地板行業(yè)電商發(fā)展瓶頸:客戶信任、物流配送、實物體驗
隨著雙十一的愈來愈臨近，地板行業(yè)挑戰(zhàn)電商已經(jīng)勢在必行，但是線上渠道并非是一路通暢的，消費者的信任、物流配送、實物體驗都成為地板行業(yè)電商發(fā)展的瓶頸。電商渠道依賴消費者信任 隨著家居電商平臺成為傳統(tǒng)地板公司的“標(biāo)配”，搶占市場先機(jī)已經(jīng)成了第一要務(wù)。近日，傳統(tǒng)家居行業(yè)龍頭品牌紅星美凱龍對外表示，目前家居電商的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了決戰(zhàn)時刻，紅星美凱龍將進(jìn)一步推進(jìn)電商發(fā)展，著重加強紅星美凱龍對電商平臺的品牌聯(lián)系，快速建立消費者口碑。地板產(chǎn)品以耐用消費品為主，消費者對品質(zhì)的訴求遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過快速消費品，所以需以品牌 魅力建立消費者的信任。加強內(nèi)部的調(diào)整 電商對于傳統(tǒng)渠道的“侵略”已經(jīng)勢不可擋，但對于運營模式已經(jīng)根深蒂固的傳統(tǒng)地板企業(yè)而言，內(nèi)部的調(diào)整才是至關(guān)重要的。不少業(yè)界人士坦言，舉個最簡單的例子，如果地板企業(yè)將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)到線上，那勢必會使得線下的渠道比例和其相關(guān)的利潤下降，甚至影響到公司團(tuán)隊的調(diào)和，很多傳統(tǒng)地板企業(yè)也就是因為這些“內(nèi)部紛爭”倒在了電商之路上。本地戶口保證用戶體驗 盡管傳統(tǒng)地板企業(yè)對在線銷售一致看好，但消費者似乎并不買單。據(jù)國內(nèi)一調(diào)研結(jié)果顯示，近80%的消費者不會選擇直接在線購買大件的家居產(chǎn)品，主要原因是因為家居產(chǎn)品并非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，實物與網(wǎng)絡(luò)圖片不符合，相關(guān)售后問題也難以得到保障。一位消費者在采訪中對記者表示，“相較于實體店面，在線的地板產(chǎn)品盡管相對便宜，但畢竟最后要放到家里的，需要現(xiàn)場去看去體驗一下，地板適用性和后續(xù)配送也是購買時考慮的最重要的因素?！钡匕咫娚淘谄溆脩趔w驗上有其特殊性，如果能夠消費者能夠在網(wǎng)上進(jìn)行樣式、顏色等方面的挑選，之后可以方便的到實體店對目標(biāo)款式試用體驗，再決下單購買，這樣將會對消費者的購買體驗流程大幅優(yōu)化，業(yè)內(nèi)人士表示，用戶體驗環(huán)節(jié)一直是地板等家居電商的軟肋。受制于地板電商本身材質(zhì)和區(qū)域體驗、配送的因素，消費者很難做到直接在線下單購買。所以最好模式是消費者可以線上選擇，線下體驗，形成標(biāo)準(zhǔn)的一體化流程，同時利用實體店強大的供應(yīng)鏈、倉儲、物流等服務(wù)支撐，對線上購買用戶的配送進(jìn)行補充。這對于有著線下資源的地板企業(yè)而言，相當(dāng)于擁有一個“本地戶口”，為線下環(huán)節(jié)做了堅實的基礎(chǔ)。
原材料和物流價格上漲 地板企業(yè)需合理應(yīng)對壓力
近年來，地板的價格呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢，究其原因主要是原材料價格的上漲比較明顯，據(jù)了解，地板產(chǎn)品特別是實木地板產(chǎn)品在原材料方面多數(shù)是來源于進(jìn)口，受到國際木材的波動較大。國際木材的價格上漲，這對本就處于掙扎狀態(tài)的地板企業(yè)打擊極大。原材料與運力雙重擠壓地板原材料企業(yè)就紛紛吹響了漲價的號角，很多國內(nèi)外原料巨頭企業(yè)都對外宣布產(chǎn)品價格提升的消息。當(dāng)然，地板原材料漲價的原因也是各不相同。據(jù)了解，地板原料漲價主要是因為以下兩個因素，一是在于由于原材料價格上漲，成本增加，導(dǎo)致盈利不足;二是近期地板市場需求回暖，導(dǎo)致部分地板原料市場需求明顯增加，應(yīng)運而生的提價。地板企業(yè)除了要應(yīng)對原料提價帶來的壓力外，物流成本壓力同樣讓地板企業(yè)焦頭爛額，難以應(yīng)付。伴隨著又一輪的木材價格上漲，無疑是給競爭日益激烈的地板產(chǎn)業(yè)帶來很大壓力，因為這意味著地板企業(yè)的運輸成本將再次上升。國內(nèi)眾多地板企業(yè)的產(chǎn)品需要通過陸路交通運輸?shù)礁鞯亟?jīng)銷商手中，物流成本的增加，使地板企業(yè)和經(jīng)銷商的成本不斷增大，或最終將此部分價格傳遞到消費者手中。在原材料與運力雙重擠壓下，地板企業(yè)利潤空間也將進(jìn)一步被擠壓?？茖W(xué)合理應(yīng)對成本上漲壓力目前，隨著木材的不斷上漲，地板企業(yè)的物流壓力也越來越大，由于我國地板企業(yè)的成本中，物流占據(jù)重要位置，因此，木材的上漲，使地板企業(yè)不得不面對巨大的物流成本壓力。在巨大的物流壓力面前，地板企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，盡量壓縮物流成本。首先，整合物流資源，從運輸方面進(jìn)行成本的自我調(diào)整。地板成本的上漲，如果不能在內(nèi)部消化，此部分提高的成本壓力將直接轉(zhuǎn)化為地板價格的提升，對地板產(chǎn)品市場銷售帶來不利影響。其次，開發(fā)高端產(chǎn)品，將物流成本所占比例降低。開發(fā)高端產(chǎn)品，增加產(chǎn)品附加值，是內(nèi)部消化企業(yè)運營成本、產(chǎn)品生產(chǎn)成本的最佳辦法，同時也是企業(yè)自主創(chuàng)新、增強企業(yè)市場競爭力之路。第三，具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)可以考慮到地板市場集中的區(qū)域進(jìn)行工廠再建，服務(wù)本地，節(jié)約運輸成本。此方法對小型地板企業(yè)地區(qū)經(jīng)營較為有效，若是大型知名的地板企業(yè)，所面對的市場是全國、乃至全球，此方法就不可取了。對于地板企業(yè)而言，縮小經(jīng)營地區(qū)范圍，是降低企業(yè)風(fēng)險的一個辦法，但同時也是壓制企業(yè)發(fā)展的束縛。小編認(rèn)為，開發(fā)高端產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)運營產(chǎn)業(yè)鏈，降低物流成本所占比例，提高產(chǎn)品附加值，是地板企業(yè)應(yīng)對市場發(fā)展的最佳途徑。目前我國一些中小地板企業(yè)的利潤僅夠維持日常運營，地板企業(yè)在原材料上漲的巨大壓力下，想在研發(fā)等領(lǐng)域再注資已不可能，地板行業(yè)的惡性循環(huán)將再度被延續(xù)。這種情況下的地板企業(yè)無論是硬著頭皮漲價還是繼續(xù)選擇低價運營都將面臨不小的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)購家具新時代 日日順破解物流頑疾
10月25號日日順家居網(wǎng)家具頻道上線，首家承諾“按約送達(dá)超時賠付”。 作為日日順交互用戶引領(lǐng)下的開放平臺日日順家居網(wǎng)(www.rrs.com)，是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，虛實融合的聚家電、家具、家裝、家飾、建材、凈水、嬰童等一身的交互、交易、交付的開放平臺，為用戶提供全流程的最佳體驗。在9月23日正式上線成功后，其平臺下的家具頻道于10月25日也將正式開放，將為網(wǎng)友提供家具免費定制、沙發(fā)尺寸隨意定制等引領(lǐng)的家具定制方案。日日順家具頻道吸引了廣東名家具、顧家等幾十家知名品牌家具商的入住，同時還引進(jìn)德國的個性化定制品牌avandeo，實現(xiàn)從品牌、品類、風(fēng)格等方面的多維度購物體驗，同時在物流服務(wù)方面首家提出 “按約送達(dá)，超時賠付”的差異化服務(wù)保障。讓網(wǎng)購家具變得省心便捷。 向來以物流和服務(wù)著稱的日日順這一次將要攪動的是家具網(wǎng)購的龐大市場。早在今年2月日日順家居廣場（青島店）就引起了家具行業(yè)的警覺，而近期在第19屆中國最有價值品牌榜中日日順成為首個品牌價值過百億的物聯(lián)網(wǎng)品牌，證實了日日順在平臺模式下的迅猛發(fā)展。而日日順虛網(wǎng)平臺（www.rrs.com）上的家具頻道無疑正在成為日日順虛網(wǎng)平臺的一個新起點。 家具電商化早已不新鮮，但形成規(guī)范體系的企業(yè)卻不多，大批家具電商的運營遠(yuǎn)不是一帆風(fēng)順，物流、售后和標(biāo)準(zhǔn)化等難題一直都是業(yè)內(nèi)亟需突破的瓶頸。對消費者而言，“不敢買，送不到、送到不上樓、上樓不安裝”等是用戶抱怨最突出的問題。去年雙十一作為天貓銷售額第二的某家私就曾因為在雙十一后遭遇物流服務(wù)不過關(guān)引發(fā)大量退單。種種跡象表明，網(wǎng)購家具市場種種問題，其核心在于物流配送問題難以得到解決。 日日順品牌自從成立以來，就一直堅持著以用戶為中心，依托虛網(wǎng)、物流網(wǎng)、營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的四網(wǎng)優(yōu)勢打造虛實融合的開放平臺，為用戶提供全流程的最佳體驗。不僅能夠零延誤全國配送，按約上門送貨，還能夠做到專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊送貨安裝同步進(jìn)行，更有居家顧問全天候在線服務(wù)，為消費者答疑解惑，從送、裝、修全方位為消費者解決網(wǎng)購家具的后顧之憂。涉及全國2247個城市的服務(wù)中心，軟體類產(chǎn)品均可送達(dá)，板式等其他類家居產(chǎn)品服務(wù)范圍覆蓋所有一二級城市。這些都對體量大、標(biāo)準(zhǔn)化缺失的家居行業(yè)提供了最好的解決方案。 在個性化定制方面，日日順家具頻道（www.rrs.com）將以定制家具、定制方案、定制服務(wù)作為有別于其他家具電商的差異化服務(wù)。借助頻道內(nèi)的配置器模擬，實現(xiàn)生活家具的在線個性化定制，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇尺寸、材質(zhì)、顏色、五金等，進(jìn)行完全個性化定制，并且所用材質(zhì)全部按照德國標(biāo)準(zhǔn)。 在品質(zhì)保障方面，日日順已經(jīng)聯(lián)合東莞國際名家具設(shè)計研發(fā)院達(dá)成合作，將由名家具設(shè)計研發(fā)院提供家具領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)，招商具有完整供應(yīng)鏈體系的品牌商作為主力家具品牌，整合軟裝、設(shè)計師資源為消費者提供專業(yè)家具服務(wù)保障。目前日日順家具頻道（www.rrs.com）已經(jīng)整合多家知名品牌家具商，如：顧家、青于藍(lán)、東方家具、帝邁、億豪、益家、意鳴等幾十家品牌加盟。日日順便捷省心的物流服務(wù)體系將把這些優(yōu)質(zhì)家具產(chǎn)品第一時間送達(dá)消費者手中。 在物流服務(wù)保障體系，家具頻道的上線正是源自日日順自身四網(wǎng)融合的優(yōu)勢，以及遍布全國的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，率先提出“按約送達(dá) 超時賠付”的承諾，保障用戶網(wǎng)購后的物流配送及服務(wù)安裝，解決用戶的后顧之憂。日日順家居服務(wù)今年7月成為天貓家裝類商品的最大物流服務(wù)供應(yīng)商；同時日日順還參與制訂了我國首部家居家裝行業(yè)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》，并與9月1日起已正式施行。 據(jù)了解，日日順家居網(wǎng)打造的是開放性購物平臺，從上線之日（10月25日）開展為期一個月的“百萬體驗劵 等您來瘋搶”線上體驗月活動，邀請廣大網(wǎng)友參與線上體驗，不管您對頁面的布局、購物的過程、產(chǎn)品類別還是服務(wù)感受等等提出你的優(yōu)化建議，就有可能成為日日順評選的“體驗達(dá)人”獲贈價值500元的家具體驗券，可直接在線上購物抵扣現(xiàn)金使用。 分析人士表示，此次日日順試水網(wǎng)購家具，不僅推出了用戶的個性化需求進(jìn)行網(wǎng)上定制服務(wù)，還率先在行業(yè)內(nèi)提出“按約送達(dá) 超時賠付”的物流服務(wù)承諾，在提升家具產(chǎn)業(yè)形象的同時，開發(fā)更多以消費者為導(dǎo)向的家具資源，推進(jìn)市場信息化、系統(tǒng)化建設(shè)做出了積極示范，有利于傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級轉(zhuǎn)型。
家具企業(yè)跨地域發(fā)展需解決物流限制
中國家具企業(yè)眾多，然而能跨省經(jīng)營的卻寥寥無幾，甚至國內(nèi)一線品牌在未設(shè)立分公司或工廠的地區(qū)的銷售額也不盡人意。然而面對外省家具高端品牌，經(jīng)銷商盡管垂涎三尺，卻又望而卻步，就是因為受物流限制。 物流社會發(fā)展必須 物流可以比喻成人的血脈，貨物流通之根本也。任何一個行業(yè)都離不開物流。經(jīng)銷商在選擇品牌的時候比較關(guān)注的幾個要點是：質(zhì)量、品牌、價格以及物流。 信息的發(fā)達(dá)和自主創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)的缺失降低了外省家具企業(yè)的競爭力。廠家之間、經(jīng)銷商之間，都在不斷地模仿和被模仿，外省家具企業(yè)在款式方面的競爭力已經(jīng)極其微弱;隨著家具工藝的機(jī)械化、模式化，外省家具企業(yè)在生產(chǎn)能力方面也不占據(jù)絕對優(yōu)勢，尤其是同檔次同品級產(chǎn)品的競爭。外省家具企業(yè)想要搶占更多的市場份額，只能體現(xiàn)在質(zhì)量和品牌上，于是溝通服務(wù)即物流成為了制約外省品牌的瓶頸。物流通，則銷路通;物流不通，則銷路受阻。 家具需要專業(yè)物流 迄今為止尚未有一家專門的家具物流公司出現(xiàn)。如果由廠家自行組織運輸，則成本過高，壓力過大，而且家具銷售的單筆數(shù)量也不多，鋪貨更不會只集中到某一賣場或者某一經(jīng)銷商，使物流工作繁重而沒有效率。經(jīng)銷商個人組織運輸，則更會因為背上沉重的運費包袱，將利潤拉低甚至虧損。某些家具因其自身特性，容易受力不均而破裂，給運輸帶來很多不便。又因物流行業(yè)從業(yè)人員的文化程度不高，做活不夠精細(xì)，跨地區(qū)運輸又多數(shù)存在轉(zhuǎn)包，更是讓家具的物流雪上加霜。 家具需要好的物流方案 經(jīng)銷商是面對客戶的第一線，出現(xiàn)問題時，消費者就會將矛頭直指經(jīng)銷商。如果因為物流等非自身因素使得消費者不滿意，經(jīng)銷商不僅信譽受影響，甚至可能失去大批的潛在客戶。對于代理省外家具品牌的孫總是這樣說的：“一直看好浙江的幾個家具品牌，知道其質(zhì)量優(yōu)、工藝好、款式繁多，但是真要拿貨卻望而卻步。誰不想自己所代理的品牌是國內(nèi)知名品牌啊?？墒菍缡〉奈锪鳑]有信心?！彼€曾經(jīng)專門找過聯(lián)邦快遞這類大型物流公司，可是破損率也達(dá)到4成以上。反而本地木廠可直接送貨到客戶家中，物流線短得多，運輸過程也可由專門的安裝師傅陪同，容錯率提高和出錯率減少，使得眾多家具經(jīng)銷商對本省家具廠青睞有加。 某家具企業(yè)負(fù)責(zé)人對九正建材網(wǎng)小編說道：“省外市場不是不想做大做強，但是在未找出一個好的物流方案前需要謹(jǐn)慎，否則所得利潤就是為物流意外事故買單，甚至需要額外的資金去填補。對優(yōu)質(zhì)的品牌形象也是一種無形的傷害，優(yōu)質(zhì)的品牌樹立不容易，失去的1可能需要付出10倍甚至是100倍的代價去彌補，所以在選擇網(wǎng)點上需要精心，更要慎之。”
地板企業(yè)嫁接電子商務(wù) 價格和物流需權(quán)衡
隨著地板行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟，嫁接電商已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)銷市場用戶規(guī)模有6000多萬人，占整體網(wǎng)民比例的 19.4%，從這個數(shù)據(jù)來看，中國網(wǎng)銷有著無限大的發(fā)展空間，地板行業(yè)大可趁機(jī)而入，抓住這個市場空間，當(dāng)然就目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，地板企業(yè)也是有幾大問題需要解決的。 物流瓶頸阻塞 地板物流方面事實開展的難度遠(yuǎn)超預(yù)計，現(xiàn)在物流和電子商務(wù)平臺都不夠完善，不過稍有點資金的企業(yè)，改善這兩方面也不難。反而是線上線下的產(chǎn)品價格沖突、各地代理商的利益保障問題可能是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)后碰到的最大難關(guān)。物流暫時仍然是發(fā)展中最大的攔路虎。縱觀目前家居電子商務(wù)發(fā)展趨勢，首先發(fā)力且勢頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，而地板品牌仍然發(fā)展緩慢。深究其原因，因為地板產(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。 分銷體系 如何開發(fā)不同產(chǎn)品線規(guī)避經(jīng)銷商利益沖突第二個敏感問題。目前，地板行業(yè)的主流銷售渠道是分銷體系。進(jìn)入電子商務(wù)的產(chǎn)品，其成本必然要低于實體店面，生產(chǎn)商無論是給消費者讓利還是按當(dāng)?shù)氐昝鎯r格銷售，都可能傷害到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的價格利益，引起排斥自在情理之中。 價格難統(tǒng)一 地板企業(yè)大部分采用的都是層層代理的方式，這種機(jī)制最大的影響就是會影響到了價格，根本不可以統(tǒng)一，對于代理制下的廠商更是不敢輕易的開展電子商務(wù)，這對于全國的經(jīng)銷商來說是有利益的糾紛。畢竟進(jìn)入電子商務(wù)的門檻很低，但是地板行業(yè)還是不敢貿(mào)然的進(jìn)入，地板企業(yè)還是依靠強大的經(jīng)銷商的支持，所以對于地板企業(yè)涉足電子商務(wù)，首先要解決的問題，就是渠道的問題，畢竟現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道還是占據(jù)了主要的地位。
總投資90億元的木材物流加工項目落內(nèi)蒙古烏蘭察布戶集寧區(qū)
近日，嘉豐租賃有限公司與內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)政府正式簽訂協(xié)議，擬在集寧區(qū)投資90億元建設(shè)商貿(mào)綜合體及木材物流加工項目，總占地約6000畝，總建筑面積120萬平方米，建設(shè)期為2014—2017年，2013年開始籌備商貿(mào)綜合體一期工程，2014年開工建設(shè)。項目建成運營后預(yù)計每年可實現(xiàn)營業(yè)收入200億元，稅金3億元，拉動衍生投資100億元，安置就業(yè)10萬人左右。
總投資90億元的木材物流加工項目落內(nèi)蒙古烏蘭察布戶集寧區(qū)
近日，嘉豐租賃有限公司與內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)政府正式簽訂協(xié)議，擬在集寧區(qū)投資90億元建設(shè)商貿(mào)綜合體及木材物流加工項目，總占地約6000畝，總建筑面積120萬平方米，建設(shè)期為2014—2017年，2013年開始籌備商貿(mào)綜合體一期工程，2014年開工建設(shè)。項目建成運營后預(yù)計每年可實現(xiàn)營業(yè)收入200億元，稅金3億元，拉動衍生投資100億元，安置就業(yè)10萬人左右。
如何解決地板行業(yè)渠道下沉帶來的物流壓力？
面臨渠道下沉的情況，地板行業(yè)涉及的范圍越來越廣泛，由于市縣鎮(zhèn)級布點深而廣給地板行業(yè)的物流運輸造成了壓力，再加上地板產(chǎn)品的物理特性，物流運輸更加成為一種挑戰(zhàn)。為了物流的便捷程度以及減少物流費用多數(shù)代理商在選擇品牌加盟的時候會因此而斟酌一番。 細(xì)化營銷網(wǎng)絡(luò) 科學(xué)布局 面對競爭激烈的地板市場，很多企業(yè)開始實施全國性的戰(zhàn)略部署方針，即地板企業(yè)除了在大中型城市形成銷售圈外，偏遠(yuǎn)的西部城市和全國的縣鎮(zhèn)等邊緣地區(qū)也開始成為其圈地范圍。由于一些偏遠(yuǎn)或不發(fā)達(dá)地區(qū)，道路交通設(shè)施不完善，因而其物流成本與時效性成了時下急需解決的問題。 選擇與一家好的物流公司進(jìn)行合作是每家地板企業(yè)的愿景，可往往很多時候結(jié)果都不盡如人意。因為在產(chǎn)品運輸渠道中，產(chǎn)品損壞、耗時過長等問題常有發(fā)生。所以企業(yè)無論是在管理還是運輸上所遇到的問題都沒法直接杜絕，只能盡最大努力去將這個問題縮小、微化。 現(xiàn)在很多地板企業(yè)為了杜絕普遍性的物流問題，都開始希望通過建立一個完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系來打造和實現(xiàn)區(qū)域布局。從某個區(qū)域的總代到市級的分代，再到縣或鎮(zhèn)的加盟，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品逐級分銷，來解決一部分物流問題。 如何解決地板行業(yè)渠道下沉帶來的物流壓力？ 當(dāng)然各個地板企業(yè)的營銷體系是不盡相同的，這樣就需要地板代理商通過與企業(yè)的溝通，通過與適合的物流公司的合作，選擇一個既符合本地消費特點又符合自己營銷理念的企業(yè)來合作，打造良好的銷售體系，實現(xiàn)雙方共贏。 本土地板品牌減少物流壓力 隨著人們生活水平的提高，消費者對于地板有了更高的要求，特別是現(xiàn)在人們對地板的功能需求和外表需求都更高，他們越來越來喜歡功能劃分齊全的個性化地板，這也是現(xiàn)今定制地板流行的原因之一。 如果定制地板要符合消費者的需求，產(chǎn)品從設(shè)計到定制再到安裝，除了樣式、功能性，在時間上也要符合消費者的限定期限。要做到這一點，作為地板經(jīng)銷商，可能更傾向于本地的地板企業(yè)。原因主要有三點： 首先，這樣一來，從訂貨到出貨，更利于經(jīng)銷商與廠家的溝通，能夠充分體現(xiàn)時效性。 其次，消費者對于本土品牌意識是非常強的，而且對于本土品牌，由于有些地方政府實施保護(hù)主義，這樣一來，不僅廠家和經(jīng)銷商得到的扶持力度非常大，而且本土地板品牌本來就較外來產(chǎn)品更利于口碑宣傳，其宣傳效果更容易達(dá)到預(yù)期目的。 最后，地板品牌涉及到行業(yè)最敏感的售后問題，地板代理商選擇本土品牌，無疑為廠家能節(jié)約不少物流成本，給經(jīng)銷商帶來更好的售后服務(wù)口碑。所以很多經(jīng)銷商對本土品牌的青睞是不言而喻的。
地板行業(yè)物流成本日益膨脹 亟需銷售網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化
面臨渠道下沉的情況，地板行業(yè)涉及的范圍越來越廣泛，由于市縣鎮(zhèn)級布點深而廣給地板行業(yè)的物流運輸造成了壓力，再加上地板產(chǎn)品的物理特性，物流運輸更加成為一種挑戰(zhàn)。為了物流的便捷程度以及減少物流費用多數(shù)代理商在選擇品牌加盟的時候會因此而斟酌一番。細(xì)化營銷網(wǎng)絡(luò) 科學(xué)布局面對競爭激烈的地板市場，很多企業(yè)開始實施全國性的戰(zhàn)略部署方針，即地板企業(yè)除了在大中型城市形成銷售圈外，偏遠(yuǎn)的西部城市和全國的縣鎮(zhèn)等邊緣地區(qū)也開始成為其圈地范圍。由于一些偏遠(yuǎn)或不發(fā)達(dá)地區(qū)，道路交通設(shè)施不完善，因而其物流成本與時效性成了時下急需解決的問題。選擇與一家好的物流公司進(jìn)行合作是每家地板企業(yè)的愿景，可往往很多時候結(jié)果都不盡如人意。因為在產(chǎn)品運輸渠道中，產(chǎn)品損壞、耗時過長等問題常有發(fā)生。所以企業(yè)無論是在管理還是運輸上所遇到的問題都沒法直接杜絕，只能盡最大努力去將這個問題縮小、微化。 現(xiàn)在很多地板企業(yè)為了杜絕普遍性的物流問題，都開始希望通過建立一個完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系來打造和實現(xiàn)區(qū)域布局。從某個區(qū)域的總代到市級的分代，再到縣或鎮(zhèn)的加盟，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品逐級分銷，來解決一部分物流問題。 當(dāng)然各個地板企業(yè)的營銷體系是不盡相同的，這樣就需要地板代理商通過與企業(yè)的溝通，通過與適合的物流公司的合作，選擇一個既符合本地消費特點又符合自己營銷理念的企業(yè)來合作，打造良好的銷售體系，實現(xiàn)雙方共贏。本土地板品牌減少物流壓力隨著人們生活水平的提高，消費者對于地板有了更高的要求，特別是現(xiàn)在人們對地板的功能需求和外表需求都更高，他們越來越來喜歡功能劃分齊全的個性化地板，這也是現(xiàn)今定制地板流行的原因之一。如果定制地板要符合消費者的需求，產(chǎn)品從設(shè)計到定制再到安裝，除了樣式、功能性，在時間上也要符合消費者的限定期限。要做到這一點，作為地板經(jīng)銷商，可能更傾向于本地的地板企業(yè)。原因主要有三點：首先，這樣一來，從訂貨到出貨，更利于經(jīng)銷商與廠家的溝通，能夠充分體現(xiàn)時效性。其次，消費者對于本土品牌意識是非常強的，而且對于本土品牌，由于有些地方政府實施保護(hù)主義，這樣一來，不僅廠家和經(jīng)銷商得到的扶持力度非常大，而且本土地板品牌本來就較外來產(chǎn)品更利于口碑宣傳，其宣傳效果更容易達(dá)到預(yù)期目的。最后，地板品牌涉及到行業(yè)最敏感的售后問題，地板代理商選擇本土品牌，無疑為廠家能節(jié)約不少物流成本，給經(jīng)銷商帶來更好的售后服務(wù)口碑。所以很多經(jīng)銷商對本土品牌的青睞是不言而喻的。
家具業(yè)“觸電”物流是個坎
昨日，為期5天的第30屆東莞名家具展閉幕。從本屆展會來看，越來越多的家具企業(yè)“觸電”，傳統(tǒng)家具業(yè)的“上線”時代到來，發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)，然而對于剛剛起步的家具電商來說，困難重重，網(wǎng)上家具從“小打小鬧”賺小錢到實現(xiàn)“大宗交易”的達(dá)成，還有一段路程要走。家居電商物流配送慢《傢財富》雜志CEO劉杰總結(jié)了家具電商目前存在的問題：“消費者在網(wǎng)上買家具，多數(shù)喜歡找價格便宜的。這讓很多人認(rèn)為網(wǎng)上買的家具多是價廉質(zhì)低的?！眲⒔苷f，網(wǎng)購家具，消費者難以對商品有直觀的理解，此外物流配送慢、售后服務(wù)跟不上，都是家具電商們廣泛存在的問題。廣東居尚互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長付凱也指出了家具電商發(fā)展中的障礙?！澳愕漠a(chǎn)品線上、線下價格統(tǒng)一嗎？消費者線下體驗如何與線上購買銜接？線上、線下的產(chǎn)品一致嗎？產(chǎn)品銷售具有局域性保護(hù)怎么辦？”他認(rèn)為，多數(shù)家具電商只把電商當(dāng)一個項目，并不把之作為一項企業(yè)的系統(tǒng)工程?！爱?dāng)成系統(tǒng)工程來做，可能幾百萬、幾千萬都得投入進(jìn)去，企業(yè)不舍得投資?！本€下個性化服務(wù)線上家具實惠家具電商如何轉(zhuǎn)型突起？顧家家居副總裁劉宏認(rèn)為，當(dāng)前家具電商首先需要改革傳統(tǒng)家具制造方式，生產(chǎn)一些輕家具、快時尚的家具，以適應(yīng)市場年輕化需求；同時，解決傳統(tǒng)家具物流困難的問題。比如，海爾日日順家居服務(wù)是會場中公認(rèn)的能做好“最后一公里”———售后服務(wù)項目的公司，該公司總經(jīng)理王躍峰坦言，之所以能解決物流售后問題，是利用海爾集團(tuán)多年積累的售后服務(wù)經(jīng)驗，且收購了許多小型家居服務(wù)公司才達(dá)到的效果。居然之家電商總經(jīng)理汪小康表示，當(dāng)前家具電商主要以B 2C (商對客)模式為主，經(jīng)淘寶天貓商城后臺統(tǒng)計，這樣的家具電商，家具客單價一般不超過3000元?！?000元的客單價，要想提高，就不能用一種B 2C模式。家具電商并非是去開個淘寶旗艦店?！彼f：“比如說你一直用錯誤的方法握球拍打羽毛球，業(yè)余打了十幾年了，打得還不錯。但一進(jìn)入正規(guī)的羽毛球賽事，你再用以前的方式握拍，就是犯規(guī)了。”他建議，傳統(tǒng)家具行業(yè)進(jìn)入電商，必須要“忍痛”轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型，就是由B2B轉(zhuǎn)向O2O （O nlineT oO ffline）模式。即線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式：在線下為消費者提供個性化的服務(wù)，再讓消費者在線上選購實惠的家具商品。
