物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃出臺 湖北家具業(yè)借力大發(fā)展
近日，家具迷從武漢市商務(wù)局獲悉，1-10月，全區(qū)完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值133.7億元、工業(yè)增加值36.5億元，分別增長12%和15.1%。完成工業(yè)投資58.7億元，增長18.4%。其中，家具制造等重點產(chǎn)業(yè)均保持10%以上增長。 隨著湖北省經(jīng)濟的迅速發(fā)展，國家也是出臺一系列扶持政策支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。昨從襄陽市發(fā)改委處獲悉，根據(jù)最新發(fā)布的《全國物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃(2013—2020年)》，武漢市列入一級物流園區(qū)布局城市，襄陽市、宜昌市列入二級物流園區(qū)布局城市。 該《規(guī)劃》按照物流需求規(guī)模大小以及在國家戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局中的重要程度，將物流園區(qū)布局城市分為三級，一級城市29個，二級城市70個，三級城市具體由各省(區(qū)、市)根據(jù)本省物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃具體確定。國家有關(guān)部門將開展國家級物流園區(qū)示范工程，列入國家級示范的物流園區(qū)，可給予土地、資金等政策扶持。該消息對于家具行業(yè)來說，無疑是巨大福音!各地物流的便利與快捷定可吸引更大一批家具企業(yè)前來湖北發(fā)展。 相信政府的這一系列政策扶持必將進一步加快湖北省家具行業(yè)的發(fā)展，家具迷將與2014武漢國際家具展覽會攜手，做好最充足的準(zhǔn)備，為各家具企業(yè)的發(fā)展搭建最絢麗的“舞臺”。
解決質(zhì)量物流問題 網(wǎng)購家具將更美
近年來，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展和物流業(yè)的發(fā)達，網(wǎng)上購物正日漸成為一種時尚趨勢。對于大多數(shù)宅男宅女而言，足不出戶便可享受購物的樂趣，還可淘到物美價廉的產(chǎn)品，網(wǎng)購早已成為其生活的一部分。沒有買不到，只有想不到，輕點鼠標(biāo)，送貨上門。從普通衣物、化妝品、家居飾品到大件的家用電器、甚至笨重的家具也日益成為了網(wǎng)民的選購對象。 不過，比起實體店銷售，網(wǎng)購家具卻存在著隱形風(fēng)險，雖然網(wǎng)購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，加之網(wǎng)上買家具看不到實物，一些產(chǎn)品材質(zhì)低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現(xiàn)各種問題。最近曝出幾起“質(zhì)量門”事件，更是讓網(wǎng)購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，一時網(wǎng)購家具存在的種種弊端也引發(fā)了人們的熱議。 網(wǎng)購家具異軍突起 近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高以及網(wǎng)銷服務(wù)的逐步完善，消費者能更加直觀和清晰的看到自己購買的產(chǎn)品，這為家具網(wǎng)銷提供了良好的環(huán)境和契機。如今，無論是品牌，還是賣場，都在逐步擴大自己的銷售渠道，完善網(wǎng)絡(luò)銷售的各種服務(wù)，為家居消費者提供了更多購物指南以及選擇。 新興的網(wǎng)銷電子商務(wù)模式定位城市白領(lǐng)、中等收入的大眾工薪階層，秉承原產(chǎn)地、網(wǎng)購價宗旨，最大限度降低成本并極力縮小中間環(huán)節(jié)，以優(yōu)惠的價格讓利消費者，為百姓提供質(zhì)優(yōu)價廉的家居生活方式，僅從理念上講，對傳統(tǒng)的賣場銷售模式就是一次很大的沖擊。 反觀傳統(tǒng)的賣場模式，由于高昂租金、高額管理成本、眾多的經(jīng)銷環(huán)節(jié)等因素導(dǎo)致了家具終端價格居高不下，形成了家具產(chǎn)品的最終價格已經(jīng)與原本價格產(chǎn)生了巨大偏離的現(xiàn)狀，嚴(yán)重制約了商家的發(fā)展戰(zhàn)略。也正因為如此，目前，不少家具品牌在擁有實體店的同時，也都開始試水網(wǎng)絡(luò)營銷，并成功建立起自己的網(wǎng)絡(luò)旗艦店。 據(jù)不完全統(tǒng)計，去年家具網(wǎng)購市場已經(jīng)達到150億元，今年將繼續(xù)保持高速增長。相比異軍突起的網(wǎng)絡(luò)銷售，實體店的銷售額卻越來越舉步維艱。由此可見，傳統(tǒng)的商業(yè)模式向網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。 網(wǎng)購家具為何受青睞 由于便捷性和價格優(yōu)勢，網(wǎng)購家具產(chǎn)品正日益散發(fā)著傳統(tǒng)實體店所不具備的魅力，并通過影響人們的消費觀念，逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢色@取的一個重要組成部分。 電商已成為家居行業(yè)未來發(fā)展的一個大方向，而其最重要的便是解決了當(dāng)今上班族選購商品時間不充足的大問題。對于朝九晚五的都市人來說，閑逛家居賣場也是一種奢求。而網(wǎng)購則徹底打破了時空的限制，對于足不出戶的宅男宅女而言，只需輕點鼠標(biāo)，便有無數(shù)的家居產(chǎn)品映入眼簾以供挑選，不用出門便能享受送貨上門，完全省卻了挑選產(chǎn)品和貨運的時間。再加上網(wǎng)購產(chǎn)品齊全，消費者無需跑太多店面就可以享受一站式服務(wù)，節(jié)省的時間還可以用來做其他事，對于年輕一族而言，無疑極具誘惑力。 除了便利以外，低價格也是網(wǎng)購家具市場的一大優(yōu)勢所在。調(diào)查顯示，近八成的受訪市民認(rèn)為是網(wǎng)購家具具有價格優(yōu)勢?！霸谔詫毤揖羽^上看到，同樣品牌正品行貨，網(wǎng)店的價格一般要比傳統(tǒng)賣場的價格低至少30%?！笔忻窀呦壬f。對于市民而言，不用經(jīng)歷現(xiàn)場砍價，就能以更低的價格買到同樣材質(zhì)的家居產(chǎn)品，當(dāng)然樂意選擇網(wǎng)購方式。 問題重重 網(wǎng)購家具前途堪憂 網(wǎng)購家具看上去很美，雖然解決了上班族的時間問題，方便消費者一站式購物，價格也相對低廉，然而，相比實體店而言，網(wǎng)購家具還是暴露出了許多問題：品質(zhì)差、周期長、運費高、售后沒人管等。 a.物流不給力送貨遇難題 網(wǎng)購家居雖然價格優(yōu)惠，但是其中也存在著很多弊端，與其他的商品相比，家具建材類的產(chǎn)品，除部分一二級城市很多地區(qū)都不負(fù)責(zé)送貨上門，需要顧客自行提貨。以涂料為例因其特殊性，部分地區(qū)只能發(fā)物流，貨物到達指定省市以后，由物流通知消費者到提貨地點提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標(biāo)注著包郵，但實際上包郵只是商家進行營銷的一個噱頭而已，只不過為了吸引更多的顧客罷了。有網(wǎng)友說，曾在網(wǎng)站看中一款床，對方鄭重承諾：“我們的家具包郵，免費送到您所在城市?！苯酉聛淼囊痪湓拝s把他雷得外焦里嫩：“不過是送到物流自提點的，需要您自己提貨和找人安裝哦。” 不難看出，電商平臺為家具企業(yè)提供了市場，而真正實現(xiàn)交易對傳統(tǒng)家具企業(yè)來說更是一種挑戰(zhàn)。電商平臺將雙方的市場機會放大，在這個急劇變化的過程中，第三方物流的發(fā)展還有待提高。由此可見配送安裝成為了網(wǎng)購家居的一大難題，如能妥善處理，相信在未來的購物狂歡節(jié)中家居產(chǎn)品將成為銷售額的主力軍。 b.品質(zhì)難控成行業(yè)難題 由于網(wǎng)上開店門檻低，網(wǎng)點質(zhì)量自然良莠不齊，而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售中，大部分的中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質(zhì)，加上大型交易平臺缺乏有效的監(jiān)管力度和消費者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與傳統(tǒng)家具商場相比，網(wǎng)店并不太注重品牌，許多商家都是東打一槍西放一炮，抱著賺快錢的心理，以次充好、以假亂真，販賣的多是國家約定俗稱的“三無”產(chǎn)品，即1.無生產(chǎn)廠家名稱;2.無生產(chǎn)日期;3.無生產(chǎn)地址的產(chǎn)品。而且消費者買回家的家具產(chǎn)品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都得自己埋單。 結(jié)語：網(wǎng)購家具是未來家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢，的確給消費者帶來諸多便利，但由于網(wǎng)購本身存在不少風(fēng)險，網(wǎng)購因此也如一把雙刃劍，近期頻頻爆發(fā)的家具質(zhì)量問題，大大打擊了消費者的熱情，也嚴(yán)重影響了網(wǎng)購家具的發(fā)展前景，因此面對魚龍混雜的網(wǎng)購市場，如果從嚴(yán)整治網(wǎng)購市場，網(wǎng)購家具發(fā)展之路必然嚴(yán)重受阻。
地板網(wǎng)購隱患仍不斷 物流安裝均不容小覷
雙十一漂亮的銷售業(yè)績之后，眾地板電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，在物流和售后服務(wù)上的短板逐漸暴露出來，為何地板電商路隱患重重？ 隨著電子商務(wù)在多層實木地板行業(yè)的逐漸盛行，網(wǎng)購地板也逐漸成為消費者的選擇，但在雙十一過后，有不少消費者也在爆料，花7000多元在網(wǎng)上購買的某品牌地板產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造，是假冒偽劣產(chǎn)品。這類情況不僅讓消費者喪失信心，也浪費了其時間和精力。網(wǎng)購地板存在交易隱患雖然足不出戶就可以購到物美價廉的地板產(chǎn)品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實實在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。物流運輸易出故障某品牌地板負(fù)責(zé)人表示，首先，網(wǎng)購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數(shù)量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產(chǎn)品而快遞送來的卻是B產(chǎn)品，再或者是產(chǎn)品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發(fā)生。這也是這些年來地板行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動作很大，卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。網(wǎng)購難解決安裝問題其次，消費者要考慮到安裝和運輸?shù)膯栴}，畢竟通過網(wǎng)絡(luò)購買地板配件是無法得到安裝服務(wù)的，考慮到實木地板安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準(zhǔn)備，避免購買之后出現(xiàn)無法安裝的問題。此外，地板產(chǎn)品作為耐消品，人們最看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質(zhì)量無法保證。消費者在選購地板產(chǎn)品前需要多了解一些專業(yè)知識，充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù)，并在購買時索要憑證。 雖然如此，但不少品牌地板企業(yè)為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售后服務(wù)體系，做到隨時隨地為消費者購買的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。 在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)平臺是國內(nèi)各大地板企業(yè)都在積極抓取的一個機會，要想讓多層實木地板行業(yè)往網(wǎng)絡(luò)銷售方面做一個完美的轉(zhuǎn)身，完善服務(wù)體系以及物流體系各大品牌打開網(wǎng)絡(luò)銷售的重要突破口。只有加強企業(yè)本身的物流成本控制，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這個好平臺，才能在消費者交易過程中，取得“共贏”。
電商物流運輸易出故障 網(wǎng)購難解決地板安裝問題
隨著電子商務(wù)在地板行業(yè)的逐漸盛行，網(wǎng)購地板也逐漸成為消費者的選擇，但在雙十一過后，有不少消費者也在爆料，花7000多元在網(wǎng)上購買的某品牌地板產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造，是假冒偽劣產(chǎn)品。這類情況不僅讓消費者喪失信心，也浪費了其時間和精力。 網(wǎng)購地板存在交易隱患 雖然足不出戶就可以購到物美價廉的地板產(chǎn)品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實實在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。 物流運輸易出故障 某品牌地板負(fù)責(zé)人表示，首先，網(wǎng)購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數(shù)量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產(chǎn)品而快遞送來的卻是B產(chǎn)品，再或者是產(chǎn)品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發(fā)生。這也是這些年來地板行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動作很大，卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。 網(wǎng)購難解決安裝問題 其次，消費者要考慮到安裝和運輸?shù)膯栴}，畢竟通過網(wǎng)絡(luò)購買地板配件是無法得到安裝服務(wù)的，考慮到安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準(zhǔn)備，避免購買之后出現(xiàn)無法安裝的問題。此外，地板產(chǎn)品作為耐消品，人們最看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質(zhì)量無法保證。消費者在選購地板產(chǎn)品前需要多了解一些專業(yè)知識，充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù)，并在購買時索要憑證。 雖然如此，但不少品牌地板企業(yè)為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售后服務(wù)體系，做到隨時隨地為消費者購買的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。
渠道為王的時代 木門的物流速度要跟上
“雙十一”網(wǎng)購狂歡由電商策劃，而由此產(chǎn)生的龐大包裹量需要物流 消化，盡管物流企業(yè)提前數(shù)月準(zhǔn)備，仍暴出許多問題，如爆倉、停運、貨物在運輸途中損壞或丟失、貨物延遲供應(yīng)和資金回籠不及時等。這些問題大大挫傷了消費者網(wǎng)上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。物流是電商關(guān)鍵 速度要跟上物流系統(tǒng)的不發(fā)達一直是木門企業(yè)的心頭痛，這由日益旺盛的網(wǎng)購需求和還不完善的物流系統(tǒng)之間的矛盾決定，品牌企業(yè)O2O模式的發(fā)展需要完善生態(tài)鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業(yè)也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。記者以購物者的身份上淘寶去淘木門，發(fā)現(xiàn)很不方便。木門的體積和重量較大，運費基本上百元之間。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉(zhuǎn)站而已，從中轉(zhuǎn)站到家門口，甚至上樓費要另計。促銷也不忘本質(zhì) 產(chǎn)品要實打?qū)嵱猩碳摇皰煅蝾^賣狗肉”，網(wǎng)上展示商品與消費者收到的產(chǎn)品完全不符，嚴(yán)重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦。“賠本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網(wǎng)購模式目前還沒有具體的法律法規(guī)約束，但企業(yè)要想獲得長遠發(fā)展，讓消費者對網(wǎng)購產(chǎn)生信心，完成渠道的結(jié)構(gòu)升級，就必須要誠信經(jīng)營，力保貨真價實。安裝維修不能“打折”網(wǎng)購商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業(yè)由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產(chǎn)品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很 比例。木門企業(yè)要在安裝工程上下大功夫，和經(jīng)銷商通力配合，并在中心城市建立服務(wù)中心，保障消費者利益。
渠道為王的時代 木門的物流速度要跟上
“雙十一”網(wǎng)購狂歡由電商策劃，而由此產(chǎn)生的龐大包裹量需要物流 消化，盡管物流企業(yè)提前數(shù)月準(zhǔn)備，仍暴出許多問題，如爆倉、停運、貨物在運輸途中損壞或丟失、貨物延遲供應(yīng)和資金回籠不及時等。這些問題大大挫傷了消費者網(wǎng)上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。物流是電商關(guān)鍵 速度要跟上物流系統(tǒng)的不發(fā)達一直是木門企業(yè)的心頭痛，這由日益旺盛的網(wǎng)購需求和還不完善的物流系統(tǒng)之間的矛盾決定，品牌企業(yè)O2O模式的發(fā)展需要完善生態(tài)鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業(yè)也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。記者以購物者的身份上淘寶去淘木門，發(fā)現(xiàn)很不方便。木門的體積和重量較大，運費基本上百元之間。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉(zhuǎn)站而已，從中轉(zhuǎn)站到家門口，甚至上樓費要另計。促銷也不忘本質(zhì) 產(chǎn)品要實打?qū)嵱猩碳摇皰煅蝾^賣狗肉”，網(wǎng)上展示商品與消費者收到的產(chǎn)品完全不符，嚴(yán)重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦?！百r本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網(wǎng)購模式目前還沒有具體的法律法規(guī)約束，但企業(yè)要想獲得長遠發(fā)展，讓消費者對網(wǎng)購產(chǎn)生信心，完成渠道的結(jié)構(gòu)升級，就必須要誠信經(jīng)營，力保貨真價實。安裝維修不能“打折”網(wǎng)購商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業(yè)由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產(chǎn)品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很 比例。木門企業(yè)要在安裝工程上下大功夫，和經(jīng)銷商通力配合，并在中心城市建立服務(wù)中心，保障消費者利益。
地板電商物流是賣點 速度配套系統(tǒng)需全面跟上
隨著地板行業(yè)在雙十一中深入電商發(fā)展，雖然部分企業(yè)也創(chuàng)得了較高的收益，但是也暴露出諸多問題，“雙11”后，一些家居企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個別企業(yè)近一周的退款率高達3成以上。在對退貨原因的調(diào)查中顯示，貨物沒有按時送達，甚至有商品在購買了一到兩個月商家才發(fā)貨;商品在物流途中損耗嚴(yán)重;網(wǎng)上商城顯示商品與實體店不符;安裝不到位，消費者“暗自傷神”。這些問題大大挫傷了消費者網(wǎng)上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。 物流是電商關(guān)鍵 速度要跟上 物流系統(tǒng)的不發(fā)達一直是地板企業(yè)的心頭痛，這由日益旺盛的網(wǎng)購需求和還不完善的物流系統(tǒng)之間的矛盾決定，品牌企業(yè)O2O模式的發(fā)展需要完善生態(tài)鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業(yè)也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。 記者以購物者的身份上淘寶去淘地板，發(fā)現(xiàn)很不方便。地板的體積和重量較大，運費基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉(zhuǎn)站而已，從中轉(zhuǎn)站到家門口，甚至上樓費要另計。 安裝維修不能“打折” 網(wǎng)購商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業(yè)由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產(chǎn)品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很**例。地板企業(yè)要在安裝工程上下大功夫，和經(jīng)銷商通力配合，并在中心城市建立服務(wù)中心，保障消費者利益。 促銷也不忘本質(zhì) 產(chǎn)品要實打?qū)? 有商家“掛羊頭賣狗肉”，網(wǎng)上展示商品與消費者收到的產(chǎn)品完全不符，嚴(yán)重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦?！百r本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網(wǎng)購模式目前還沒有具體的法律法規(guī)約束，但企業(yè)要想獲得長遠發(fā)展，讓消費者對網(wǎng)購產(chǎn)生信心，完成渠道的結(jié)構(gòu)升級，就必須要誠信經(jīng)營，力保貨真價實。
家具電商瓶頸難跨越 物流問題難解決
去年“雙十一”活動期間，“全友家居單日銷售突破億元”的消息引起了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。可見，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道在家居企業(yè)中的位置正在變得越來越重要?？墒窃诎l(fā)展過程中，物流、價格等問題也開始顯現(xiàn)，怎樣突破發(fā)展瓶頸，成了家居企業(yè)亟需解決的問題。 高端品牌難尋見 據(jù)了解，淘寶商城自2009年開始發(fā)起“雙十一”活動，該活動是淘寶網(wǎng)一年一度最大型的促銷活動，從2010年開始逐漸“變火”。 在發(fā)起活動的初期，家居品類中參加活動的大部分屬于家紡類產(chǎn)品，2010年家具品牌才開始逐漸加入進來。 不過今年參加“雙十一”活動的，盡管有紅蘋果、顧家家居、曲美家具等知名品牌，但更多的是諸如美達斯、和購、冠達星、美好家(資料、團購、論壇)、黑白調(diào)、陸虎家具等在賣場中不常見到的品牌，而一些國際高端家具品牌幾乎找不到蹤影。 盡管淘寶全球購頻道自2007年就已經(jīng)建立，但是對于家居品類來說，高端品牌仍難尋見。 另外，據(jù)曲美家具相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次企業(yè)參加“雙十一”活動的家具產(chǎn)品，盡管也由曲美制造、設(shè)計、生產(chǎn)，但并非是曲美賣場內(nèi)所銷售的產(chǎn)品，而是曲美家具集團旗下的一個獨立的電商品牌曲妙家具。 經(jīng)常逛淘寶的消費者都知道，“雙十一”活動打折力度很大，產(chǎn)品低至一折也不是什么稀奇事兒。 據(jù)一位參加過“雙十一”活動的家具品牌負(fù)責(zé)人稱，現(xiàn)在電商行業(yè)價格競爭激烈，高端產(chǎn)品服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)，再加上品牌定位高，一般價格降幅不會太大;低端品牌主要靠價格優(yōu)勢贏得消費者，所以會在保證成本的基礎(chǔ)上，將價格盡可能地降至最低，但這卻讓中端品牌陷入了尷尬境地。中端品牌一般能保證產(chǎn)品質(zhì)量，但是價格定得過高，會失去受眾，定得過低，又低不過低端品牌，價格尺寸很難把握。物流問題難解決 送貨安裝難、物流成本高，幾乎是目前絕大部分家具品牌在電商發(fā)展上面臨的最大難題。 與服裝衣帽不同，家具產(chǎn)品不但需要送貨到消費者家中，還要有專人負(fù)責(zé)安裝，產(chǎn)品品類的特殊性要求他們只能找正規(guī)的物流公司進行合作，中通、圓通這類的快遞公司是沒有辦法配送家具產(chǎn)品的。但是目前物流公司的收費并不低，這也提高了家具產(chǎn)品的成本。 據(jù)了解，目前淘寶網(wǎng)正在推行一套自己的物流系統(tǒng)，負(fù)責(zé)送貨和安裝，這對家具企業(yè)來說是個好消息。不過有業(yè)內(nèi)人士稱，這個物流系統(tǒng)收費較高。業(yè)內(nèi)聲音 借“雙十一”提升知名度 百強家具、曲美家具等企業(yè)，都是從2011年就開始參加了淘寶網(wǎng)的“雙十一”活動。據(jù)他們表示，自參加活動以來，產(chǎn)品的銷量確實有所增加。另外，由于“雙十一”活動期間網(wǎng)站的瀏覽量和點擊率都非常巨大，所以這也是一個給品牌做宣傳的契機，借著活動的勢頭，讓更多的消費者知道和了解品牌，提升品牌知名度。 難尋專業(yè)家居電商平臺 盡管很多家居企業(yè)都將發(fā)展電商提上了計劃，為了贏取這部分消費者，一些家具品牌早已經(jīng)針對線上客戶，開始研發(fā)專門的家具產(chǎn)品。但是這些家具品牌在選擇電商平臺進行合作時，似乎并沒有什么選擇的余地，目前并沒有一個集各種家居品牌于一身的，全面化、專業(yè)化的家居電商平臺可供消費者網(wǎng)上交易。
家具電商迎物流大考 “速度快”是驚喜
今年的雙11，天貓單日交易達到歷史最高350億。而家具行業(yè)今年也跟預(yù)料的一樣，亦是火爆異常，過億的品牌有增無減，過千萬的品牌更比比皆是。 不過，家具作為大件物品，對物流要求極高，過億的家具貨品，到底如何發(fā)，什么時候發(fā)?對這些家具品牌來說，將面臨著不小的考驗。 物流或面臨大考 2012年雙十一之后，銷售排名靠前的幾個家具品牌還沒來得及為業(yè)績慶功，就被相繼而來的物流問題折騰得焦頭爛額?！暗蓉浀玫鹊桨最^”當(dāng)時，曾有新聞報道，有的用戶竟然等了4個月的貨。 今年雙十一過后，記者以客戶身份咨詢了一些天貓家具商家，很多答復(fù)為，“根據(jù)訂單的排期來定，先買先發(fā)”，或是“根據(jù)城市的不同來分配”，有的一說到發(fā)貨的事情就跟記者打起了太極，訂單激增、物流爆倉等等是比較常見的借口，但即使在發(fā)貨，也是優(yōu)先在安排預(yù)售期的貨物。 何時能發(fā)貨，何時能收到貨物，顯然都沒有確切的時間，剛享受完價格的盛宴的消費者，此時只能陷入毫無頭緒的等待之中。 “速度快”是驚喜 雙十一的時候，消費者最關(guān)心價格，而在后雙十一時代，速度顯然是消費者最關(guān)心的，“速度快”往往能帶來比價格更讓人驚喜的體驗。在今年雙十一，也有家具電商急消費者之所急。在曲妙家具的天貓官方店，就打出了“雙11挑戰(zhàn)互信極限，曲妙與你勾勾手，火箭發(fā)貨”的宣傳。曲妙雖然今年雙十一剛上線，但是來頭不小，它是曲美家具的電商品牌，與曲美設(shè)計制造同出一脈。 雖然雙十一過去才兩天，但記者了解到有不少曲妙的消費者收到家具。曲妙家具負(fù)責(zé)人白經(jīng)理告訴記者，曲妙奉行“無曲妙 不驚喜”的理念，從速度上我們要給客戶驚喜。所以，這次提前預(yù)售的貨品，已經(jīng)陸續(xù)發(fā)到客戶手中;雙十一當(dāng)天售出的貨，也都是現(xiàn)貨，已經(jīng)在路上;選擇定制家具的客戶，材質(zhì)體驗包也閃電發(fā)出。 據(jù)悉，曲妙家具雙十一銷售1000多萬，不是行業(yè)里排名很靠前，但是作為一個全新的家具電商品牌，一上線就取得千萬元的業(yè)績，勢頭還是很迅猛。
雙11家具網(wǎng)購熱背后 物流是最大弊病
雙11網(wǎng)絡(luò)購物狂歡已經(jīng)進入3天倒計時，眾多網(wǎng)購平臺都將加入這場消費盛宴。上周京華家居為您盤點了一些家居產(chǎn)品通過炒概念讓您掏腰包的招數(shù)。本期，我們繼續(xù)為您奉上雙11網(wǎng)購指導(dǎo)。算價格、比服務(wù)，在沒有點擊付款前，網(wǎng)購家居產(chǎn)品，親，你真的算計好了嗎? 真相篇 網(wǎng)購聽起來總是很美好，方便、快捷，趕上雙11這樣的購物節(jié)似乎還能省下不少錢。去年天貓雙11家居類產(chǎn)品總銷售額號稱超過3億，足見大家的購物熱情。不過，去年雙11之后，網(wǎng)友的評價普遍反映網(wǎng)購大件家居用品煩惱不少，如送貨慢、運費高、遭當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商刁難……網(wǎng)購大件家具，雙11沒有想象中那么美好，本期，本 報記者為您還原雙11家居網(wǎng)購真相。 價格真相 天貓只保57天內(nèi)最低價 價格低是大家選擇雙11購物的源動力，有些商家承諾雙11當(dāng)天產(chǎn)品會全年最低，不少人也認(rèn)為這就是全年最低，不買就虧了，所以都攢足了勁準(zhǔn)備下手。但事實果真如此嗎? 記者從某參加今年天貓雙11活動的廠家處，獲得了一份天貓雙11招商要求，其中對價格部分有詳細(xì)規(guī)定。 首先，天貓商家全店商品的雙11活動最終售賣價都必須小于等于吊牌價/專柜價的5折及以下(不參加的商品，系統(tǒng)會自動下架)。其次，有SKU(產(chǎn)品的固定編碼)的商品，其雙11活動最終售賣價都必須小于等于自2013年9月15日至2013年11月10日期間成交訂單拍下最低價的9折;無SKU的商品雙11活動最終售賣價必須小于等于自2013年9月15日至2013年11月10日期間成交訂單拍下最低價的9折。第三，商品自2013年9月15日起如果參加過聚劃算的，雙11活動最終售賣價也必須小于等于聚劃算成交訂單拍下價格的9折。第四，最低價中已經(jīng)剔除淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、積分換購、秒殺、付郵試用、萬人團、預(yù)售所造成的低價，也已剔除小于10元的拍下價格造成的低價。第五，針對新品，即從來沒有成交過的商品，會跳過最低價的規(guī)則校驗，即認(rèn)為滿足最低價的要求。第六，雙11購物狂歡節(jié)活動商品與品牌特賣、預(yù)售是互斥的，互斥指同一時間內(nèi)同一個商品不能同時參加兩邊的。 仔細(xì)研讀上述規(guī)定，可以看出天貓確實保證了雙11產(chǎn)品較某一時間段內(nèi)的價格是優(yōu)惠的，最終成交價是9月15日—11月10日這57天中，最低成交價的9折。因此，全年價格最低只是網(wǎng)友們的“想象”、“誤解”，或是商家自己的承諾。 為了提前搶到實惠，還有很多網(wǎng)友參加了品牌家具的預(yù)售。記者也在天貓上看到不少家具品牌都打出了預(yù)售商品，并在商品上標(biāo)明，雙11將加價10%，給人一種不買就錯過了的感覺。但從價格規(guī)定上看，預(yù)售和雙11活動是互斥的，所以“雙11當(dāng)天，預(yù)售的必須自動加價，這就相當(dāng)于下架處理了”。一位參加該活動的商戶告訴記者。 而新上架產(chǎn)品將自動跳過最低價的規(guī)則。因此，這類產(chǎn)品價格是不是真實惠就很難權(quán)衡了。 線下價格不一定高 網(wǎng)上購物價格一定低于實體店，這幾乎是大家的共識。但京華家居記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上價格不一定就是最低的。線下賣場不但可以隨時體驗、咨詢，在價格上也可能更好商量。比如，讓導(dǎo)購給予上次大促銷時的優(yōu)惠，上樓費、安裝費等也可能就給免了。 業(yè)內(nèi)人士也指出，線上家具太便宜更應(yīng)該引起重視。一般正規(guī)廠家的同款商品線上雖然可能會稍便宜些，但也不會太離譜。雖然正規(guī)廠家走網(wǎng)銷，節(jié)省了線下場地費。但在線上想在數(shù)以百萬計的產(chǎn)品中“脫穎而出”，高昂的宣傳費是不能省的。核算一下成本，線上的正規(guī)產(chǎn)品也就不能便宜無“下限”了。所以提醒大家，如果是同款家具，線上較線下便宜得特別多，線上產(chǎn)品很可能來路不正。其實線上真正便宜的，就是一些廠家針對電商渠道設(shè)計、開發(fā)的結(jié)構(gòu)比較簡單，成本也低的“網(wǎng)絡(luò)專供”品。如此，線上線下產(chǎn)品才能拉開價格差距。
