒng)，更專業(yè)化，以消費者為中心，預(yù)防消費者的投訴意見，一切為了銷售。 CP系統(tǒng)是富之島家具今年決勝終端的秘密武器和核心競爭力，相對傳統(tǒng)的包裝模式而言，CP系統(tǒng)有四大突破：一是能“吸引消費者眼球”，二是能“解答消費者疑惑”，三是能“滿足消費者需求”，四是能“促成消費者購買”。一切以消費者為中心，體現(xiàn)了公司換位思維的新理念。過去，公司總是站在設(shè)計者、生產(chǎn)者的角度極力向消費者推薦和灌輸產(chǎn)品的優(yōu)越特長，但消費者相不相信，只有天知道，而現(xiàn)在，站在消費者立場來思考，消費者來到家具賣場想知道什么、想了解什么、心中有什么疑惑，不要導購員來解釋，讓產(chǎn)品和賣場自己來詮釋。只有這樣，才能真正解除消費者的疑惑，讓消費者實實在在感受到物超所值，促使消費者動心，購買也就水到渠成。所以，CP系統(tǒng)的推出，完全可以說是富之島“讓木頭會說話工程”的又一次大膽的創(chuàng)新和飛躍。富之島不僅要讓木頭會說話，而且還要讓賣場也會說話，一個CP系統(tǒng)就相當于請1000個“能說會道”的導購員，能夠幫助經(jīng)銷商賣產(chǎn)品，這也是CP系統(tǒng)最大的特點和優(yōu)越性所在。 CP系統(tǒng)不僅顛覆了傳統(tǒng)專賣店缺乏商業(yè)意識的“家居式”格調(diào)，而且把專賣店的內(nèi)涵與外延進行了廣泛的擴展，把產(chǎn)品的賣點、消費者的訴求有機地柔和在一起，營造出一種廠家、商家、消費者共生共榮、相互交融的人文境界。但近年來，裝修費用的節(jié)節(jié)攀升，令許多經(jīng)銷商叫苦不疊。作為商者，利益永遠是第一位的，誰都期望用最少的投入獲得最大的利益。CP系統(tǒng)也正是秉承這一原則，以實用主義為出發(fā)點，追求簡潔、時尚的裝修風格，裝修費用較傳統(tǒng)專賣店有大幅度的下降?？梢钥隙?，這也必將成為吸引廣大家具經(jīng)銷商眼球的一大亮點。 與此同時，CP系統(tǒng)還突破了傳統(tǒng)專賣店模式化設(shè)計的致命弱點，采取主題化設(shè)計原則，可以根據(jù)產(chǎn)品風格、色系、地域、空間、環(huán)境等不同因素，結(jié)合市場變化的需要推出變化萬千、主題各異的專賣店，不僅有效避免了被別人簡單抄襲與雷同，而且能夠根據(jù)社會的發(fā)展、時代的變遷推陳出新，讓跟風者永遠望塵莫及，無法及極。 富之島不僅要開店，而且還要開好店。大富豪實行CP營銷后，不僅專賣店的規(guī)模在快速增加，而且單店的銷售額也在急速擴張，以前每家店只能銷售10多萬，現(xiàn)在就已突破80萬了，現(xiàn)在富之島也已經(jīng)有1300多家連鎖店了，優(yōu)勢是明顯的。 【搜狐家具頻道】“小狗第一”和“小虎第一”有何區(qū)別？ 【毛小星】“小狗第一”是初期介入的，特點是創(chuàng)新，把鞋子掛起來，鞋柜第一次以專賣店的形式出現(xiàn)，并系統(tǒng)化。初期我是和真榮公司合作的，但合作了一段時間后，規(guī)模、產(chǎn)能、專賣店等都沒有做起來，就轉(zhuǎn)而和大富豪進行合作。由于“小狗第一”是屬于我的知識產(chǎn)權(quán)，所以和真榮分開后，真榮就把“小狗第一”改成“小虎第一”，兩個名成只有“狗”和“虎”一字之茶，嚴格來說，我要想告，他們是侵權(quán)的。 自富之島合作后，我們就將CP營銷延伸到家居，使家居更加簡單化，更通俗。 可以說，沒有“小狗第一”就沒有CP營銷。 【搜狐家具頻道】大富豪將在“智能化家居”上有何作為？ 【毛小星】智能化家居是更高層次，使家居智能化，增加附加值，讓“木頭、產(chǎn)品、賣場”會說話。大富豪今后的發(fā)展是兩個方向，一個是專業(yè)化，一個是多元化，“小狗第一”是專業(yè)化。 【搜狐家具頻道】你認為“CP營銷”的前景如何？ 【毛小星】我們將為家具行業(yè)帶來一系列全新理念的變化：中國家具產(chǎn)品質(zhì)量將會由于“富之島亞洲板式家具第一生產(chǎn)線的大規(guī)模投產(chǎn)”而再次創(chuàng)新與得到實質(zhì)性飛躍，它將為世界消費者提供更加優(yōu)質(zhì)低價、溫馨時尚的家具產(chǎn)品，徹底改造家居環(huán)境，促進中國家具市場格局重新洗牌，增強中國家具產(chǎn)業(yè)在國際市場中競爭力。 借十五年家具制造經(jīng)驗，憑借亞洲最大的板式家具生產(chǎn)線，憑借世界先進的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，憑借強大的產(chǎn)品研發(fā)實力，“富之島”紅色盛裝將給中國家具行業(yè)創(chuàng)造歷史性的奇跡。 我相信CP將是今后的發(fā)展趨勢。大富豪也會加大這方面的投入。改造一個專賣店大概需要10萬元，我們1000多個店，就需要1個億多，今年大富豪會投入1個億來改造專賣店。
直播：搜房獨家專訪中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺
時間：2006年7月3日16：00 地點：建國門內(nèi)大街中糧廣場B座 搜房網(wǎng)會議室主題：中國家具業(yè)的十年變遷獨家網(wǎng)絡(luò)支持：搜房家居網(wǎng)中國家具協(xié)會簡介中國家具協(xié)會是由中國家具行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、教學等企事業(yè)單位以及社會團體和個人自愿組成的全國性行業(yè)組織，業(yè)務(wù)上受國家輕工業(yè)局指導。協(xié)會代表行業(yè)的利益，反映會員的愿望和要求，為會員單位服務(wù)，維護會員單位的合法權(quán)益，傳達政府的意圖，在企業(yè)和政府之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。中國家具協(xié)會的任務(wù)是：一、提出行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)發(fā)展的方針政策；二、對行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，原材料基地的建設(shè)、投資指南和科技發(fā)展指南的制訂提出建議，并接受政府或企業(yè)的委托對重大基建、計改項目參與或組織評估與咨詢；三、協(xié)助制定行業(yè)標準，對行業(yè)檢測、標準、信息等工作參與業(yè)務(wù)指導；四、參與行業(yè)重要產(chǎn)品的質(zhì)量認證、質(zhì)量監(jiān)督;五、組織行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)交流、人才培訓、國際合作、舉辦國內(nèi)外展覽，參與培育專業(yè)市場，協(xié)調(diào)行業(yè)貿(mào)易活動，編輯、出版行業(yè)報刊資料，為企業(yè)拓展國內(nèi)外市場和提高經(jīng)濟效益服務(wù)；六、收集、分析國內(nèi)外行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟信息，開展市場預(yù)測，及時反映行業(yè)重要情況，提出解決行業(yè)共性問題的建議；七、組織行規(guī)行約的制定和貫徹實施，維護行業(yè)和企業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)間行業(yè)間的關(guān)系；八、承辦政府和企業(yè)委托的其它工作；九、開展有益于本行業(yè)發(fā)展的其它活動。直播實錄：記者吳厚斌：北京現(xiàn)代商報8月8號正式改名為北京商報，有家具彩頁周刊，過去我們有一個家具版，我們做過很多聲音的報道，我們現(xiàn)在由于要反映很多行業(yè)，每周只有一篇文章就不夠了，我們就要擴成四塊版，我們更多地面向高端一點的，搞經(jīng)營的，搞管理的，我們報道更多，對于這些從事企業(yè)經(jīng)營的人來說，他很希望通過這些方式了解人家是怎么做的，在看人家怎么做的基礎(chǔ)上，了解你這個品牌，這和簡單的促銷有點不同。我們相對比較側(cè)重，因為這個定位，我們和搜房家居網(wǎng)聯(lián)手打造一個大型原創(chuàng)訪談節(jié)目，首先我們來源于訪談，其次我們要原創(chuàng)，通過搜房家居網(wǎng)進行現(xiàn)場直播，然后我們原創(chuàng)完了之后，寫一篇文章，進行報道，這樣就形成了原創(chuàng)，原創(chuàng)訪談就是這樣形成的，您作為中國家具界的權(quán)威人士，是我們中國家具這十年開篇者，第一個訪談的嘉賓，具有象征意義。我們今天訪談的主題就是在一點，這十年來中國的家居業(yè)，包括家具這個行業(yè)取得了突飛猛進的變化，我是想和朱理事長進行探討，這中間有什么飛躍性的變化，這種變化怎么形成的，這種變化中，企業(yè)到底是怎么打造品牌的，包括中國家居行業(yè)到底是有什么樣的缺點？有什么樣的優(yōu)劣，我們通過您對行業(yè)的了解，來進行一次回顧和展望，這樣的話我要做一篇文章，家具行業(yè)十年，比如三級跳，怎么跳？首先請朱理事長介紹一下我們國家家具業(yè)的情況。朱長嶺：很高興參加這次訪談，我國的家具行業(yè)實際涵蓋的內(nèi)容包括家居裝飾裝修以及建材等，家具行業(yè)這十年以來，也就是說改革開放以來應(yīng)該有20幾年的時間，家具行業(yè)發(fā)生了一個很大的變化，這個變化體現(xiàn)在幾個方面，一個方面就是生產(chǎn)得到了一個大的發(fā)展，過去家具行業(yè)是計劃供應(yīng)的，大家買家具要配給的，木材要國家統(tǒng)一調(diào)撥。改革開放以來，特別是近十年家具行業(yè)發(fā)生了很大的變化，隨著體制的不斷地健全，大批民營企業(yè)快速地發(fā)展，有幾個特點，一個特點是生產(chǎn)廠家快速增多。第二個變化就是由原來的手工或者半手工的生產(chǎn)，逐漸實現(xiàn)了機械化生產(chǎn)。一是生產(chǎn)，二是技術(shù)，技術(shù)上就是說由手工業(yè)和半手工逐漸發(fā)展成機械化生產(chǎn)。第三是在市場銷售上，市場由原來的一個賣方市場變成了買方市場，由市場供應(yīng)不足，到市場花色品種繁多。第四個變化是質(zhì)量在不斷提高，由原來的家具質(zhì)量投訴率很高，逐漸到家具質(zhì)量得到了社會認可。低檔的比較差的產(chǎn)品逐漸退出市場。第五品牌得到了重視，全國有注冊商標的家具大概有4000多個品牌，其中有一大部分品牌在國內(nèi)有一定的影響，這里面不光是產(chǎn)品的品牌，還包括我們經(jīng)銷、營銷的品牌，像天壇、曲美等等，這些品牌都深入人心了，家居品牌也有，都形成了自己獨特的經(jīng)營方式。另外國外的先進的技術(shù)和先進的管理理念在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成，行業(yè)內(nèi)也形成了一整套的管理模式，發(fā)展也很快，這也是家具行業(yè)的變化。第七個我們在改革開放以前出口量很小，改革開放以后，家具出口迅猛增長，特別是最近十年，由原來的十幾個億二十個億一下子發(fā)展到今年一至五月份完成了70個億，增長了29.9%，應(yīng)該說家具行業(yè)還是一個高速發(fā)展的行業(yè)，在國際行業(yè)中占了一個比較重要的位置。今年5月份在西班牙召開了一個世界家具大會，由20多個國家的40多個機構(gòu)參加了這個會，會議討論的主要是如何應(yīng)對當前的家具市場。其中中國的家具在市場上有這么大的一個量，我們?nèi)绻麃響?yīng)對？這是這幾年的變化，存在的問題，家具行業(yè)依然存在很多問題，其中一個問題是家具行業(yè)的管理和人均的勞動生產(chǎn)力，也就是說人均產(chǎn)值還比較低。記者吳厚斌：有多少？朱長嶺：一般都是10萬到20萬，每年每個人，好一點的是20萬，差一點的是10萬。記者吳厚斌：國外呢？朱長嶺：像意大利和德國，都是50萬。原因是什么？一個是它的機械化程度比我們高，第二個問題我們的設(shè)備，大量地引進設(shè)備，但是設(shè)備的利用率并不高，沒有實現(xiàn)聯(lián)動化、機械化。在生產(chǎn)過程中，軟件的應(yīng)用，電腦軟件的應(yīng)用都有很多的差距。第三個就是我們家具行業(yè)還存在一些發(fā)展的盲目性，只是在量的擴張上下力量，在投入上下力量，真正說從質(zhì)的提高上還有一定的差距，提高主要體現(xiàn)在降低成本，開拓市場上。第四個人才是缺乏的，家具行業(yè)人才缺乏，第一缺設(shè)計人員，第二缺管理人員，特別是高級管理人員，現(xiàn)在是比較缺乏的。家具行業(yè)因為發(fā)展比較迅速，所以人才比較缺乏。當前又出現(xiàn)一個新問題，就是勞動力也出現(xiàn)了一個短缺現(xiàn)象，原因是什么呢？原因是因為我們家具行業(yè)勞動的條件相對比較差。第二就是他對工人的工資，因為它不是一個高利行業(yè)，工人工資待遇不是很高，又要求他有一定的手工技術(shù)，就造成了這個行業(yè)和別的行業(yè)比人員缺乏。行業(yè)內(nèi)的一些抄襲、模仿現(xiàn)象依然存在，是一個問題。還有一個問題就是家具行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還不能夠準確地或者比較全面地呈上來。第一個是小企業(yè)多，報數(shù)的意識不是很強。國家也只是管大規(guī)模的，就是產(chǎn)值500萬以上的，國家統(tǒng)計是這樣的。所以這個行業(yè)的統(tǒng)計，咱們只是作為一個問題提出來，統(tǒng)計還比較差，但是不管哪個專家哪個組織都不能把這個問題說得很全。把家具放在家居里面，就是家具作為家居這個大的行業(yè)，占著一個很重要的位置。記者吳厚斌：有多大的位置？朱長嶺：家具行業(yè)的快速發(fā)展和提高，和我們家居產(chǎn)業(yè)，和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是分不開的，這一塊增長得快，也促使家具行業(yè)發(fā)展。一般在裝修的費用里面占到20%到30%，大約是這樣的一個比例，10萬塊錢的裝修，大概有3到5萬的家具在里面。100米的房子，15萬的裝修也有一定的比例在里面，家具是必不可少的。這是家具總體的一個情況。講這十年的變化里面，應(yīng)該說總結(jié)起來是大發(fā)展，大提高，大流通，成為一個家具生產(chǎn)大國。這是一個大變化，大變化以后對社會的影響是促進就業(yè)，還是一個勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，會促進就業(yè)。第二對美化人們的生活起到了很大的作用，因為所有人的衣食住行都離不開家具，以前說過每個人合六把椅子，但是現(xiàn)在可能還不止了，我們自己想想我們自己家里可能都不止六把，人均。我們出來到這兒還有椅子，到餐館還有椅子，人均占有的椅子量。另外我想說幾個觀點，一個觀點家具行業(yè)應(yīng)該摒棄這種惡性競爭，包括兩個方面，一個是價格方面，價格的競爭就是大家拼命地壓價，這個應(yīng)該說第一不利于國家，你價格低了上稅就少了，第二不利于企業(yè)發(fā)展，企業(yè)拿不到足夠的利潤就不可能再發(fā)展，第三損害消費者的利益。所以行業(yè)內(nèi)應(yīng)該摒棄價格競爭，應(yīng)該提倡做好產(chǎn)品，賣高價，這個高價格是合理價格，賺合理利潤，促進行業(yè)發(fā)展。也使我們的產(chǎn)品在國際上有地位。第二我們這些品牌家具廠商，在保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量的同時，要起一個引導消費，引導行業(yè)健康發(fā)展的作用，要向廣大消費者提供什么樣的產(chǎn)品？我們應(yīng)該怎么來消費？既要合理消費，又要引導消費，引導大家來消費，這是這些比較好的大品牌廠家的責任。再一個就是關(guān)于服務(wù)的競爭，現(xiàn)在品牌競爭，也是服務(wù)競爭，服務(wù)競爭也應(yīng)該是在保護消費者合法權(quán)益的前提下，也要保護企業(yè)的合法權(quán)益，不是一味地為了提高自己的產(chǎn)品，就提出好多不切實際的做法，你比如說我們有的廣告講的，十年保修，終身維護，這個有點過。產(chǎn)品不可能永遠保修，也不可能永遠維護。再一個有的產(chǎn)品說我所有的產(chǎn)品都是綠色環(huán)保，沒有。我覺得在服務(wù)上你要盡量在保護合法權(quán)益上用一些服務(wù)的競爭，不要過高地喊口號。第四個觀點，我們覺得我們?nèi)袠I(yè)還要不斷地創(chuàng)新，這個創(chuàng)新是什么？包括我們媒體創(chuàng)新是什么？就是要在符合市場發(fā)展規(guī)律的前提下，不斷地用新的方式，新的方法來使我們的行業(yè)健康發(fā)展，從生產(chǎn)上講，要不斷引進新技術(shù)，降低成本，提高利潤率，提高勞產(chǎn)率，這個是很重要的。從經(jīng)營上講也要不斷地創(chuàng)新，如何適合市場規(guī)律，符合中國的實際情況，符合中國經(jīng)濟來發(fā)展自己。另外對媒體也應(yīng)該創(chuàng)新，媒體的創(chuàng)新應(yīng)該體現(xiàn)在剛才的那幾個大主題，按照發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建立和諧社會的這個思路，引導企業(yè)采取正確的方法參與市場競爭。同時我們各個媒體之間也有一個錯位經(jīng)營的問題，你為哪些客戶服務(wù)，這些客戶在你的服務(wù)下，能得到一個什么比較好的效果？不要一味地大家都來爭一個市場，現(xiàn)在論壇很多，大家都在論，有時候論的是一個問題，這樣就有點亂。如果我們開一次會，大家在這個會上得到一些啟示，改進自己的工作，這才是最重要的。另外需要媒體把一些最新的信息反饋給企業(yè)，讓我們得到我們需要的東西，比如搜房網(wǎng)，我每天都要上搜房網(wǎng)，為什么？我要得到一些我想要的東西。記者吳厚斌：看來從大的角度講，對家具行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，已經(jīng)比較透，但是我們繼續(xù)要做的和我們探討細節(jié)用的一些東西，比如按照有一種說法，如果說在一個行業(yè)里面，如果這個企業(yè)的產(chǎn)值不能夠達到50%以上，就說明這個行業(yè)還沒有真正的行業(yè)巨頭，我不知道家具行業(yè)是怎么樣？你怎么看？你覺得我們國家現(xiàn)在家具企業(yè)最多能達到多少產(chǎn)品？和整個產(chǎn)品比起來能占到多少？朱長嶺：家具行業(yè)產(chǎn)品的集中度目前還不夠，前兩年有一種說法叫28理論，就是20%的市場量占了80%，就是隨著市場發(fā)展，就會像電器一樣，前8名的企業(yè)占了80%的市場。我們在十一五規(guī)劃里也這樣講，我們將以大型企業(yè)為主，逐漸形成一個產(chǎn)業(yè)集團來做這個事情。但是這個集中度不夠，惡果是什么？或者是情況是什么？大家現(xiàn)在都覺得這個有一定的難度。家具企業(yè)大家一致認為很難做大，原因是什么呢？就是產(chǎn)品的價值量低，產(chǎn)品的附加值低，產(chǎn)品的體積大，這是幾個原因。因為它體積大，再一個家具的生產(chǎn)周期長，這幾個因素決定他做不大，現(xiàn)在國家的大的企業(yè)像大連華豐，現(xiàn)在大連華豐能夠做到大概25個億。是全國來說可以算從占地面積，從擁有的廠房算比較大的，品牌在國內(nèi)講也是比較好的，這樣的一個企業(yè)它的產(chǎn)值大約合25個億。建材高檔里面石材，在家居里面不大，還有墻紙、墻布選擇的范圍很窄，但是家具不管高中低檔都要用，只不過選擇品牌。所以說我感覺這個問題要探討需要進一步地研究，集中度高了以后，我們有好多企業(yè)做到一定大的時候，沒有風吹草動還好，有風吹草動一下就完。因為它不能大量庫存，這個東西放時間長了不行，不像電器，無非是外觀改。這個問題，我覺得需要我們?nèi)袠I(yè)去探討，特別像我們做市場的這些品牌，如何做大，如果做強？你要說中國沒有，國外是有的，我們說宜家，他在全世界都有店，我們國內(nèi)像百安居，像我們北京的居然之家這些，但是我感覺我們這些企業(yè)在一定意義上說都是做的市場，不是做的經(jīng)銷商。跟宜家是兩個概念，要想搞成巨頭，我認為還是有大的資金的投入，你不進入銷售領(lǐng)域也不行，你再大也只是一個地皮。假如我是宜家，我走向全世界，我買你的產(chǎn)品，你不管我到哪兒開店，跟你沒有關(guān)系，你可以不供應(yīng)我的產(chǎn)品。我們兩個人今天坐在這里有一個共同點，媒體需要宣傳，我們需要把我們的行業(yè)介紹出去。說那些企業(yè)為什么跟著他？因為它要銷售。記者吳厚斌：宜家是買了你的產(chǎn)品，銷售他就不管了，你在那個地方銷售，在買的那一刻，他已經(jīng)實現(xiàn)了自己的銷售。不像那個市場，你收了攤位費。朱長嶺：我們現(xiàn)在那么多經(jīng)銷商，他們手里壓著多少的貨啊。 記者吳厚斌：它壓著貨怎么辦呢？朱長嶺：他怎么辦呢？大概全國有800億的資金投入進去了，投入到這個行業(yè)了。什么意思？原來我們的這些家具廠商，都是企業(yè)在那兒租一個地方賣，有一大批的看攤族，就是我在這兒看攤，有一個保底，給廠家在這兒賣。最近這幾年，由于市場發(fā)展很大的變化，社會資金，比如我是一個要創(chuàng)業(yè)的人員，看家具行業(yè)要賺錢，經(jīng)銷商沒有40萬，這個工廠是不用你的，首先你都有40萬資金，我們就湊了數(shù)，全國有2800個縣，有一半縣里面有家具經(jīng)銷商的話，一個縣有10個經(jīng)銷商，就是1萬4千個經(jīng)銷商，二級城市全國有200多個，一級城市全國有30多個，這里面的經(jīng)銷商，現(xiàn)在大部分，我們一個廠家，我了解的廠家，像品牌廠家都有600到800經(jīng)銷商，每個廠，每一個經(jīng)銷商就算40萬，取一個中是50萬，這應(yīng)該是多少？這些資金都是先付款，后付貨的，款到發(fā)貨的。我就是說我們這個家具行業(yè)，這幾年這么紅火，有一部分是樣品在經(jīng)銷商手里。記者吳厚斌：這個經(jīng)銷商他怎么賺錢？朱長嶺：他賣出去，據(jù)了解，我們哪天做一個調(diào)查。今年我在廣州參加了三個會，這些會內(nèi)容里面來參加的人都是他的品牌經(jīng)銷商，他的風險給經(jīng)銷商了。所以為什么建材城越開越大？里面的經(jīng)銷商越來越多？誰做經(jīng)營的第一目的就是賺錢，都是要賺利潤，不管你是搞什么經(jīng)營活動，都是要賺利潤，利潤高的時候，就是大量的資金要往這個行業(yè)里擁，跟著進來的就像股票一下，一掉就全吃進去了。嘉賓搜房北京家居集團總經(jīng)理黃秀清：品牌打造是廠家打造還是？朱長嶺：為什么品牌這兩年這么時興？你有了好的品牌以后，他的市場銷售就會上升。所以那天總結(jié)品牌的時候，大家總結(jié)了好多條，我個人覺得第一條是質(zhì)量，你要想形成品牌，這個質(zhì)量你必須得保證，這個可能涵蓋不光是產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。第二要有一定的量，沒有量也不行。第三個就是服務(wù)，你的服務(wù)要好。第四個是宣傳，你要做廣告，你要宣傳，告知。第五個是口碑，就是你買，我也買，大家的口碑都不錯。品牌形成以后，大家都認可。記者吳厚斌：剛才有一個觀點，我想進一步地核一下，你說家具現(xiàn)在80%的貨在經(jīng)銷商手里？朱長嶺：就是說我們現(xiàn)在家城里面的廠家有80%是經(jīng)銷商，不是廠家自營了，現(xiàn)在大的里面都不是。你去看，廠家自銷。說到底是經(jīng)濟促進的，錢促進的，民間資本進入這個領(lǐng)域，有些廠子飛速發(fā)展就是有很多人進來了。企業(yè)我把產(chǎn)品給你，你去賣。記者吳厚斌：一個全國性的品牌怎么得有600到800的經(jīng)銷商？這些經(jīng)銷商最低得有40到50萬？朱長嶺：它那個資本等等買方是你的。記者吳厚斌：給我社會現(xiàn)金，錢一下子就回來了。朱長嶺：有人講什么創(chuàng)新？我覺得這個創(chuàng)新創(chuàng)得很好，已經(jīng)在創(chuàng)了，已經(jīng)是創(chuàng)新了。是什么呢？家具行業(yè)的創(chuàng)新，這幾年為什么發(fā)展這么快？我分析幾個廠子？我們以前說做不大，他一下子3、5年做大了，我分析原因就是民間資本進入這個領(lǐng)域，促使這個企業(yè)急劇地增長，他原來沒有資金，他需要把產(chǎn)品賣到顧客手里回來，現(xiàn)在不同了，有經(jīng)銷商在。而且經(jīng)銷商跟廠商之間，在家具城里面，現(xiàn)場布置是由雙方負責的，你也要出錢，我也要出錢像我們今天你這個家具版能做起來，首先是有市場。假如哪一天經(jīng)濟掉下去了，大家都沒有辦法?，F(xiàn)在都這樣，包括我們的汽車等。嘉賓搜房北京家居集團總經(jīng)理黃秀清：比如北京有四個，賣同一個品牌的是四個經(jīng)銷商還是一個？朱長嶺：不同，我做若干個品牌的經(jīng)銷商，我在行業(yè)內(nèi)有一定的資金，跟廠商還有很好的信譽，我做幾個品牌，但是多數(shù)都是做一個品牌，比如我就是有100萬的資金或者我就有50萬的資金，我就選一個，我們簽一個協(xié)議，你在哪兒在什么地方？一定的區(qū)域，你歸哪個口管，弄好之后，我在現(xiàn)場我們的標準來做。我就是定期地換貨，不斷地開發(fā)產(chǎn)品，所以我覺得這是一個大的課題。記者吳厚斌：有機會你去參加大的企業(yè)的論壇，帶著我。嘉賓搜房北京家居集團總經(jīng)理黃秀清：你也找?guī)讉€家具行業(yè)的大老板一塊探討這個話題。朱長嶺：我們還是說你能給老板帶來什么，有些東西你宣傳了能促進消費，有些東西不能夠促進消費，主要是噱頭。記者吳厚斌：有些什么樣的噱頭？朱長嶺：這不好說。記者吳厚斌：我們還是從重要的來說，從西班牙的世界家具大會說，專門研討中國家具業(yè)，他研討的是什么？他們怕什么？除了所謂的低價的傾銷以外，他們怕什么？朱長嶺：這次會議的目的就是說大家如何團結(jié)起來把我們這個市場搞好。記者吳厚斌：參與的是哪些國家？有中國嗎？朱長嶺：中國的有，是我們家具協(xié)會的會長去的，我建議你看中國家具，都有電子版。實際上家具行業(yè)參加這次會有好多媒體，它不叫媒體，它叫科研機構(gòu)，也是報道這些。他的數(shù)字出來都是很權(quán)威的。記者吳厚斌：什么時候？今年嗎？朱長嶺：今年。記者吳厚斌：幾月份？朱長嶺：5月份，在西班牙的一個島上開的，大家討論的時候，認為我們家具的這個市場，中國的家具量很大，加拿大的一個專家就在會上講，中國家具的價格就是將來世界家具的價格，你承認也好，不承認也好，就是這樣。大家對中國并沒有中高低之論，他們在急劇地發(fā)展。說為什么中國能這樣？就是因為它發(fā)展很快，現(xiàn)在位居第一第二。三五年的時間就能夠冒出來，現(xiàn)在家具行業(yè)面臨的壓力很大，第一個就是說中國大量的生產(chǎn)木制品，把國際上的木材資源造成了破壞。第二個中國以低于市場價格的產(chǎn)品，賣到世界各國，使各國的產(chǎn)業(yè)造到損害。還有一個壓力就認為中國還是抄襲世界各國的產(chǎn)品，你中國就是抄襲，有些人很不客氣。歐盟的一個駐中國知識產(chǎn)權(quán)的一個代表，說西方人和中國人不一樣，西方人學會字母以后就去拼了，中國人不行，中國的每個漢字要去學，就是說拷貝是中國人的本能。在會上大家都站起來說不對。我們說我們中國人，中國文化里面很能包容的，我們能夠把西方文化馬上就變成中國的東西，歐洲反而慢，我們能吸收?，F(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)也是一個保護自己利益的，經(jīng)營上的或者經(jīng)濟上的一個措施，我們不要抄襲，但是我們學習先進的東西還是必要的。我們學習人家的設(shè)計理念，人家有人性化的設(shè)計，這個是要學的，你不要學外形，外形是知識產(chǎn)權(quán)，我們已經(jīng)做得很好了。記者吳厚斌：我們的訪談和別人有一些不太一樣的東西，就是我們能細一點，我覺得這里面有很多的點可以寫成文章，但是我還沒有歸得很清楚。就是說在規(guī)模，現(xiàn)在它那種規(guī)模，因為我看到家具已經(jīng)在很大程度上，它是可以有什么沖擊呢？集成了這種家具，集成了裝修，它也在沖擊市場，他現(xiàn)在很多東西都集成了，什么東西都給做上，家具由于什么局限？可能先做好了，擺在那兒，你根據(jù)你的房子大小去做。集成家具可能是一個定制的。朱長嶺：我覺得這是家具行業(yè)發(fā)展的一個現(xiàn)象，應(yīng)該說是一種進步，家具本來講，家具是一個桌椅板凳，是以功能為主的，隨著社會發(fā)展，生活的進步，家具內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化，我覺得是一個進步，你說集成，還是廚房、衛(wèi)浴，依然是家具企業(yè)的一種創(chuàng)新，是引導一種消費方式，包括如何把電視、電視墻、電器都集中起來，現(xiàn)在又出現(xiàn)了一些人性化的、智能化的，這次在米蘭還看到一個，他要往家具里走，說看到是一面墻，但是要做一個健康的訓練，我覺得是一個進步，不是一種沖擊。企業(yè)做一種產(chǎn)品，做很長時間，應(yīng)該說也不現(xiàn)實，這個要變，我們的企業(yè)始終在變的過程中求生存，不斷地推出新產(chǎn)品，新的設(shè)計理念。它是一個家具發(fā)展的潮流，大家喜歡，適應(yīng)生存條件，適應(yīng)社會潮流。我們現(xiàn)在所有的房間里，這種擺設(shè)，客廳里的沙發(fā)，對面的餐桌餐椅，這是當前的趨勢，你說能流行幾年？也很難說，但是是當前趨勢。我覺得臥室柜是一個趨勢，企業(yè)來講，如果你做一種產(chǎn)品，這樣一直下去，你會失去你的市場，如果你做得好，還有你的市場，如果你跟風，就會倒霉的。所以我覺得不存在沖擊，是一個行業(yè)的進步，現(xiàn)在的一些大的品牌都在做。我們大概8號在天津要開一個店，也叫集成家具，是康潔，包括儲藏柜，天壇也在做，他和別的方式還不一樣，你先交20塊錢，我給你設(shè)計。這是我那天逛天壇家具城的時候發(fā)現(xiàn)的，他大企業(yè)采取這種方式，我到你家里交錢設(shè)計，我有設(shè)計師，設(shè)計完了以后，我給你訂貨。記者吳厚斌：這個有意思，就這個問題，我要聯(lián)系一下。朱長嶺：所以這個集成家具的本身也是一個企業(yè)的進步，可以這樣說，有一些新發(fā)展起來的牌子很大，不敢恭維。我倒覺得天壇依然要保住自己的陣地，尋求開拓。我們?nèi)绻鹱鲲垼绻阌妹簛砩鹉阋幸欢螘r間來點著，你才能做飯。如果用柴，很難，用報紙很快就起來了，但是一會兒就沒有了。企業(yè)發(fā)展要有一定的積累，如果你盲目地上去了，很多漏洞在里面。就像記者你沒有很深的思維方式，沒有很深的文化素養(yǎng)，也沒有很深的道德的一個積累，你很難在這個行業(yè)里混得很好，我今天寫一篇文章，明天我就出名了，那不行的，還是要實的。你覺得我應(yīng)該能說出來，你說不出來，他能說出來，這就是大家。記者吳厚斌：希望能跟朱理事長多交流，讓自己多提升一下，因為家具行業(yè)你是專家，很多問題你見得多，見得多才能識得廣。朱長嶺：你有很好的條件，關(guān)鍵是我們注沒注意它出現(xiàn)的新內(nèi)容。比如說這個經(jīng)銷商的事兒，我好幾年前就在注意，因為我始終在關(guān)注看攤族，看攤族都在變，大家理論上要上升，技術(shù)上要上升，光憑看不行。我那兒有一個資料，是50年大慶的時候，中國家具行業(yè)十年的變化。記者吳厚斌：今天我覺得說得比較好，其實大面的一些東西，您剛才提到關(guān)于盲目擴張的，最后對盲目擴張的話，還想講一講，現(xiàn)在盲目擴張在什么地方？朱長嶺：各地看到家具行業(yè)發(fā)展很快，各地建家具產(chǎn)業(yè)園很多很大，但是它沒有了解這個不同于其他的行業(yè)，有盲目性，沒有做市場調(diào)研，這個是一個。第二個盲目就是家具城，家具城建得速度太快，面積太大。之所以這個家具城能生存，關(guān)鍵在哪兒？因為我們和那些經(jīng)營者去談，他實際操作一些本質(zhì)的東西，我們可能拿不到，但是我可以通過現(xiàn)象看本質(zhì)，為什么會出現(xiàn)？這種快，這種大，倒下去的經(jīng)驗教訓是什么？我倒覺得今天這個弄完了，你再拿出幾個議題來，我們?nèi)ズ蛯＜艺?，我們和直接的消費者和直接的銷售者談。你用這種方式也行，專門地喝頓酒，你有什么難事沒有？假如你能把這些事兒弄清楚，行業(yè)事兒就清楚了，他苦，苦在哪兒？一個點能看一個面。記者吳厚斌：我就是說在我們中國的家具業(yè)還有一個問題，就是你剛才提到的抄襲仿冒，我對這個抄襲仿冒的說法，說你去這個國際的展覽會，我認為不是真正的抄襲仿冒就到了這個份兒上，學根本，不學表面，確實有一些品牌在跟著走。朱長嶺：現(xiàn)在仿冒抄襲都比較少了，因為什么？仿冒你很難仿冒，你沒有一定的技術(shù)水平你仿冒不了人家的東西。倒是按樣生產(chǎn)有，很多。我前兩天到市場上去看一個床，這個床樣子還沒有出來，我說什么樣子？他說這個床是廣東生產(chǎn)的，這種現(xiàn)象很普遍。也是讓我們大家，你看到一個新東西很好，但是過兩天都有。嘉賓搜房北京家居集團總經(jīng)理黃秀清：現(xiàn)在北歐風情在打假？朱長嶺：但是有一些產(chǎn)品不敢打假，打完以后這個銷量會往下掉。記者吳厚斌：因為北歐風情打假控制得非常好，我打假只是打?qū)Ｙu店以外的，這個還是不錯的。 朱長嶺：說到打假就說到OEM的問題，你可能買的是這個牌子，但是這個牌子可能是別人生產(chǎn)的打著我的牌子。嘉賓搜房北京家居集團總經(jīng)理黃秀清：像宜家的好像無所謂？朱長嶺：宜家是我買你的產(chǎn)品，沒有生產(chǎn)，跟這種我就用這個牌子，現(xiàn)在依然有用假的來做，像藥品。記者吳厚斌：你說這種OEM估計就有點和我們傳統(tǒng)的說的OEM不一樣？朱長嶺：實際這種OEM如果搞好了就是集中度。記者吳厚斌：就是按照我的這個去生產(chǎn)，但是可能它達不到，然后它就把人家的拿過來，就做了。朱長嶺：達到達不到，有的廠子已經(jīng)做了好幾年了，像我穿的這個牌子都是廣東做的，都是國外的大牌子，包括耐克的鞋。記者吳厚斌：您覺得家具行業(yè)有什么樣的發(fā)展？集中度是一種希望，品牌也是希望它能夠更大一點，但是你已經(jīng)說了很難，那么這種國情的情況下，將來怎么發(fā)展？是不是數(shù)量急劇地擴大？朱長嶺：中國的工匠里面最有名的是魯班，我們大家說你建筑搞魯班獎，我們從建筑到家具，家具從歷史到現(xiàn)在沒有離開過生活，乾隆皇帝生產(chǎn)家具，就在那兒雕刻，乾隆皇帝親自搞設(shè)計，我們黨和國家領(lǐng)導人，不少就是木匠出身，所以我們說家具跟生活很貼近，有人就有家具，我們前不久到苗寨去，也有小板凳。所以這個行業(yè)，是人們生活里的一個補充行業(yè)，從大的說它應(yīng)該和服裝、食品都屬于一個位置，離不了。至于這個行業(yè)垮不垮，因為這個是屬于均勢行業(yè)，市場需求都就發(fā)展，需求沒有你就關(guān)門。市場不垮臺，國家也不管，可能國家在一定程度上放開一點，現(xiàn)在就屬于放開一點，用市場的體制去管理，沒有說你上稅，不到一定的水平不行。記者吳厚斌：好，謝謝朱理事長，我們今天的訪談到這里了，我們還有很多東西，以后再好好地交流。
獨家專訪：德國柯諾茵萊陽光地板新聞發(fā)言人楊志明
[搜房網(wǎng)]：從去年開始，E0事件抄的沸沸揚揚，萊茵這個楊總可謂是風頭浪尖者。我們回顧EO事件，我們今年有什么話說？楊志明：我們的企業(yè)作為品牌來推廣，是一個企業(yè)真正現(xiàn)象，像包括迅馳是他一個品牌，也是一大個技術(shù)標準，我們的中國商標在其他地方購買，這一種牌子有知識產(chǎn)權(quán)的意識，商標意識比較強，我們后期在中國差，在E0的時候，E0這個生態(tài)網(wǎng)這個主題商標，被內(nèi)蒙的一個人注冊，他們在客觀條件下，首要尊重自主知識產(chǎn)權(quán)。意識不僅僅是自己，還要拒絕與國外要尊敬他。因為在他們的購買，購買了以后發(fā)現(xiàn)市場，大量的E0地板，一些人從商標，還是關(guān)于一些標準，太多，我們在去年05年10月13號，我們就通過陸續(xù)發(fā)出了律師信，因為在市場存在了很多模仿或者是不分E0商標的情況，因此他們對部分企業(yè)，遞交的律師函，后律師函企業(yè)，大家都知道我們本身一個行業(yè)一個知名品牌，他們也組建了研討會，微少E0生態(tài)是公權(quán)還是私權(quán)的問題，進行了研討，后期我們請了商標法的專家，包括一些律師，畢竟我們這個商標是通過合法途徑注冊的商標。他是不容否定，后期我們也通過一些其他的法律層面解決這個問題，現(xiàn)在這我們從生態(tài)網(wǎng)向全國網(wǎng)民發(fā)布一個信息，搜房網(wǎng)也是比較的廣泛，鑒于目前對行業(yè)不信任，央視有退出一些品牌，導致對行業(yè)不信任這個局面，為了結(jié)束這個局面，我們企業(yè)作為一個行業(yè)首先要消費者對我們行業(yè)有信任，同時也要我們的企業(yè)自己規(guī)范起來，在整個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部建立一個互信的基礎(chǔ)，結(jié)束了這些不和諧的因素，因此我們決定從今天開始把我們E0可以授權(quán)所有的地板商，家具商，我們注冊商標19個嗎？13個企業(yè)都有使用，使用我們知識產(chǎn)權(quán)達2個標準。第一個標準這些企業(yè)使用這個標準它的產(chǎn)品要達到國家標準。其次在甲醛釋放量，它的甲醛應(yīng)該是低于0.5毫克/升。這個是我們自主知識專有權(quán)的商標，其次我們又退出了一個藍色E0有著作權(quán)的這樣一個商標。一個藍色背景，藍色地球為背景一個E0一個圖形吧！也有我們的知識產(chǎn)權(quán)，不要說制作權(quán)，我們的知識產(chǎn)權(quán)。因為相關(guān)部門認證，這個標準同時也向所有的企業(yè)，達到的上面2項標準的企業(yè)，我們的目的是呼吁行業(yè)能夠團結(jié)起來，共同度過這個危機。特別是消費者對我們不信任，我們的領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)該站起來。首先要面對消費者，要全透明。首先是生產(chǎn)過程我們也希望我他出讓這個標準，也可以讓他把自己好的產(chǎn)品風險給消費者。給消費者提供更我產(chǎn)品價值。[搜房網(wǎng)]：這個就是您通過媒體向廣大消費者和行業(yè)傳遞的信息。楊志明：如果辦理手續(xù)，有意向的企業(yè)可以和我們柯諾木質(zhì)地板有限公司市場部瞿小姐，我們會出具永久的授權(quán)書。[搜房網(wǎng)]：我問您2個問題，我剛才理解所有的企業(yè)達到我們的標準可以得到E0商標使用權(quán)，還有克諾新做的藍色地球的標的使用權(quán)，你意圖我們的行業(yè)達行業(yè)標準非常優(yōu)質(zhì)，用這個商標讓消費者獲得行業(yè)誠信一個信心，一個規(guī)范。我們這些企業(yè)，除了向您說獲得這個使用權(quán)，一個注冊到你們這登記就可以，需要交人任何費用嗎？楊志明：不需要交任何費用。我們要根據(jù)情況，還不如自己打電話授權(quán)給他。而且這個消費者可能也會比較規(guī)范，我們的目的呼吁行業(yè)，我們的每個企業(yè)從自身規(guī)范做起，做事情更加規(guī)范起來，可信一些。可以恢復消費者對行業(yè)一個信任。[搜房網(wǎng)]：去年E0一個實踐包括用法律看問題，你們關(guān)鍵點在于E0行業(yè)內(nèi)更認為一個標準，您作為行業(yè)標準注冊，其他沒有使用這個東西，從法律角度有沒有一個判斷？楊志明：在2002年之前沒有這樣，到現(xiàn)在為止還沒有這個標準。[搜房網(wǎng)]：沒有人認定E0是行業(yè)標準沒有被注冊。楊志明：我想商標局他處于商標基于當時的情況，我們的經(jīng)過自由的知識產(chǎn)權(quán)這樣一種保護。使用并不是標準實用技而是整個E0體系。法律體系對E0商標是所謂是完全占據(jù)，我們的購買E0現(xiàn)在這個商標目的，主要是E0生態(tài)組合商標主要是因為不競選，我們注重知識產(chǎn)權(quán)，不侵人家的權(quán)，所以才購買。[搜房網(wǎng)]：但是別的企業(yè)使用的話，希望有一個合理合法的程序，共同全行業(yè)對社會一個公信力的表現(xiàn)。楊志明：我們的企業(yè)首先要拋開其他的成見，我們應(yīng)該攜起手來，特別是領(lǐng)軍企業(yè)，拋開爭斗，我們并駕齊驅(qū)。我們共同做業(yè)的事情。我想整個行業(yè)更是消費者愿意見到地我們可以花更多精力，提供消費者的價值。[搜房網(wǎng)]：半年前有E0風波起來，你當初要不要開發(fā)E0的商標使用。還是歐典的危機。主要是歐典，沒有歐典實踐，還是做這個。楊志明：主要是基于行業(yè)團結(jié)。[搜房網(wǎng)]：我們在歐典事情對行業(yè)沖擊，和我們下一步，我們的地板這一塊怎么應(yīng)對這個事情。楊志明：我想歐典事情4個方面，一個是方面歐典可能引起政府，工商局對這個產(chǎn)業(yè)，不僅僅是歐典是一個現(xiàn)象，把有可能對家族企業(yè)，產(chǎn)生影響，政府加強監(jiān)控，讓企業(yè)更加規(guī)范的現(xiàn)有這個法律下面，進行合法合同，我們也看到工商質(zhì)監(jiān)在迅速的行動再加強工作。 第二個行業(yè)企協(xié)會，每一個產(chǎn)品發(fā)展的先比較熟悉，他們現(xiàn)在的話也會積極努力技術(shù)疏導工作，引導工作，讓企業(yè)積極引導企業(yè)讓企業(yè)盡快回到正確的軌道上。并且自查字究，把整個行業(yè)因素希望能夠團結(jié)起來，共同渡過這樣一個難關(guān)。 其次消費者對品牌越來越苛刻，所有的品牌“買的不如賣的精”，通過歐典繼續(xù)放大，奧運會越來越多，不相信品牌，這樣的話對品牌宣傳投入會造成的影響，從這個層面來講，我們的當前一些很多企業(yè)，誠信方面的缺失，但是可能在中國發(fā)展過程中一個客觀角度，我認為是正在發(fā)展的一個企業(yè)，很普通一個現(xiàn)象，當然是這個是發(fā)展的問題。 第四點對企業(yè)影響，我們要恢復消費者對行業(yè)信心，我們要作更多工作。不要認為歐典攻關(guān)，我們家具要做科技攻關(guān)，我們，萊陽地板就率先在行業(yè)做全透明消費模式。 第一個方面是生活過程全通，讓消費者到我們的生產(chǎn)基地來根據(jù)參觀，看他們的需要的產(chǎn)品合格產(chǎn)品怎么生產(chǎn)出來。 第二個產(chǎn)品的監(jiān)督過程這個權(quán)利。這個監(jiān)督過程，包括研究局定期來抽查，本身是我們免檢產(chǎn)品，我們?nèi)匀徽埾嚓P(guān)專家對我們的庫房進行抽查，我輕消費者還有媒體還有一些協(xié)會，作為我們地板的監(jiān)督員，定期提供意見，還有總裁的信箱和總裁溝通，便于我們接受消費者意見。 第三個是產(chǎn)品質(zhì)量，我們把抽檢的報告，即使放在比較有影響力網(wǎng)站，這樣的話讓消費者定期看看我們這個質(zhì)量，怎么樣各個方面的參數(shù)。 第四個產(chǎn)品的質(zhì)量，希望能夠有一個合理的價值夠消費者。消費者關(guān)注2個方面，一個是產(chǎn)品品質(zhì)本身，第二個是產(chǎn)品的價值。我們認為地板要4個方面及要好地板，好配件，好的安裝，還需要一個好的價值。 第五個叫做售后服務(wù)的權(quán)重。我們會通過我們的服務(wù)體系，包括我們的800服務(wù)熱線，通過我們售后服務(wù)的保證，我們產(chǎn)品投了保險。我們還建立地板的消費基金，一旦出現(xiàn)有什么問題，可以隨時和我們總部通電話。通過一系列活動效果也不錯，消費者也意識到真正大的企業(yè)，責任實力企業(yè)，和消費者，我們應(yīng)該敞開心扉，放棄這一種隱私權(quán)，包括我們的勝利開放日等等。因為我們對這個行業(yè)影響還是蠻大。企業(yè)的話還是要積極應(yīng)對，我們的產(chǎn)品每一個企業(yè)都應(yīng)該積極引導消費，真正誠信面對消費，給消費者營造一個健康夠購物的環(huán)境。 另外一個問題，歐典現(xiàn)象說明是什么？第一個整個社會發(fā)展，整個社會信用的缺失。 第二個是我們的消費者。消費者可能認可，覺得德國的東西的確比較好當然德國品質(zhì)的確不錯。歐典是德國，歐典是品質(zhì)和質(zhì)量沒有什么問題。 其三，大家相信德國的產(chǎn)品。德國生產(chǎn)已經(jīng)成為了一個品牌，德國生產(chǎn)意味著一個高質(zhì)量高品質(zhì)這樣一個代名詞，德國生產(chǎn)已經(jīng)成為了一個品牌，我們講家具論壇，涉及品牌東西比較多，德國已經(jīng)成為一個品牌，德國生產(chǎn)為什么可以成為品牌。 我想第一個是德國政府，一直很注重知識產(chǎn)權(quán)。并且在不遺余力通過法律通過各個方面讓娛樂層面包括企業(yè)的非常注重創(chuàng)新，非常注重知識產(chǎn)權(quán)。建立一個行業(yè)一個國家整個制造產(chǎn)業(yè)信譽的體系，為什么德國生產(chǎn)這個產(chǎn)品，都是非常高品質(zhì)這樣一個代名詞，因此我認為這個歐典現(xiàn)象，也是希望我們國家盡早建立這一種機制體系，當前國家有一個創(chuàng)新中國，要注重知識產(chǎn)權(quán)，國家領(lǐng)導人，包括胡錦濤主席、溫家寶主席在不同場合自主知識產(chǎn)權(quán)的重要性，因為來講通過政府達成這平臺，包括我們行業(yè)協(xié)會和媒體不斷的引導，我們的企業(yè)內(nèi)部不斷規(guī)范自己，提升自己的實力，真正讓消費者來認識到，我們是誠信，我們的品質(zhì)是可靠，再走出國門，我們在國外仍然也是一個品牌化的東西，我覺得在反映發(fā)展中很多信用的約束。我也希望消費者要理性，現(xiàn)在歐典還造成一個影響。對于德系不信任。凡是德系是一個假東西，我說德國的東西的確使不錯，我們的萊茵陽光是德國系統(tǒng)，我們的企業(yè)背景是全球最大物業(yè)。我們是克隆集團子公司，包括我們的生產(chǎn)設(shè)備，包括我們的技術(shù)，包括我們的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工人，都是我們國外總部的專家，我們才有信心，做了一個率先推出一個消費模式。主持人：其實話說回來，作為家居領(lǐng)域，其實國內(nèi)非常迅速，也是在地板、在家居發(fā)展非?？欤瑫r地板行業(yè)大概10幾家非常指明的品牌企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，如果說歐典一段事情不管對家居和品牌的危機，反而在我們的現(xiàn)有的一些優(yōu)秀企業(yè)，包括我們的消費者也未必是一件壞事，可能因為這個事件我們的領(lǐng)先地板品牌推出一系列全透明監(jiān)控的體系，同時對消費者非常有幫助的做法，讓我們消費者和產(chǎn)品零距離的接觸，通過交流，很多也宣傳更加務(wù)實，更加貼近消費者，這個事情反過來更加促進這個行業(yè)健康發(fā)展。德國柯諾集團中國區(qū)營銷總監(jiān)茵萊陽光地板新聞發(fā)言人楊志明： 我想這個也很正常，對這個品牌相對不是很正常，我們的產(chǎn)品規(guī)模不是很大。地板產(chǎn)業(yè)，每一年的產(chǎn)業(yè)還不到400個億，可能不及聯(lián)想集團一個公司一年的銷售額，還是比較小。因此的話行業(yè)里面，目前是品牌多，規(guī)模小，集中度不高。比較散，比較亂。我們存在各種不和諧競爭，包括E0對消費者不負責任的競爭。我想歐典這個事件可能行業(yè)加強自律，完了以后消費者可以得到認同，可以加速行業(yè)起牌，加快大的企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，行業(yè)發(fā)展。加強行業(yè)自律，只有行業(yè)國家政府有這么一個引領(lǐng)作為，通過歐典事件，更加從質(zhì)量方面，從銷售體系，從宣傳角度更走向一個成熟的發(fā)展，是這樣。[搜房網(wǎng)]：你說這個事件我們首先把EO的商標開放所有的社會和所有的企業(yè)。楊志明：把你的私權(quán)變化大家享用的公權(quán)。[搜房網(wǎng)]：目的也是推進行業(yè)整體的發(fā)展。楊志明：技術(shù)我們主要是行業(yè)離不開消費者支持，首先來講好的差別提供給消費者。EO很多瞧不起認為是一個高品質(zhì)代名詞，因為目前沒有國家標準，既然大家這么想，我們不防讓大家真正能夠達到國際標準，并且甲醛釋放低于0.5噸。能力讓消費者產(chǎn)生信任，我們也希望行業(yè)里面能夠相互信任，共同促成這個行業(yè)的發(fā)展。你把EO最大價值化讓社會來共享！
專訪宏耐天津總經(jīng)理孫皓鳴：解析“歐典”事件
3月28日上午10點，宏耐木業(yè)集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴做客焦點天津房地產(chǎn)網(wǎng)的直播間，就近一段時期內(nèi)人們感興趣的地板行業(yè)的話題，談了自己的看法。以下是這次訪談的內(nèi)容： 宏耐陽光計劃解決后顧之憂 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：請您介紹一下宏耐在天津市場的發(fā)展和銷售情況？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：宏耐在天津的發(fā)展比較正常，速度不是很快，因為前一階段從公司的總部來講，對天津市場的運作，重視度不是很夠。也加上整個天津一直從房地產(chǎn)的建設(shè)，包括城市建設(shè)步子比較慢。從06年，我們看到天津市場的快速發(fā)展，公司對天津市場非常重視，為什么讓我來做天津公司的經(jīng)理，也是說明公司對天津的重視。我負責銷售管理，包括北京的、其他城市，整個大的區(qū)域都是我負責?，F(xiàn)在還在做這些工作，實際上天津只是兼任，只是說從公司整體戰(zhàn)略來講比較重視天津。第二點，我覺得從目前天津的情況來講，我們的銷售是第二位的。我們現(xiàn)在整體提倡的是服務(wù)。包括我們做的地板消費指南，我們搞“承壓”的活動，還推了一個“陽光服務(wù)”，按行業(yè)的要求做事。包括前一陣子媒體曝光的地板開裂，是什么原因造成的？就是前期鋪設(shè)的條件有問題，第一，是新建的樓房地板潮濕，在這種情況下沒有經(jīng)過任何處理把地板放上去，很容易出問題。再一個就是地板不平整。宏耐分析了國家的標準，包括我們做地板消費指南的時候我們重視了前期的這個問題，提出了一個免費提前勘測的服務(wù)，在裝修之前、鋪地板之前，我們會通過專業(yè)儀器對地板的濕度、平整度進行檢測，在真正鋪設(shè)地板的時候，降低發(fā)生問題的可能。同時我們還提出，你可以不買宏耐的地板，但是需要這項服務(wù)我們還是免費的。 宏耐木業(yè)集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴先生 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：這就是陽光服務(wù)的一部分？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：對，避免類似出現(xiàn)大面積的開裂。很多消費者沒概念，到出問題的時候，他會找消協(xié)投訴，他會說“地板有問題”。實際上當初已經(jīng)存在問題了，雙方都沒意識到，到出了問題，企業(yè)不知道，他也很冤，因為一些小的品牌不具有專業(yè)的儀器。第二，出事以后消費者也很冤，從這個角度看，我們所做的工作一方面通過消費指南引導消費者，提前關(guān)注安裝前的問題，第二，我們提供這項免費服務(wù)，您對這個不太放心的話，可以找我們，我們現(xiàn)在有一個陽光服務(wù)隊，專門提供這項服務(wù)，打電話可以預(yù)約時間，買不買不是最主要的。我們主要是為天津更多消費者減少后期不必要的麻煩，地板真正出了問題，即使跟廠家索賠，即使贏了，也很麻煩，要重新搬家、重新鋪地板，很麻煩。為什么不提前防范一下？提前用一到二小時做一個勘測，我們給消費者提一些建議，要求裝飾公司處理一下，在鋪裝前注意通風、防潮，會減少很多麻煩。 宏耐成為NBA合作伙伴 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：宏耐成為NBA的合作伙伴，這是地板行業(yè)的一件大事，今后宏耐會不會生產(chǎn)NBA賽場專用的地板？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：NBA是全球最著名的品牌，宏耐也想打造成一個國際化的知名品牌，這是我們的目標。我認為，我們跟NBA合作過程當中，我們會有很大的收益。因為據(jù)我們調(diào)查，在中國至少有3億人觀看NBA，而我們做過一個調(diào)查統(tǒng)計，大概80%多的人都喜歡NBA，所以這個普及率對我們來講非常重要。第二個就是未來NBA在中國的推廣力度會很大，尤其大家都知道姚明最近比賽個人成績相當好，對于中國人來講，關(guān)注度會更高。從營銷的角度來講，我們跟NBA的合作會帶動宏耐品牌知名度的提升。返過來我們也具備一些讓NBA認可的條件，它才會選擇宏耐。當時我記得央視的二套有一個“全球咨詢榜”公布這條新聞的時候說，中國地產(chǎn)行業(yè)的一個品牌，唯一的一個品牌，地產(chǎn)行業(yè)的概念太廣了，包括房地產(chǎn)、建筑、裝修等等，應(yīng)該說實力、知名度比宏耐大的有的是，但是為什么最后NBA選擇宏耐，他們當時跟我們討論的時候，覺得通過我們的交流，通過他們對市場的走訪，對宏耐的認知，他們是這樣定位的，宏耐代表經(jīng)典、持久、創(chuàng)新等等，包括品質(zhì)的要求，都和NBA的理念非常貼近，而可能別的品牌、別的企業(yè)很有勢力，但是跟NBA的理念有偏差，就不會跟他合作，跟它的思路不太一樣，我覺得這是很重要的一點。賽場專用地板，我們正在做這方面的研究。大家知道前兩年火箭和國王在上海和北京進行了兩場比賽，但是當時他所使用的地板全部從美國帶過來，而不是我們國內(nèi)提供的，這也是我們想要做到的一點。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：我們在技術(shù)上有障礙嗎？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：有很多障礙，因為現(xiàn)在目前國內(nèi)還達不到這個技術(shù)，但是希望通過和NBA的合作之后，對我們的產(chǎn)品有所豐富，再一個產(chǎn)品技術(shù)含量的提高，我們希望不久的將來，會拿出真正給NBA賽場使用的地板。實際上這種地板的造價差距很大，是專業(yè)的地板，而不僅僅是普通的地板，不光是地板的表面，包括下面結(jié)構(gòu)的東西，要求都很高。我們看到過他們運動地板的整個構(gòu)造，不光是地板材料達不到，甚至有些輔料都達不到，宏耐這些年一直在創(chuàng)新研究，為什么NBA選擇我們，也是因為我們宏耐對于產(chǎn)品的研發(fā)各方面一直走在中國的地板行業(yè)的前面，包括我們超實木這些產(chǎn)品都是帶動行業(yè)往前走。 歐典事件是非常事件 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：請您談?wù)劇皻W典”事件發(fā)生以后，對地板行業(yè)的影響？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：實際上咱們這些問題也不完全是地板行業(yè)的，整個市場都有類似的問題，“歐典”是非常事件。按現(xiàn)有的國標檢測的話，地板行業(yè)的僅僅70%的合格率。但是“歐典”的品質(zhì)總體來講應(yīng)該還不錯，算前幾名。歐典產(chǎn)地標注的是北京，他沒有說是德國產(chǎn)的，沒有拿國產(chǎn)冒充進口，而且歐典很大一部分是進口的，只不過進口的廠家不是那個廠家。3.15晚會曝光的地板開裂，地板開裂是不是產(chǎn)品質(zhì)量的原因造成的？從我們的業(yè)內(nèi)比較公認的，實際上并不是質(zhì)量問題造成的，有可能是施工、安裝的問題，完全歸結(jié)質(zhì)量問題有失公允。本身“歐典”事件是非常事件，沒有這么多激素，不會出來這么多情況。我們一直呼吁，行業(yè)規(guī)范的問題，比如說包括我們前一段時間，我們在跟天津市消協(xié)做地板消費指南的問題，讓消費者明明白白消費，能夠知道本來面目是什么，教消費者通過最基本的東西去鑒別。3月15號，我們在天津大禮堂舉行地板消費指南的新聞發(fā)布，跟天津市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布的消費指南，是小冊子，是普及教育。至于卡車在地板上壓，在地板上放火燒，是品位教育，讓消費者認識到好的產(chǎn)品品質(zhì)是經(jīng)過好的考驗的，不僅僅是宏耐，相對合格的都可以。目前地板行業(yè)有很多不規(guī)范的地方，希望通過類似“歐典”，行業(yè)有大的改變，起到規(guī)范的作用，也說明我們還有很多工作沒有到位，包括我們講到的從產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)各方面還有很多的有待改進的地方，這樣才能夠提高我們的競爭能力。 搜狐焦點天津房地產(chǎn)網(wǎng)首席代表郭穎小姐 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：“歐典”事件過去之后，宏耐會對自己的銷售策略進行調(diào)整嗎？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：跟銷售策略沒有關(guān)系，我們可以自檢一下，我們自身是不是有類似“歐典”的情況接近的地方，我們會及時加以糾正，能夠避免犯類似的錯誤。尤其對我們長遠發(fā)展的品牌來講，我們可以作為一個借鑒，應(yīng)該說從這個角度上，我們覺得意義更大。從銷售策略的角度不會有太大的變化，作為一個企業(yè)發(fā)展來講，他有很長遠的規(guī)劃，不會有跟自己本身不是特別相關(guān)的企業(yè)的問題調(diào)整策略。我跟一個安裝工人聊天一樣，我覺得特別有意思的一個事，我當時問他，你們安裝的時候地板打膠嗎？他說什么意思，因為他們給別的品牌做，我說地板安的時候打不打膠，他說我們聽公司的要求，我說有區(qū)別嗎，他說反正想做長遠的公司打膠，短期的可以不打膠。安裝工人都明白一個公司要長遠還是要短期，他能分析到公司是否能夠有長遠打算。宏耐還是一直堅持建議消費者安裝地板要打膠。反過來，我們對自己品牌，在安裝過程中細節(jié)的東西要求，就能體現(xiàn)出對自己的企業(yè)是否有長遠的規(guī)劃，像類似宣傳也一樣，是不是想有長遠的，如果要長遠的話，從開始就會注意一些細節(jié)，做品牌就像做好人一樣，你做好人就要有很多事不能干，不可以胡作非為。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：中國地板行業(yè)有2000多個品牌，競爭特別激烈，您怎么看地板行業(yè)的競爭？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：地板行業(yè)本身的門檻比較低，原來投資百十萬就可以建一條地板的生產(chǎn)線，所以很多，尤其在東北、華北有很多小作坊，甚至家庭，我到沈陽看到過，家里面就能生產(chǎn)地板。這些產(chǎn)品很容易進入這個行業(yè)。而且有的工廠自己可以注冊十幾個品牌，很不規(guī)范。所以“歐典”事件并不是行業(yè)最重要的，最重要的實際上就是這些很不規(guī)范的企業(yè)數(shù)量更多?？績r格競爭手段來競爭是最低端和無能的策略，所以我們更提倡的是服務(wù)，我們希望通過我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來彌補我們價格競爭的不足。服務(wù)是永無止境的，前兩天我聽別人說，宏耐服務(wù)不斷進步，類似這種口號，挺有意思，服務(wù)無止境。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：3月26號，在人民大會堂召開地板行業(yè)誠信宣言新聞發(fā)布會，為什么會在“3·15”之后公布這樣一個行業(yè)宣言？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：“歐典”對行業(yè)是一個借鑒，是一面鏡子，也通過這件事造成行業(yè)自己的反省，是不是有很多不規(guī)范的地方，應(yīng)該說這個宣言有它的起因，也是“歐典”事件給我們敲響了警鐘，才有這個“自律宣言”，影響有多大，還是靠企業(yè)是否真正達到自律要求，也有很多“自律宣言”，類似的這種不同的行業(yè)都會有很多，但是真正最后是否能夠?qū)崿F(xiàn)，還不是說大家?guī)资移放茰愒谝黄?，喊個口號才能凈化，而是大家實實在在做事，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，做到這樣，比喊口號更有用。我想通過這個宣言，提高我們整體的競爭力，也可能是一個好事。 看好天津的前景 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：最后我們把問題拉回天津，您對天津市場有什么預(yù)期？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：天津的發(fā)展應(yīng)該不錯，據(jù)我知道，幾乎全國很多知名的房地產(chǎn)商都來了天津，大家對天津的城市改造比較看好，也有很大空間。畢竟天津的房價和北京的差距比較大，別看離北京才100多公里，差距比較大，所以我說有識之士比較看好天津。對我們來講，應(yīng)該說建材行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)是密不可分，只有房地產(chǎn)好了，建材才會好，我們地板也是建材行業(yè)的一部分，所以應(yīng)該說未來幾年，它的發(fā)展勢頭，我們認為可以超過北京或者前期發(fā)展的幾個大的城市。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：上升速度方面呢？ 【宏耐集團天津公司總經(jīng)理孫皓鳴】：上升速度會飛快，而北京會飽和，而且08年有一個政策，07年高層會停止建設(shè)，會放緩房地產(chǎn)的發(fā)展速度，反而這些會集中到天津來，所以天津的前景很可觀。
【家具展專訪】沙發(fā)的本質(zhì)是舒適
訪談嘉賓：左右家私營銷部營銷助理樊鑫華 時間：2006年3月20日 地點：第18屆深圳國際家具/家居飾品/家具配料展覽會新聞直播間 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】各位網(wǎng)友上午好，我們現(xiàn)在是第18屆深圳國際家具/家居飾品/家具配料展覽會的新聞中心，我們現(xiàn)在請到了左右家私營銷助理樊鑫華經(jīng)理。您好！ 左右家私的名字非常特別，若我們想到了最近流行的向左走，向右走，是不是跟這個有關(guān)呢？ 【左右家私樊鑫華】左右家私的創(chuàng)立已經(jīng)確立了，為什么取這個名字，“左右”給人的聯(lián)想會比較直觀，你很輕易地、很平和地能夠接受，就是“左右”。如果要深入這個理念，如果要深入“中國的文化特色，陰陽平衡、中庸之道”都能夠體現(xiàn)出來。包括今天談到“左右”兩個字，它所包容的企業(yè)的理念也能代替兩個面能夠體現(xiàn)，包括我們產(chǎn)品，包括我們的一些文化特點，都可以拿“左右”兩個字來對照就比較相吻合。很多現(xiàn)在的一些西化的名稱，很多是跟企業(yè)的文化不能掛鉤的。跟左右的人都能夠串聯(lián)起來的，你能夠感覺到左右在走自主的道路，這是為什么我們這么多年來一直堅定地以左右品牌來向市場做推廣。沒有說走一段時間把這個換一個名字，就是這個原因。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】剛才您提到了左右跟傳統(tǒng)文化結(jié)合的理念。在企業(yè)自主創(chuàng)新方面呢？ 【左右家私樊鑫華】家具一直是一個傳統(tǒng)行業(yè)，最早是木工、裝修工干的事，準入門檻不是很高，創(chuàng)業(yè)是比較容易的。尤其到了現(xiàn)在以后，現(xiàn)在競爭非常激烈的創(chuàng)新就比較難了?，F(xiàn)在去展覽會、商場看一眼，這種家具都差不多，無非是質(zhì)量的好壞。這兩年，左右做的事情更好地應(yīng)該說是服務(wù)于經(jīng)銷商，只有服務(wù)好我們的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商才能把我們的服務(wù)傳承到客戶。談到創(chuàng)新理念，應(yīng)該說是對經(jīng)銷商服務(wù)的一種創(chuàng)新，對自己產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新。左右家私在去年建立了自己的自主研發(fā)中心，這個研發(fā)中心是一個比較大型的放樣室、設(shè)計中心，包括設(shè)計面料、設(shè)計結(jié)構(gòu)、設(shè)計人體工程學，包括我們跟南京大學家具研究部合作，跟他們進行一些探討，作為家具行業(yè)來說，你想要得到一些高端的東西，必須要跟學院來合作。我們光有這些東西是不夠的，還要添置先進的設(shè)備，比如說我們引進的一些殺蟲、干燥流水線，作為沙發(fā)的主材木材這一塊的質(zhì)量要有保證，否則光有創(chuàng)新也不夠。這是產(chǎn)品設(shè)計方面的理念。作為企業(yè)光有這些還不夠，企業(yè)文化的創(chuàng)新方面，我們也在探索，企業(yè)文化的創(chuàng)新是一個比較大的概念，作為左右家私著重地是從思想文化的建設(shè)，包括今年提出來的“思想解放CQS”的理念，我們已經(jīng)意識到傳統(tǒng)手工業(yè)的工廠工人多，只有思想解放，思想得到創(chuàng)新以后，你才可能輻射到產(chǎn)品上面去。所以說，作為左右家私幾個環(huán)節(jié)都在做。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】我知道左右家私有一個理念就是做中國客廳文化的第一品牌，你能否談一談？ 【左右家私樊鑫華】左右提出這么一個口號也是我們追求的一個目標，我們行業(yè)自己公司的理念就是“要做就NO.1”，要不就不做，也可以轉(zhuǎn)做別的。我們提出這個理念是因為我們有一個明確的目標，但是不是第一品牌，這需要市場去驗證，消費者來認為你好。左右是一個公認的老廠，起碼在業(yè)內(nèi)的一些人士心目當中奠定了一個老廠的地位概念。說到第一品牌的問題，追求這樣的一種目標，我覺得是所有左右人做事的一個目標。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】從去年開始，家具行業(yè)請了企業(yè)形象代言人，我留意到左右也請了體育界的陳忠和，為什么會想到請一個體育名人來代言左右呢？ 【左右家私樊鑫華】現(xiàn)在的體育經(jīng)濟比較火爆，大家都能夠看到，體育經(jīng)濟已經(jīng)成為全球熱點，左右結(jié)合創(chuàng)新思想，也要緊隨其后。因為陳忠和的形象給人一種自然、親切、富有內(nèi)涵的感覺，正好吻合左右品牌的自然、親切、以人為本的企業(yè)產(chǎn)品的理念。陳忠和的經(jīng)歷比較坎坷，也是扎扎實實地一步步走過來的，左右也走過了這一條路，他們兩者有向東的經(jīng)歷。我們有一個廣告語是“彰顯冠軍風范”，我們左右獲得了8屆的軟體冠軍，這個好像不能相提并論，他在女排領(lǐng)域獲得冠軍，我們在家具的領(lǐng)域同樣獲得冠軍，應(yīng)該說各自在各自不同的領(lǐng)域當中都處于領(lǐng)先的地位，所以我們的廣告語是“彰顯冠軍風范”。請到陳忠和也是很偶然的一個機會，他到左右沙發(fā)店買沙發(fā)，他覺得沙發(fā)不錯啊，試坐了一下。當時正好他又講福建話，一問起來老板也聊起來了，所以就請他做了左右的形象代言人。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】作為業(yè)內(nèi)人士，面對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，您是否有什么樣的困惑呢？ 【左右家私樊鑫華】困惑真的很多（笑），有時候我們這種傳統(tǒng)手工制品的企業(yè)，它遇到的困惑是多樣式、小批量生產(chǎn)。這就比較困惑。比如客人對你的沙發(fā)需求不一樣，他需要加長，另外一個人需要縮短，另外一個人需要換面料，但是作為工廠來做，都需要投入大量的管理成本或者是生產(chǎn)成本，左右沙發(fā)目前給消費者提供的款式是最多的，因為左右在國內(nèi)市場做得網(wǎng)絡(luò)比較大，比較大一些的。網(wǎng)點一朵，各種沙發(fā)模式都出來了，我們目前給客戶提供了三百多個款式，再經(jīng)過十幾種面料一換已經(jīng)很多了，但是也滿足不了市場的變化需求，你的交貨期就得不到保證，左右在這一塊還算控制得比較好，但是客人的需求還是很多，這是我們目前遇到的困惑。將來我們設(shè)想通過生產(chǎn)ERP盡量地滿足客戶的需求，這需要不斷地探索實現(xiàn)，現(xiàn)在只是有這么一個構(gòu)想。原來我們初期做銷售的時候還沒有想過銷售ERP，客人下訂單，我們收到馬上把訂單下下去，但是生產(chǎn)ERP，這樣會減少一些問題。如果能夠解決這些困惑的話，其他的困惑都好解決了。沙發(fā)的手工含量比較高，不像其他的產(chǎn)品是機器定制的，這是作為沙發(fā)制造商來說困惑比較大的。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】目前左右是內(nèi)銷為主還是外銷？在全國的營銷網(wǎng)絡(luò)狀況如何？ 【左右家私樊鑫華】主要是內(nèi)銷，國內(nèi)有600多個網(wǎng)點，現(xiàn)在增擴了一個新的工廠，也是做一些國外的訂單，我們做國外的訂單目的首先是增加銷售和產(chǎn)量，還有一個目的是想學習一下國外的一些銷售方法，主要是產(chǎn)品的一些技術(shù)。因為你只有通過跟外國的交流，能把國外好的技術(shù)帶回來，運用到國內(nèi)的產(chǎn)品上，就有很大的幫助。我們今年做了外銷以后，看到國外有一些先進的結(jié)構(gòu)和材料，把它引進到國內(nèi)的一些產(chǎn)品，進行工藝改良，這也是創(chuàng)新的一部分。因為以前沙發(fā)在人的概念當中就是一個框架、弄點海面、框架，包一個皮就是沙發(fā)，他還在講人體工程學，這實際上是有點蒙人的。但真正要做好市場，就是扎扎實實地把一個釘子上在哪里，一個螺絲放在什么環(huán)節(jié)，用多粗的木框能夠承受，用多少的海面，要進行測試和評估，再引進一些先進的技術(shù)進行研發(fā)，這樣就得到了好的產(chǎn)品。我們跟美術(shù)學院的一些研究生去探討，就是這個道理，就是把一個看似簡單的產(chǎn)品做得更富有內(nèi)涵和更科學。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】此次參展的目標是什么？ 【左右家私樊鑫華】最直接的是開更多的店，如果你不開店，消費者感受不到你的產(chǎn)品，我們的服務(wù)不能傳承出去，就像你不采訪我，我不能把我的理念傳到消費者的一線去。今年參展左右的產(chǎn)品應(yīng)該說走出了一個瓶頸，從設(shè)計創(chuàng)新上走出了一個瓶頸。還是談回創(chuàng)新，以往的產(chǎn)品亮點好像看不出來，但是通過2005年把老產(chǎn)品整合以后，在系列上把左右產(chǎn)品分為現(xiàn)代系列、經(jīng)典系列、至尊系列和歐美系列這個主要的沙發(fā)系列，基本上囊括了我們所需求的所有風格。今年參展的至尊系列是符合“新貴族”，新的消費人士的消費觀念。因為現(xiàn)在的成功人士以前買的沙發(fā)都比較厚重，顏色比較古典，當然現(xiàn)在也有這方面的需求，但是我們意識到未來人的生活應(yīng)該是更崇尚一種簡約、大氣，而且富有一點個性，而且還是重在舒適。沙發(fā)說簡單了還是舒適，今年的沙發(fā)主要是強調(diào)舒適，本質(zhì)不能放掉。我們至尊系列從顏色以米色系表現(xiàn)溫馨感，線條是外方體現(xiàn)一種沉穩(wěn)、厚重，因為成功人士感覺就是要有分量，內(nèi)圓，坐在里面有一種被環(huán)抱的感覺，坐起來很舒適，很有安全感，再加我們我采用了高回彈的海面，包括腰部要有多凸，躺下去以后每個部位都很貼身。從這次的至尊系列，可以看到左右的產(chǎn)品從造型到風格走上了非常成熟的道路。今年又推了“依曼特”系列，這是屬于比較年輕時尚的系列，價格也是比較優(yōu)惠的，市場上非常容易接受，而且它的特點組合性特別強，比如說小公寓，3、40平米的小公寓，他就買一個單人位就可以組合起來了，如果房子大就可以買一個三人椅，買一個小茶幾就組合起來了，他主要是大色彩構(gòu)成設(shè)計的，大色彩簡單明朗，非常符合現(xiàn)在都市的感覺，就是現(xiàn)在的“輕裝修、重裝飾”的概念非常符合。不管做什么樣的產(chǎn)品，還是要滿足目前的市場客戶需求。而且車的線條表現(xiàn)力非常強，我們今年引進了德國的設(shè)備，車得都比較粗礦的線條，都是帶有立體感的線條，產(chǎn)品看起來比較有價值感，顯得比較有檔次。消費者花三四千塊錢買一件東西其實是很不容易的，你要讓他覺得這個東西物超所值，拋開利潤因素，最重要給到消費者一個非常有價值的東西，顏色、造型、工藝、內(nèi)在品質(zhì)，要讓消費者覺得有價值，這樣才能贏得消費者，才能贏得市場。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)江衍】現(xiàn)在正在舉行廣州、東莞、深圳三地的家具展，作為業(yè)內(nèi)人士，您怎樣看待這種情況？ 【左右家私樊鑫華】三次家具展在一起開，每年兩屆，我覺得這是減輕了一些經(jīng)銷商的負擔，有競爭就有效益。如果三個展會岔開了，經(jīng)銷商負擔比較重，這樣也減低了經(jīng)銷商的成本，也能夠把產(chǎn)品的售價盡可能地降低。在一起開展會有它的好處，大家能夠一次性把產(chǎn)品展示出來，消費者看完以后他能夠形成對比，亮點能夠?qū)Ρ龋募矣袆?chuàng)新，哪個質(zhì)量不錯，哪個不好，馬上能夠感受得到，但是規(guī)模小就感受不到。這對行業(yè)來說應(yīng)該是有作用的。家具協(xié)會也是做得非常成功，把這些家具廠商能夠聯(lián)合起來進行一個整合參展，這對行業(yè)的發(fā)展也會非常有好處。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】左右家私是第幾次參展？ 【左右家私樊鑫華】深圳展會我們每年都參加，我們每年致力于參加深圳國際家具展，今年我們也參加了評選，也希望能夠拿到冠軍。我們把我們的一套外方內(nèi)圓、舒適度非常棒的沙發(fā)進行參評，以前的參評都是功能花俏一點的，但是真正的功能東西消費者把它買回家去，很多的功能是不用的，因為很多的設(shè)計上是把功能作為賣點，現(xiàn)在很多人講“眼球經(jīng)濟”，就是抓客戶的眼球，我敢保證他買回去就后悔了，因為國內(nèi)的一些產(chǎn)品設(shè)計的功能還是沒有國外的一些產(chǎn)品做得好。功能雖然新奇，講創(chuàng)新還是可以的，但是不實用，很多壞掉了。沙發(fā)就是要舒適，我們做的工作，做的企業(yè)文化、產(chǎn)品改革、引進流水線、引進技術(shù)、引進人才等等，都是為了兩個字：舒適。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)江衍】我聽一個業(yè)內(nèi)人士對一個好沙發(fā)的評價，他說坐下去舒服就是好沙發(fā)。是不是這樣？ 【左右家私樊鑫華】對。國外的消費比我們成熟得多，就是舒適。但是國內(nèi)也不得認同這個市場，就是很多人講造型，我們左右家私就是要既講造型也要講舒適，左右出這么多的款式就是不斷地進行造型，客戶裝修了房子，花了上萬塊錢買沙發(fā)，不單單是舒適的問題，還要彰顯自己的成就感，沙發(fā)其實很大程度上是彰顯自己的成就感讓客戶得到滿足感，這是我們的任務(wù)，所以在這同時也要讓他舒適。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)江衍】左右在國內(nèi)有差不多五百多個分銷點，2006年這些分銷點對品牌上有什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃？ 【左右家私樊鑫華】今年重點加強經(jīng)銷商的投入，就是網(wǎng)點的建設(shè)。一是再增設(shè)網(wǎng)點，也是按照看似五百多個網(wǎng)點也很多了，但實際上還是不夠的，跟電器比起來是遠遠不夠的。 【搜狐焦點江衍】面對終端業(yè)務(wù)這一塊有沒有什么品牌推廣活動？ 【左右家私樊鑫華】面對消費者首先是我們投放了一些廣告。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)江衍】上央視。 【左右家私樊鑫華】在央視二套《為您服務(wù)》的欄目上了，還有一些航空的雜志也上一些廣告。就是讓更多的人認識和接觸這個品牌。還有一些路牌上的廣告，一些大型的連鎖店經(jīng)營的模式。 【主持人：焦點裝修家居網(wǎng)傅建輝】謝謝樊經(jīng)理，祝您參展成功。 【左右家私樊鑫華】謝謝。
焦點房地產(chǎn)網(wǎng)人物專訪—宏耐地板總裁李衛(wèi)
【尋珊珊】：很高興今天我們能邀請到宏耐地板總裁李衛(wèi)先生來到我們焦點房地產(chǎn)網(wǎng)嘉賓訪談室，聽說李總是山東人，下面我們有請李總跟山東的父老鄉(xiāng)親打個招呼。 【李衛(wèi)】：我是地地道道的山東人，我出生在山東，6歲去北京，在北京的時候我很驕傲我是山東人，山東人擁有質(zhì)樸、勤勞、誠懇等諸多的品德，應(yīng)該說我能夠有今天，和山東父老鄉(xiāng)親的熏陶是分不開的。 【尋珊珊】：謝謝李總，您太謙虛，我覺得您這是在夸我們山東人，以后山東的老百姓買房裝修的時候一定要選宏耐地板，選我們老鄉(xiāng)自己產(chǎn)的地板。 【尋珊珊】：從很多媒體報道中，看的出李總對宏耐地板的感情如同父親對孩子一般，目前宏耐地板在中國的發(fā)展情況如何呢？市場占有率大概多少呢？ 宏耐地板總裁李衛(wèi) 【李衛(wèi)】：這個地板幾年前就已經(jīng)進入中國，是一個德國的牌子，今天我可以很驕傲地給山東父老講，現(xiàn)在宏耐已經(jīng)是一個地地道道的中國品牌，而且中文名字的擁有權(quán)是在我們手中，不是在德國人手中，我們現(xiàn)在跟德國人是一個合作的關(guān)系，所以說宏耐是一個中國的牌子。我們以前做德國宏耐的中國總代理的時候，定位與現(xiàn)在不一樣。當時我們是作為一個地板行業(yè)的頂級品牌，是為有錢人，為貴族提供一個產(chǎn)品，自從2002年我們在中國開始股份制改革，2003年建立中國的生產(chǎn)基地以后，我們的定位變成了一個中高端定位，讓更多的消費者能夠享用這種產(chǎn)品。隨著這幾年的運作、發(fā)展，宏耐應(yīng)該在中高端的產(chǎn)品領(lǐng)域中已是中國的第一品牌，我們有一個非官方的統(tǒng)計，在中國這些著名的品牌里面，我們是中高端里銷量第一的，占有現(xiàn)在整個知名企業(yè)的10％以上的銷量，對于高定位產(chǎn)品來說這樣的市場占有率已經(jīng)非常高了，我們對此并不滿意，我們希望能夠占到15％—20％。我們的消費群也是一些大中城市，有穩(wěn)定收入，具有較高文化背景的消費者，我們希望在這個消費群里面宏耐能夠占到最大的氛圍，甚至30％、50％，70％，這個是我們的目標。 【尋珊珊】：其實定位越高，質(zhì)量要求就越高，質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本。那么宏耐地板是如何把好質(zhì)量關(guān)，修煉到“真金不怕火煉”的境界的？ 【李衛(wèi)】：質(zhì)量對我們是一個最基本的要求，現(xiàn)在在質(zhì)量方面控制非常嚴格，我們所有的設(shè)備全部都是現(xiàn)在世界一流的。企業(yè)的質(zhì)量標準完全按照歐洲的標準來制定。每一片地板都要經(jīng)過嚴格的檢驗，流通到社會上的產(chǎn)品全部應(yīng)該是達到歐洲質(zhì)量標準的產(chǎn)品。當然我們是優(yōu)于中國國標的產(chǎn)品，對于我們來說，質(zhì)量是第一位的，更重要的是服務(wù)。所以我們在保證一個產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、健康環(huán)保的同時我們更重視的是給消費者更多的附加值及良好的服務(wù)，這點是我們最重要的。 【尋珊珊】：那現(xiàn)在咱們宏耐地板應(yīng)該算是地板行業(yè)的領(lǐng)軍人物，您又作為這個領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導人，您對這個行業(yè)有什么看法，對這個行業(yè)的發(fā)展有什么看法？ 【李衛(wèi)】：我一直在想一個問題，就是中國一個企業(yè)的發(fā)展，絕對離不開一個行業(yè)的發(fā)展，所以我們非常熱衷于行業(yè)的一些公益事業(yè)，我本人也是中國的地板行業(yè)在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新小組的組長。我們致力于為中國的企業(yè)的提升做出我們宏耐的貢獻。對于整個行業(yè)的發(fā)展，我認為應(yīng)該是兩個階段，第一個階段是一個學習的階段，中國的企業(yè)在世界上來說我們都屬于后來者，很多的產(chǎn)品、知識都是向西方來學習的，在這個時候能夠?qū)W好，實際上就是一個捷徑，應(yīng)該是一個非常不錯的。但是我們絕對不能僅僅停留在學習好，更重要的是在學習中有創(chuàng)新，能夠符合我們中國的消費者的需要，這也是我們宏耐的追求，所以我們在引領(lǐng)世界的同時，也能夠符合中國的傳統(tǒng)文化。我們把歐洲的這種潮流和中國的文化結(jié)合起來，變成一個真正的中國宏耐的產(chǎn)品，然后再銷售，能夠符合我們目標消費群的需求，這是我們最大的追求，而對于中國企業(yè)來說，不斷的創(chuàng)新才能發(fā)展，沒有創(chuàng)新這個企業(yè)是很難生存的，所以我們把創(chuàng)新放在我們的第一位。 【尋珊珊】：談到企業(yè)的發(fā)展，我們想了解一下宏耐今后的發(fā)展戰(zhàn)略，將站在一個怎樣的高度去發(fā)展？ 【李衛(wèi)】：企業(yè)的發(fā)展我覺得最重要的是要定好位，然后堅持自己的定位。宏耐的定位就是“為都市里的有穩(wěn)定收入的、有一定的文化背景的人來提供產(chǎn)品和服務(wù)”。那么我們希望自己的生活豐富多彩，所以在這一點上我們不斷在追求，在創(chuàng)新，能夠滿足我們的目標消費群不斷變化的需要，這是我們對自己最大的一個要求。宏耐未來的目標，也是成為這種在中高端消費的一個領(lǐng)導者，甚至我們能夠創(chuàng)造很多的消費，創(chuàng)造很多的需求，這是我們不斷追求的。 焦點濟南房地產(chǎn)網(wǎng)主編尋珊珊 【尋珊珊】：這次李總來到濟南，并且舉辦了兩個大的消費者認可的活動，也讓濟南的市民大開了眼界，咱們宏耐是不是決定就此大力發(fā)展山東的市場，準備把山東作為一個主戰(zhàn)場呢？ 【李衛(wèi)】：是這樣的，山東是中國的經(jīng)濟大省，人口大省，也是我們宏耐的重要的市場，我們今年有一個銷售的比例，山東占到我們整個銷量的10％ ，應(yīng)該說是重中之重，我們對山東市場寄予厚望，我們也有信心能夠為山東的消費者提供更多的、需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么我們對于山東市場應(yīng)該說有兩年多時間的探索，我們也是從中感覺到很多和其他區(qū)域不太一樣的地方。 比如說拿山東和北京相比，山東是有深厚文化底蘊的一個省，那濟南更是一個有文化底蘊的都市，有自己的理想，有自己的信念、有自己的想法，在很多時候不愿意甚至不接受一些外來文化的侵襲，所以這個時候我們在北京或者歐洲推廣的一些東西，到了山東以后卻遭到了很多障礙。在我們進駐初期，我們也在反思，為什么我們的東西非常好，卻不受歡迎呢？因為山東的人民非常熱愛自己的文化，對自己非常有自信，這個時候我們就需要靜下心來思考，山東的消費者需要什么？現(xiàn)在我們針對山東市場推出了很多新的東西，單獨為山東推廣的東西，這個東西就是一種效仿的現(xiàn)代潮流的東西，和中國文化相結(jié)合，這是非常非常關(guān)鍵的。比如說我們推廣了一款超實木地板，它的風格在我們推廣的當初都是那種非常復古的、非常抽象的，但是我們在山東感覺并不是很受歡迎，因為山東人喜歡細膩的，看起來非常雅致的產(chǎn)品。這樣我們就把自己的產(chǎn)品拓展了，開發(fā)了幾款適合我們山東的。結(jié)果我們今年年初一月份包括我們今天在推廣的時候?qū)ｉT問了銷售人員這幾款簽單怎樣？他們說賣得非常好，因為他們正符合大家的需求，大家都喜歡那種干干凈凈的，簡約的。而我們以前推廣的特別復古的、鄉(xiāng)村的可能就不是太適合。我們要因時因地改變，我們能夠了解山東人民，我們希望通過各種媒體了解山東人民的消費需求，加大這方面的力度，改進我們的產(chǎn)品，以適合山東的消費者，使山東市場真正成為我們宏耐更重要的市場。 【尋珊珊】：剛才李總提到了根據(jù)山東人民的需求，開發(fā)了一些更符合山東消費者品位的產(chǎn)品，那我們可以了解一下宏耐在山東的運營模式嗎？ 【李衛(wèi)】：我們在山東是自己成立子公司，而沒有采取總代理的模式。我們是2004年8月在這里成立子公司，到現(xiàn)在有一年多的時間，在這個子公司設(shè)立地、市級的經(jīng)銷商，由他們負責當?shù)氐牡厥械氖袌鲩_拓，我們的分公司完全是按照宏耐總部的的銷售的理念，經(jīng)營思路來運作，這樣能保持上下一致，這是我們很重要的一個自己的模式。 另外，在濟南市場經(jīng)常采取重要的建材市場由我們自己來開自營店，直接面對消費者，減少流通環(huán)節(jié)，讓消費者享受到高品質(zhì)地板的同時，有一個比較實惠的價格。包括我們在青島也是這樣做的，都是自己在開店，減少流通環(huán)節(jié)。 【尋珊珊】：很多網(wǎng)友都有所了解，今年的2月10號宏耐木業(yè)集團和NBA簽訂了多年的合作協(xié)議。這種合作除了為NBA賽場提供專用地板外，還有什么其他更深層的含義嗎？想請李總給大家談一談。 【李衛(wèi)】：NBA在全球?qū)ふ壹揖咏ú牡幕锇閼?yīng)該是很長時間了，他們在美國家喻戶曉，但是他們在地板方面并沒有自己的伙伴伙伴，他們有供應(yīng)商，有贊助商，但是沒有官方合作伙伴，因為在歐美地板僅僅是作為家居材料出現(xiàn)，沒有品牌。而在中國，地板是一個重要的消費大件，有自己的品牌。他們覺得對自己來說是一個很好的機會，所以希望在中國找到一家家居建材行業(yè)。因此，制定了自己嚴格的標準，因為NBA對自己的合辦伙伴選擇還是非常非常慎重的，應(yīng)該說經(jīng)過精心的挑選以后選擇了宏耐，對我們來說也是一種榮幸。一個地板行業(yè)我們甚至認為自己是一個中小企業(yè)，能夠獲得NBA的認可是我們企業(yè)的重大榮幸，大家都知道NBA的合作伙伴全是世界500強的企業(yè)。同時這個合作對我們來說也是一個挑戰(zhàn)，因為我們最重要走向國際化，所以我們跟NBA的合作不僅僅是提高了一個知名度，更重要的是讓我們能夠率先按照過激的規(guī)則辦事，能夠溶入國際化的市場流通中接受這種考驗，事實我們跟NBA合作一個月以來，我們也感覺到這一點，在整個的合作過程中，我們受益最深的就是NBA堅持自己的規(guī)則，不會因為利益而屈服。 我想這一點是非常符合我個人的一種理念，也就是說宏耐要想發(fā)展的話一定要堅持自己的路線，堅持自己的目標。宏耐和NBA合作我覺得有幾點非常值得一提。 第一我們宏耐和NBA在很多理念上是一致的，比如說NBA講求團隊精神、拼搏向上、勇于創(chuàng)新、突破、挑戰(zhàn)、活力，我想這個和我們宏耐非常吻合。比如說我們宏耐的團隊也是講究團隊的精神，同時我們又鼓勵個性，鼓勵有這種創(chuàng)新，另外從產(chǎn)品的定位上我們也講究一種品位和個性，我們也希望我們企業(yè)充滿活力，能夠帶動我們整個行業(yè)共同進步，而不是光宏耐自己一個企業(yè)。我們希望宏耐的成功能成為中國地板企業(yè)的成功，這是完全一樣的。 第二、我們跟NBA的合作很重要一點是希望能夠拉近與目標消費者的距離，NBA的球迷大部分是中青年和學生，而對于宏耐來說，我們不希望也并不要求馬上成為世界品牌，或者在中國占據(jù)第一。而是希望有一個循序漸進的過程，所以我們非常注意培養(yǎng)潛在消費者，因此非常關(guān)注學生，尤其是大學生。同時還有在都市里面中青年的白領(lǐng)，他們在業(yè)余愛好方面，NBA是他們很好的選擇，有大量球迷。而我們的消費群也正好與之一致。所以這一點上對我們來說幫助很大。 第三，我們和NBA合作，希望能夠使我們宏耐整體上一個臺階，我們現(xiàn)在是站巨人的肩膀上，我們希望在中國家居建材行業(yè)紛繁復雜，甚至沒有規(guī)矩的市場競爭中能夠脫穎而出，應(yīng)該說傲立于我們同行之上，這是我們的一個目標。 【尋珊珊】：謝謝李總，我們剛才了解了李總、了解了宏耐地板，目前行業(yè)里最近被炒得沸沸揚揚的三個話題，我想請李總跟我們聊聊。第一個就是網(wǎng)上建材的團購已經(jīng)成為一種風潮，很多老百姓買完了房子裝修的時候首先要到網(wǎng)上看看有沒有合適的品牌在搞團購，一些品牌的建材商也看好了這種網(wǎng)上團購的銷售模式，也都紛紛效仿，不知道李總對網(wǎng)上團購建材有什么看法？ 【李衛(wèi)】：應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)本身是一個新興的媒體，網(wǎng)絡(luò)采購在中國來說更是一個新穎的模式，我一直以為中國在新興事物的接受程度上是遠遠超過西方國家人，對于新鮮東西的接受能力非?？臁＞W(wǎng)絡(luò)團購我認為是非常好的一種模式，人多力量大，用集體的力量把商家的利潤給削掉，能夠用最合理的價格買到產(chǎn)品，這是一個值得鼓勵和推廣的現(xiàn)象。對我們商家來說實際上也是一個好事，因為可以用最簡潔的方式、最少的費用來銷售我們的產(chǎn)品，這樣我們也可以把我們一些原來用于支付比如說建材賣場的費用、人員的費用這些等等的流通環(huán)節(jié)的費用減掉，優(yōu)惠給消費者，我覺得這是對雙方來說都是非常非常合適的。所以對宏耐來說不僅僅是不排斥，而且我們對這種網(wǎng)絡(luò)團購也積極地支持配合。 不過有一點我想指出的就是我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)團購處在發(fā)展初期，在各方面的管理、運作還有不規(guī)范的現(xiàn)象，所以這個時候也經(jīng)常會有一些問題發(fā)生，比如說現(xiàn)在愿意參與團購的大企業(yè)比小企業(yè)要少，就是說小牌子愿意參與，而大企業(yè)、大牌子不愿意參與。為什么呢？因為它破壞整個品牌的市場秩序。 第二，大企業(yè)，大品牌的空間比較低，因為它在市場比如一些傳統(tǒng)的渠道銷售的利潤很低，不能夠給消費者很多差價的空間。而一些小品牌，甚至一些劣質(zhì)產(chǎn)品由于它在市場上標價比較高，而且它在傳統(tǒng)渠道的銷售非常少，所以它好象可以給我們消費者很大的一個差價空間。但這樣會造成一種誤導，在團購過程中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題和售后糾紛，消費者好象是買到了很便宜的產(chǎn)品，實際上這個產(chǎn)品是不能保證質(zhì)量和服務(wù)的，在這個問題上我也提醒組織者和消費者注意，盡量找著名的廠家，著名的品牌來進行團購。 第二點，一定要給這些人留一點點空間，否則的話它要考慮，如果沒有空間，有些企業(yè)會從其他方面考慮我能不能多賺錢，比如說減少一些附加值，減少一些服務(wù)的供給，尤其我們地板行業(yè)的服務(wù)安裝非常重要，雖然便宜了，可能你享受到的服務(wù)、享受到的價值。 【尋珊珊】：就是價格打折，服務(wù)不打折來選擇這種品牌。 【李衛(wèi)】：對，所以要雙方合適。
打響中國地板業(yè)“戰(zhàn)國時代”的終結(jié)戰(zhàn)-專訪彭鴻斌
圣象創(chuàng)始人彭鴻斌率領(lǐng)世界木地板大王“柯諾”高調(diào)復出；E0商標事件；終結(jié)木地板暴利的價格風暴；”萊茵陽光“中標央視黃金時段廣告短短5個月時間，萊茵陽光從行業(yè)2001位沖鋒到前四位……這一系列事件像一劑又一劑強心劑注入中國地板業(yè)的肌體。無論被動與主動，整個中國木地板產(chǎn)業(yè)被卷入終結(jié)”戰(zhàn)國時代“的戰(zhàn)役之中。國際木業(yè)：您是中國木地板行業(yè)知名度甚高的領(lǐng)軍人物，柯諾木業(yè)集團在木地板行業(yè)擁有世界級影響力，在已然存在五六千木地板制造企業(yè)的中國市場生態(tài)中，結(jié)合后的二者怎么看柯諾（中國）發(fā)展路徑中的“有機成長”與“并購發(fā)展"之辯？彭鴻斌：將柯諾這樣的跨國公司與中國強化木地板市場結(jié)合來談，是一個很有意思的話題。因為歐洲這個行業(yè)的公司，大多不做品牌和市場營銷。它只是一個COMMODITY，這個產(chǎn)品只是到了中國,從我做圣象開始它變成一個有品牌的而且是品牌驅(qū)動的產(chǎn)品。以柯諾為例，歐洲不需要做品牌，我們95%以上的產(chǎn)品是非品牌銷售的。我個人理解“有機成長”更多的指的是靠企業(yè)自身的發(fā)展，去擴張業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)規(guī)模，去做大去做強。那么“并購發(fā)展”指的就是我們在業(yè)務(wù)發(fā)展過程當中去并購跟自己的業(yè)務(wù)上有互補的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，要么就是去擴大規(guī)模，整合當中可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的部分，或者是讓產(chǎn)業(yè)鏈更完整。我個人覺得這個問題并不矛盾。因為“有機成長”應(yīng)該包括“并購發(fā)展”，就是“并購發(fā)展”處理得非常好的話，它也是“有機成長”的一部分。嚴格意義上這個“有機成長”應(yīng)該改成“自我發(fā)展”，是非并購式的“自我發(fā)展”。所以我個人覺得“并購發(fā)展”對很多企業(yè)來說是一個很大的挑戰(zhàn)。就我們在歐洲的業(yè)務(wù)來講，我們購買了很多那些經(jīng)營得不太好或者行將破產(chǎn)的廠子，買過來之后直接注入資金，注入設(shè)備，注入技術(shù)，讓它重新煥發(fā)活力，所以我們才能夠發(fā)展的這么快。我們有超過三分之一的企業(yè)是并購的。但是我們過去的并購主要是限于在生產(chǎn)這方面。像制造基地，制造廠的并購。并沒有去并購別的品牌呀，別的網(wǎng)絡(luò)呀。我們在歐洲主要局限于這個。那么在中國這一塊我覺得，首先，我們要“有機成長”，就是我們自己要有這個消化能力，我們才能夠去兼并擴張。也就是說如果自身沒有擴張的準備和潛能，就既不可能靠自身去發(fā)展也不可能去并購。所以我覺得自己的“有機成長”是一個內(nèi)因，是一個根本的一種核心競爭能力。而并購是一種錦上添花是如虎添翼，它不是雪中送炭。我認為所有的并購都應(yīng)該是錦上添花，它不能夠解決你無法解決的問題，它可以幫助你去做的得更好，去節(jié)約成本。所以呢，“有機成長”為主，為本，那么“并購成長”是在一個階段問題，你去加速發(fā)展的時候還是需要的。國際木業(yè)：對中國木地板產(chǎn)業(yè)來說，您領(lǐng)導策劃的注冊E0而不是Eo商標事件就很有影響，請問“柯諾”這個金身在這個中國案例中起何種作用？這是否可以看作“柯諾”處理與中國大型木地板制造商關(guān)系的一場路演？因為這種經(jīng)驗是往后的并購活動所必須的。彭鴻斌：我覺得，首先來講有一個知識產(chǎn)權(quán)的意識在這。因為我們在全世界最早生產(chǎn)EO的地板，而且EO本身是我們企業(yè)在歐洲的內(nèi)部標準。我們曾向UNILIN和VALINGE支付了一億歐元的專利費。在國內(nèi)碰到EO的這個商標的問題，它也是一個知識產(chǎn)權(quán)，知識產(chǎn)權(quán)有很多種表現(xiàn)形式，可能是版權(quán)，發(fā)明專利，商標這些。我們在購買了這個商標之后，當然就不希望別人侵我們的權(quán)，所以我們就希望去維護我這個知識產(chǎn)權(quán)，這才是公平的。首先我們不侵權(quán)是一個最起碼的法律的起點，那么我們能夠做到的就是擁有這個商標之后維護我們的權(quán)利。不去樹立一個典范作用的話對我們自身還有這個行業(yè)都是不利的，有了商標如果不去維護就不如沒有。我們處理中國大型木地板制造商關(guān)系，我覺得首先是以合作，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為主。這里借用牛根生的一句話，叫做競爭隊友，不是競爭對手，就是先去友好協(xié)商，去戰(zhàn)略合作。但是不可避免地，到了某一個階段無法容忍的時候就只有訴諸法律手段了。所以這方面去共同合作發(fā)展為主，不排除一定階段使用法律的武器。我覺得最佳的關(guān)系是老板之間是私人朋友,企業(yè)之間是競爭對手,但是在很多時候可以合作,戰(zhàn)略合作,但是本質(zhì)是競爭。當市場發(fā)展得非常好,是以30%到40%的速度增長的時候企業(yè)之間沒有什么競爭。因為這個自然增長就已經(jīng)足夠發(fā)展了還競爭什么呢.但是今年、明年這種情況,我認為市場不會有很大增長，是此消彼長的零和競爭。國際木業(yè)：您對中國和歐洲在未來木地板價值鏈分工上的觀點——歐洲主導技術(shù)和中國主導產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌營銷——在柯諾集團總部得到過怎樣的反饋？現(xiàn)在，這個觀點已經(jīng)是柯諾（中國）的政策基礎(chǔ)了，它發(fā)展為集團政策基礎(chǔ)的過程會是怎樣呢？彭鴻斌：他們沒有對我表示不同的意見,因為我覺得現(xiàn)在全中國所有的產(chǎn)業(yè),排除一小部分資源類的產(chǎn)業(yè),整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能都過剩,彩電,冰箱,以及包括我們的強化木地板,強化木地板產(chǎn)能至少3億平方米,實際銷量就占到一半。這種情況就必然導致產(chǎn)品同質(zhì)化,產(chǎn)品同質(zhì)化導致一個什么結(jié)果呢,除了低價傾銷就是過度營銷,這是必然的。但是過度營銷帶來一個好的結(jié)果是一個什么情況,就是練出來了。就像中國的家電,一個個都是營銷高手。還有就是想盡變法去開發(fā)新產(chǎn)品。我們這個行業(yè)在全球做營銷這一塊肯定中國人最厲害。創(chuàng)新為什么現(xiàn)在也是在中國呢？你想現(xiàn)在新的產(chǎn)品哪個不是在中國推的呢.咱們現(xiàn)在創(chuàng)新的速度是非?？斓?。不排除歐洲也有很多IDEA.但是咱們推廣的速度快啊。咱們現(xiàn)在的創(chuàng)新更多還是日本式的,不是原創(chuàng),是什么創(chuàng)新呢,就是改進型的創(chuàng)新.你比如V型槽地板,是在歐洲提出來的，但在全世界任何一個國家都沒有像在中國這樣,V型槽地板這么受歡迎。你現(xiàn)在去強化木地板任何一個專賣店都會發(fā)現(xiàn)有這種地板。EO也是在歐洲掀起的,但是在中國得到了發(fā)揚光大。競爭導致中國人聰明，所以從這一點我認為品牌的推廣和產(chǎn)品的創(chuàng)新都應(yīng)該在中國,而且中國將來是越來越主導。這種營銷和創(chuàng)新成熟的話,可以去并購相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。并購我認為也是一種創(chuàng)新。因為這個行業(yè)比傳統(tǒng)的行業(yè)更快地去接受一種新的東西。而并購也是去年在中國開始流行的,很熱。我們已經(jīng)并購了一個品牌,2004年，我們已經(jīng)并購上海的歐家品牌,用它來推銷我們個性化的產(chǎn)品。國際木業(yè)：現(xiàn)在，這個觀點已經(jīng)是柯諾（中國）的政策基礎(chǔ)了，它發(fā)展為集團政策基礎(chǔ)的過程會是怎樣呢？彭鴻斌：我們在中國品牌的營銷和產(chǎn)品的創(chuàng)新會很深地影響集團的全球化戰(zhàn)略。我們是集團第一個做品牌的公司，我們也是集團第一個生產(chǎn)V型槽地板的,我們在德國不生產(chǎn)這個地板?，F(xiàn)在歐洲從我們這買,出口到德國去.將來我們會把很多的產(chǎn)品輸送到歐洲去。比如我們準備在中國生產(chǎn)三層實木地板,這我們在歐洲不生產(chǎn)。我們向集團提供IDEA,激發(fā)集團的一個思考,這是第一步。因為我們做新產(chǎn)品和創(chuàng)新必然要和總部進行一下溝通,這個溝通的過程就是一個互相影響的過程。第二是實踐。我們把產(chǎn)品在中國區(qū)的市場上推廣,比如我們的運動型地板。推的過程中如果成功了,集團就會引用。比如我們現(xiàn)在生產(chǎn)的V型槽地板就成功了，我們開始向歐洲出口,這種地板在中國生產(chǎn)成本比較低,因為它運用到手工,刷油漆、包裝等中國會更有優(yōu)勢。而歐洲比較擅長做大規(guī)模。那么我們中國將來就是開發(fā)個性化的產(chǎn)品。我們這個行業(yè)同質(zhì)化了成熟了,那以后肯定是個性化產(chǎn)品越來越多,所以在中國進行品牌營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新。如果做的好的話我們可以把產(chǎn)品出口到歐洲,歐洲也形成了一個潮流了,反過來講,在歐洲就成為他的一個主導政策,這樣一個相互影響的過程。國際木業(yè)：很多實力突出的中國地板企業(yè)都曾表示“中國市場應(yīng)該像歐美成熟市場那樣形成寡頭壟斷”。但是，中國地板市場僅有20多年歷史，與歐美的市場歷史相差太遠，這是一個客觀的距離。您怎么看這種說法的依據(jù)，以及它普遍存在對行業(yè)健康成長的影響？彭鴻斌：中國的二十多年的歷史就相當于歐洲兩百年的歷史,這是我的概念。就是說中國是一個壓縮式發(fā)展過程,是一個跳躍式壓縮式的發(fā)展。在這十年的過程中我們會呈現(xiàn)資本主義國家一百年呈現(xiàn)的場景,這就是中國的偉大之處,是中國的奇跡。你會看見中國這十年修的房子可能等于歐洲一百年的總和。寡頭壟斷一定會快速形成,比如說彩電，現(xiàn)在不就是寡頭壟斷嘛,過去100多個公司,現(xiàn)在不是才十來個。在中國將來任何產(chǎn)業(yè)都會成為市場化產(chǎn)業(yè),除非是政府保護.我認為會促進行業(yè)健康成長。因為長久的無序發(fā)展,無序競爭,就像市場上有十個公司就可以了,結(jié)果有一千個公司,這對社會資源是個浪費,對社會財富是個浪費,我們并不是希望多頭壟斷,有很多產(chǎn)業(yè)多頭壟斷可以節(jié)約資源,但很多行業(yè)壟斷不了。像很多資源性的行業(yè)。但大多數(shù)行業(yè)都應(yīng)該是競爭越激烈對健康成長越有好處。國際木業(yè)：中國木地板這個產(chǎn)業(yè)從分散到壟斷的過程需要多長時間？中國市場要形成寡頭壟斷最主要的演變形式和路徑？彭鴻斌：兩年,從現(xiàn)在開始,就是06,07年這兩年產(chǎn)業(yè)整合,我覺得這個行業(yè)有100個牌子就可以了,而不是1000個牌子,2000個牌子.那么這一百個牌子,前十個牌子占80%的銷量,那么后90個牌子占10%的銷量.演變形式和路徑：一是要并購,第二個是超速發(fā)展，超過常態(tài)的發(fā)展。一定要基于全球的這種概念,就是說如今的這個行業(yè)是全球化的,是全球市場的一部分。中國現(xiàn)在這個強化木地板產(chǎn)業(yè)不再是孤立的了,它是全球的一部分,所以你必須建立一個全球化的競爭平臺。我們公司是如何從全球化過程中得益呢？在一個全球的平臺去布局自己的研發(fā)等資源。舉個例子,歐洲一個研發(fā)中心就可以供應(yīng)全球的生產(chǎn)基地,這個成本是多低啊,而且可以在一個地方集中很多的科學家去研究。我們在中國可以采購中國的設(shè)備到歐洲去,就大大地降低成本。還有就是通過一個統(tǒng)一的我們叫標桿管理模式,可以在全球企業(yè)極大地降低成本,提高效益。因為總有一個公司在一個方面做得比別人強。我們就把它作為一個標桿去推廣。國際木業(yè)：您曾經(jīng)提到“產(chǎn)業(yè)資本整合”或者“金融資本整合”這兩種產(chǎn)業(yè)“突進路徑”，您怎么看“德隆國際”和“格林柯爾”這些產(chǎn)業(yè)整合者，以及它們的結(jié)局？彭鴻斌：產(chǎn)業(yè)資本整合和金融資本整合這兩種產(chǎn)業(yè)途徑。其實，產(chǎn)業(yè)資本整合，我們這個行業(yè)有兩個例子的。一個是大亞，大亞的陳興康董事長既有戰(zhàn)略眼光，又出手大膽，已經(jīng)初步布局；第二就是我們公司。金融資本是什么呢，他不深入行業(yè)只是以投資為目的，把公司當作產(chǎn)品。我認為產(chǎn)業(yè)資本者的風險不是很大，金融資本并購很多個產(chǎn)業(yè)同時并沒有深入哪個產(chǎn)業(yè)，是混合而非融合整合，風險比較大一些。產(chǎn)業(yè)整合者的風險相對較小，因為產(chǎn)業(yè)整合者的主要的營運活動是在這個產(chǎn)業(yè)，他收購的目的是為了作為他業(yè)務(wù)的一部分，不是為了再出售的目的。國際木業(yè)：如果柯諾（中國）在未來的某個階段執(zhí)行資本整合戰(zhàn)略，那么根據(jù)您對中國木地板行業(yè)的了解和預(yù)測，企業(yè)合并后最容易產(chǎn)生效益的運營活動是哪類？最難產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的又是哪部分？彭鴻斌：采購和生產(chǎn)容易產(chǎn)生效益.比較難產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的我覺得主要是人才隊伍的融合。管理團隊的融合在中國是最難的，在中國往往是并購了一個公司之后，這個公司的團隊過兩年就跑得沒了。因為最有價值的是人嘛。中國做過老板的人不習慣被別人領(lǐng)導，你并購了一個公司，這個公司的老板往往是創(chuàng)業(yè)者，過來做你的下屬了他很難適應(yīng)。企業(yè)文化往往是通過人去體現(xiàn)，所以生產(chǎn)這些都好融合，最難產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的就是管理團隊，就是原有的管理團隊和現(xiàn)有的管理團隊的那種融合。咱們中國人天生愛創(chuàng)業(yè)，中國人的哲學是寧為雞頭不為鳳尾，這個也是這樣。國際木業(yè)：您曾在虛擬經(jīng)營方面做過一定研究，比如專著《虛擬經(jīng)營的理論與實踐》，同時還擁有豐富實踐經(jīng)驗。現(xiàn)在這么些年過去了，您對“虛擬資產(chǎn)”概念以及運營法則的理解發(fā)生哪些變化沒有？顯然，品牌溢價對產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者的邊際效益增速正在減緩，資本的相應(yīng)指標卻在上升。彭鴻斌：我覺得虛擬資產(chǎn)的概念就是現(xiàn)在我們這個行業(yè)很多公司用的都是我這個概念。比如歐典，他就沒有工廠，這個模式就是NIKE模式。我覺得虛擬資產(chǎn)概念在今天這個社會應(yīng)該說是運用的更廣泛，更深刻了。品牌溢價對產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者的邊際效益增速正在減緩，這個確實是的。我認為品牌會是將來競爭的基本要素，而不能單單靠品牌來溢價了。畢竟現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴重，而且地板本身，鋪裝完了之后體現(xiàn)不出來品牌價值。比如地板鋪了之后也不能中間安一個牌子這是“萊茵陽光”，這是“柯諾”。不像奔馳車，你買了之后還有個牌子啊。還一個是鋪完了之后你也看不出是哪家的，絕對你看不出來。就是說在市場成熟了之后，品牌的溢價必然會越來越低。但是品牌能夠保證什么呢，同樣的價格消費者更多是在你這買，但是就不能保證同樣的東西你可以多收別人30塊錢了?？赡芏喑?%的錢，你能有更多的客戶，這個時候就體現(xiàn)了品牌的價值了。國際木業(yè)：從咱們地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程來看，推動這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個是國內(nèi)市場需求，一個是出口。你覺得在這十年的發(fā)展過程中或者二十年這兩者的因素在不同階段扮演什么角色？您認為在這十年的發(fā)展過程中最大的受益者是誰呢？彭鴻斌：我覺得2002年以前幾乎全都是國內(nèi)，肯定也有出口，占的比重太高了。在過去8年，壓倒性的在國內(nèi)。但是03年04年到05年這三年出口起到很大的推動作用。我覺得從06年會衰減。兩個原因，一個是人民幣升值，這是一方面的影響。第二個，國外的貿(mào)易保護，貿(mào)易保護體現(xiàn)為兩個方面，第一你比如反傾銷的一些保護，第二呢就是對知識產(chǎn)權(quán)的保護，比如鎖扣專利呀，現(xiàn)在出口到美國已經(jīng)有很大的問題了。就是鎖扣這個問題，337這個，加拿大反傾銷這個，今年又在做反傾銷調(diào)查。很多企業(yè)就做不起呀，做一次就要花六七十萬人民幣。還有鎖扣這一塊，在美國必然是個很嚴重的問題。而且我認為明年會蔓延到中國來。中國強化木地板十年發(fā)展，最大的受益者和贏家有兩個：廣大消費者和大亞的陳興康董事長。消費者享用了新產(chǎn)品，成本越來越低。而大亞集團陳興康董事長則以其偉略購并行業(yè)最具價值品牌和網(wǎng)絡(luò)。編后語：提高品牌知名度，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，一條依托于全球化概念意欲稱霸中國木地板市場的戰(zhàn)略路線明晰地展現(xiàn)出來。誠然作為世界木地板大鱷的柯諾集團是為構(gòu)建自身的價值體系而戰(zhàn)，當然不排除彭鴻斌推進中國木地板產(chǎn)業(yè)國際化的個人情結(jié)?？陀^上柯諾的戰(zhàn)略對于中國木地板產(chǎn)業(yè)的整合起到了巨大的推進作用。木地板產(chǎn)業(yè)將會出現(xiàn)哪些新氣象，2006年，我們期待。
專訪：三大家具展 設(shè)計是靈魂
三月的廣州無意是中國家具界的熱土。東莞名家國際家具展、廣州國際家具展接踵開幕，吉盛偉邦也適時“湊熱鬧”，推出家具文化節(jié)。來自全國數(shù)千家家具制造、經(jīng)銷商云集廣東，在三大展會上“登臺走秀”。效果如何？從中又出現(xiàn)了哪些家具的新動向？近日記者采訪了三家展會的相關(guān)負責人。 展覽會：一個都不能少 三個展覽會同時推出，不知情者會擔心家具廠家難免顧此失彼，但記者參觀過三個展覽會，發(fā)現(xiàn)很多廠商都持“一個都不能少”的態(tài)度，多路出擊。記者采訪了多位廠商，他們說全部參加的原因，是因為三個展覽各有特色。
