情感營(yíng)銷時(shí)代 看櫥柜企業(yè)如何“跑”出幸福?
縱觀當(dāng)下，跑步正在以一種爆發(fā)式流行的姿態(tài)，成為最時(shí)尚、最風(fēng)靡的運(yùn)動(dòng)。左右沙發(fā)迎合這一趨勢(shì)在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起了“城市幸福跑”的活動(dòng)，從 6月13日北京首站開跑，到8月15日的廣東科學(xué)中心潮爸潮媽與萌娃的到場(chǎng)，活動(dòng)每一站都給人帶來了不同的感受和驚喜。這種充滿正能量的營(yíng)銷探索，到底能給櫥柜企業(yè)的品牌營(yíng)銷人帶來哪些借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)? 櫥柜企業(yè)品牌營(yíng)銷 需以“情”動(dòng)人 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2003年，中國(guó)能站在馬拉松起點(diǎn)線并且跑完全程的人數(shù)不到8000人，而到了2014年，數(shù)據(jù)已經(jīng)變?yōu)榱?6萬。這一現(xiàn)狀，成為左右沙發(fā)策劃營(yíng)銷活動(dòng)加以人群滲透、精準(zhǔn)傳播的基礎(chǔ)。值得注意的是，“左右沙發(fā)幸福跑”結(jié)合了各個(gè)城市的痛點(diǎn)和特色設(shè)計(jì)病毒傳播點(diǎn)。例如精心策劃每個(gè)城市的獨(dú)特口號(hào)，在活動(dòng)招募的網(wǎng)絡(luò)海報(bào)上選擇契合當(dāng)?shù)氐姆窖愿枨?。這無疑是在喚醒每一個(gè)參與者對(duì)城市的熱愛，尋找到幸福歸屬感。此外，左右沙發(fā)幸福跑在北京開跑以來，通過微信、微博、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體的傳播，影響力急劇提升。大量或深刻、或詼諧、或動(dòng)人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不僅以最快捷最廣泛地方式到達(dá)人群，更以情動(dòng)人，深入人心。 顯然，左右沙發(fā)對(duì)情感營(yíng)銷的運(yùn)用是成功的。情感營(yíng)銷是一個(gè)寬泛的概念，櫥柜企業(yè)也應(yīng)該將消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心。在情感營(yíng)銷的時(shí)代，消費(fèi)者在購買櫥柜產(chǎn)品時(shí)已不再只看中價(jià)格的高低、質(zhì)量的好壞，而是為了一種情感的滿足，所以櫥柜企業(yè)只有策劃出行之有效的“情感營(yíng)銷”策略，才能提高市場(chǎng)占有率。 滿足消費(fèi)者訴求 讓產(chǎn)品“活”起來 左右沙發(fā)城市幸福跑在全國(guó)范圍內(nèi)成功的舉辦契合了消費(fèi)者對(duì)于健康、幸福的追求?？此剖呛?jiǎn)單的營(yíng)銷創(chuàng)意，卻非人人都能想到，也更非人人都能做到，其原因在于對(duì)消費(fèi)者是否足夠了解。 喬布斯說，在和人交流時(shí)，不要一直推銷你的產(chǎn)品，而是要知道對(duì)方在想什么，想要什么，需從他人的角度思考問題。櫥柜企業(yè)在做好情感營(yíng)銷的同時(shí)，情感化訴求也不容忽視。尤其是在近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給予了消費(fèi)者更多的權(quán)益，當(dāng)消費(fèi)者能夠便捷地獲取全面信息，因信息不對(duì)等而形成的企業(yè)保護(hù)壁壘就已經(jīng)消失殆盡，他們也比過去更難去遷就企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)和忍受商品的單一。所以，櫥柜企業(yè)更需要以消費(fèi)者需求為主，櫥柜企業(yè)只有讓自己的產(chǎn)品“活”起來，才能在櫥柜行業(yè)里永沐春風(fēng)。正如左右沙發(fā)董事長(zhǎng)黃華坤在公開演講中表示的：左右的品牌發(fā)展之路正是沿著從產(chǎn)品到顧客，從顧客再到人文精神的方向在前進(jìn)。 現(xiàn)在，櫥柜市場(chǎng)已經(jīng)慢慢趨于飽和，櫥柜企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。隨著人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，櫥柜企業(yè)在品牌營(yíng)銷的道路上更要注重情感營(yíng)銷，真正契合需求才能增加產(chǎn)品的附加值，獲得消費(fèi)者青睞。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代 地板企業(yè)情感營(yíng)銷或許是突破口
地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻已成既定事實(shí)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，自然也是壓力層層。隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品方面的訴求點(diǎn)也開始發(fā)生改變，更多的開始傾向情感訴求。因此地板產(chǎn)品要想獲得消費(fèi)者青睞，地板企業(yè)必須利用這種情感訴求來進(jìn)行生產(chǎn)銷售，這種方式就稱為情感營(yíng)銷。 所謂的情感營(yíng)銷就是企業(yè)借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略使消費(fèi)者群體對(duì)品牌產(chǎn)生個(gè)人情感差異和需求的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。地板企業(yè)可以把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為情感營(yíng)銷的核心，設(shè)計(jì)生產(chǎn)并銷售符合消費(fèi)者心理需求的產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 我們相信，任何產(chǎn)品只要被賦予了 “情感語言”，俘獲消費(fèi)者芳心就會(huì)變得輕而易舉。但是在情感泛濫的營(yíng)銷叢林中，地板產(chǎn)品要想突出重圍，僅讓消費(fèi)者覺得感動(dòng)是不夠的，更多的是要引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的認(rèn)同。同時(shí)為消費(fèi)者提供的體驗(yàn)，也并不局限于體驗(yàn)產(chǎn)品的本身，而在于感受產(chǎn)品它所擁有的文化與價(jià)值取向。因此地板企業(yè)可以讓情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，得到有情的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)展。 當(dāng)然，情感不單單表現(xiàn)在“情感語言”這一方面，產(chǎn)品的包裝“顏值”高低也是同樣重要的。因?yàn)樗腥硕际敲利惖淖非笳撸挥衅恋牟攀俏说?。所以地板企業(yè)在地板產(chǎn)品的外形上以及包裝上也需要花點(diǎn)心思，使其更接近消費(fèi)者的心理需求。由此看來，地板企業(yè)唯有在產(chǎn)品中附帶上消費(fèi)者所期望的情感訴求，地板企業(yè)的發(fā)展才能取得良好的效果。 中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，情感營(yíng)銷對(duì)于地板品牌來說，可操作性很高。但是地板企業(yè)只有策劃出行之有效的“情感營(yíng)銷”話題，才能提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)地板產(chǎn)品也應(yīng)該更多地表現(xiàn)出自己的個(gè)性和追求，傳遞出獨(dú)特的、具有自身特色的品牌個(gè)性，這樣才能夠吸引到更多的消費(fèi)者。 （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處?。?/p>
廣告轟炸不奏效 門窗企業(yè)品牌宣傳情感營(yíng)銷是王道
為提升品牌知名度，不少門窗企業(yè)都把廣告宣傳視作首選，不惜花費(fèi)重金在衛(wèi)視黃金段投入廣告，最大限度的增加品牌曝光率。然而，在門窗市場(chǎng)走向尚未明朗化的情形下，門窗企業(yè)重金投入廣告并非明智之舉，甚至可能賠了夫人又折兵。門窗企業(yè)需意識(shí)到品牌宣傳的重點(diǎn)在于消費(fèi)者愿意接受品牌傳達(dá)的信息，毫無疑問，情感才是最能打動(dòng)人的。 門窗企業(yè)宣傳不能一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 門窗品牌的定位逐漸清晰，然而還有很多企業(yè)僅僅停留在產(chǎn)品性能上。事實(shí)上，有時(shí)消費(fèi)者購買某品牌的門窗產(chǎn)品時(shí)，不僅要獲得產(chǎn)品的某種功能，更重要的是想通過品牌表達(dá)自己的價(jià)值主張，展示自己的生活方式。如果企業(yè)在品牌定位時(shí)忽略了這一點(diǎn)，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的屬性和功能，不能滿足消費(fèi)者心理上的更多需求，就會(huì)漸漸被市場(chǎng)所淘汰。 情感營(yíng)銷更有利于品牌取得成功 消費(fèi)者對(duì)于門窗品牌的忠誠(chéng)度十分重要，因此情感營(yíng)銷十分必要。一個(gè)觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求往往會(huì)給消費(fèi)者留下深刻而長(zhǎng)久的記憶，在消費(fèi)者做出購買決策時(shí)激發(fā)出一種直覺，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。“我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久。店面終端氛圍營(yíng)造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)底蘊(yùn)，能夠在在消費(fèi)者心中形成時(shí)尚、唯美、極具浪漫情懷的品牌個(gè)性，讓30-45歲左右年齡段的城市精英有情感的共鳴，能夠在瞬間被消費(fèi)者強(qiáng)化記憶，能被消費(fèi)者記憶，是門窗品牌獲得最大成功的基石。 消費(fèi)者依據(jù)情感將產(chǎn)生忠誠(chéng)度 對(duì)于消費(fèi)者具有情感需求的同一類產(chǎn)品，情感定位的品牌的價(jià)格敏感度比使用產(chǎn)品屬性定位的品牌低。只要品牌的情感訴求被消費(fèi)者認(rèn)同，該品牌就為消費(fèi)者創(chuàng)造了產(chǎn)品功能以外的更多利益，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度就會(huì)降低。在保持使用最好最頂級(jí)的原材料的基礎(chǔ)上，不斷追求完美品質(zhì)，保證消費(fèi)者購買到的都是卓越的產(chǎn)品。 情感戰(zhàn)略對(duì)于重感情的中國(guó)人來說一向是奏效的，針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的心理，門窗企業(yè)對(duì)情感營(yíng)銷要有更好的把握。門窗產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，然而能夠在消費(fèi)者當(dāng)中留下深刻印象的往往是幾個(gè)龍頭品牌。不僅要憑借產(chǎn)品質(zhì)量留住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對(duì)品牌有更高的忠誠(chéng)度才是更好的方法。
情到深處最動(dòng)人 地板企業(yè)的人性化情感營(yíng)銷
五一前后是地板企業(yè)的大戰(zhàn)節(jié)點(diǎn)，抽獎(jiǎng)、送禮、打折、降價(jià)等促銷手段層出不窮。但是隨著促銷形式同質(zhì)化與人們消費(fèi)理性化，地板企業(yè)促銷活動(dòng)的實(shí)際效果并不盡如人意。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)，地板企業(yè)如果一味地促銷，是難以贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)久青睞的，地板企業(yè)需要的是人性化的營(yíng)銷，是情感的植入，而不是“硬冷”的促銷，正所謂情到深處最動(dòng)人，就是這個(gè)道理。情到深處最動(dòng)人 地板企業(yè)的人性化情感營(yíng)銷 人性化營(yíng)銷從與消費(fèi)者的情感共鳴開始 企業(yè)人性化營(yíng)銷是新時(shí)代的營(yíng)銷理念，它是隨著消費(fèi)市場(chǎng)的成熟和飽和而出現(xiàn)的。所謂的人性化營(yíng)銷就是依照人性來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過充分滿足人性的需求來達(dá)成地板企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。 人性化營(yíng)銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關(guān)愛中感受到的情感價(jià)值，形成一定程度上的情感共鳴，因此這種模式也被稱為“情感營(yíng)銷”，主要就是要讓消費(fèi)者從情感上認(rèn)同企業(yè)的品牌文化及發(fā)展理念等，進(jìn)而“愛屋及烏”認(rèn)可其產(chǎn)品，達(dá)到最終促成購買的目的。 人性化營(yíng)銷應(yīng)該加入合理的管理模式 要實(shí)行人性化營(yíng)銷戰(zhàn)略還要做到對(duì)地板企業(yè)自身的員工進(jìn)行人性化管理。人性化管理是現(xiàn)代管理繼行為管理、目標(biāo)管理之后而出現(xiàn)的一種新的管理思想，是“人本管理”，即以人為本、以人為中心的管理。它對(duì)人的認(rèn)識(shí)提升到主體的境界，強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性的需求，重視文化和環(huán)境的作用，注重人的潛能的發(fā)掘和人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。 首先，人性化管理能讓每個(gè)員工都能在自身的領(lǐng)域里更好地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)產(chǎn)生最大的服務(wù)效益。 其次，營(yíng)銷環(huán)境的人性化管理能讓地板企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與環(huán)境的布置更科學(xué)合理，各種服務(wù)空間和設(shè)施設(shè)計(jì)更符合人性化要求。 最后，營(yíng)銷對(duì)象的人性化管理能夠最大限度地滿足客戶的要求，讓他們?cè)诮邮芊?wù)的過程中享受到親切的感覺，輕松愉快地購買產(chǎn)品，接受企業(yè)的服務(wù)，并獲得精神上的極大滿足感和人格的充分尊重。 總之，地板企業(yè)人性化營(yíng)銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關(guān)愛中感受到的情感價(jià)值，甚至能讓顧客認(rèn)為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)刻。簡(jiǎn)而言之，人性化營(yíng)銷為顧客提供全面的，并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務(wù)，從而培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)，真正讓商家與顧客間有情感而言，彼此的信任才是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)。
情感營(yíng)銷：地板企業(yè)用情感打開市場(chǎng)的良方
近來，浙江衛(wèi)視《奔跑吧，兄弟》這檔綜藝節(jié)目人氣爆棚，寒秋冷冬，跑男的率真、勇敢、青春、合作讓人心潮澎湃，似乎這個(gè)寒冬可以溫暖如宜。地板行業(yè)今年以來經(jīng)歷低迷的行業(yè)局勢(shì)，在“冰雪”中前進(jìn)的地板企業(yè)能夠從這檔火熱的節(jié)日中得到什么啟示呢? 情感營(yíng)銷助力企業(yè)樹立品牌形象 地板企業(yè)如何以情動(dòng)人，做好情感營(yíng)銷呢?自然是從消費(fèi)者這個(gè)重要主體出發(fā)。其實(shí)，情感營(yíng)銷是一個(gè)特別寬泛的概念，即把消費(fèi)者個(gè)人情感差異與需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，通過情感包裝、情感廣告、情感促銷、情感設(shè)計(jì)、情感口碑等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，是否擁有優(yōu)秀的品牌已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的重要因素之一。一個(gè)好的品牌能建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠(chéng)者。但是品牌忠誠(chéng)的建立除了擁有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷推廣策略外，在很大程度上與消費(fèi)者的心理因素有很密切的關(guān)系。情感營(yíng)銷正是把顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)建立在情感的基礎(chǔ)之上，盡量滿足顧客情感上的需求，使之產(chǎn)生心理上的認(rèn)同，從而產(chǎn)生偏愛，甚至非該企業(yè)品牌不買。 情感營(yíng)銷成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“軟實(shí)力” 如今，隨著消費(fèi)觀念的變化和消費(fèi)水平的提高，人們購買地板遠(yuǎn)不是單純?yōu)榱藵M足生活的基本需求那么簡(jiǎn)單了，其更是一種精神上的享受，這便更需要地板具備一定的文化底蘊(yùn)與精神內(nèi)涵，簡(jiǎn)言之，便是給商地板附上“情感”，喚醒消費(fèi)者的情感需求，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，寓情感于營(yíng)銷之中，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，讓有情營(yíng)銷贏得無情競(jìng)爭(zhēng)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪顧客。爭(zhēng)奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷策略。通過對(duì)顧客真誠(chéng)、尊重、信任，處處為顧客著想，處處為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得顧客的信任和好感，這樣有利于樹立企業(yè)良好的形象，促使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手。 在當(dāng)下的地板市場(chǎng)上，一味地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的買和賣已經(jīng)不符合如今消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的地板市場(chǎng)上，恰當(dāng)運(yùn)用情感拉攏消費(fèi)者搶奪市場(chǎng)，才是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效途徑。
情感營(yíng)銷受青睞 衣柜企業(yè)上演“攻心計(jì)”
當(dāng)下，衣柜市場(chǎng)的價(jià)格混戰(zhàn)有目共睹，然而，激烈的低價(jià)促銷卻失去往日的拉動(dòng)力，情感營(yíng)銷逐漸受大眾青睞。有業(yè)內(nèi)人士指出，在整體市場(chǎng)較為低迷、消費(fèi)者日趨理性的背景下，部分衣柜企業(yè)依舊能贏得市場(chǎng)，除了依靠長(zhǎng)期積累的品牌影響力，在營(yíng)銷上開始上演”攻心計(jì)“也是秘訣之一。 消費(fèi)體驗(yàn)逐漸受重視 今年雙十一，阿里巴巴以571億的成交額創(chuàng)造了吉尼斯世界紀(jì)錄。在衣柜行業(yè)，幾家知名衣柜品牌也獲得了較好的銷售業(yè)績(jī)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析，對(duì)于雙十一的促銷，衣柜企業(yè)選擇積極參與，希望能滿足消費(fèi)者參加購物節(jié)的心理，與顧客獲得互動(dòng)。相比其他推出各種誘人大折扣的品牌，衣柜企業(yè)不打價(jià)格戰(zhàn)，而是真正把成本投放在顧客十分重視的服務(wù)方面。因此在本年的電商狂歡節(jié)里，衣柜企業(yè)除了亮相一些新產(chǎn)品，針對(duì)老產(chǎn)品有一定的打折優(yōu)惠，更多是關(guān)注如何提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。 低價(jià)促銷漸失人心 隨著網(wǎng)購越來越進(jìn)入主流人群，僅僅靠低價(jià)只能滿足一部分消費(fèi)者，注重品牌和服務(wù)的中高端消費(fèi)者群體越來越龐大。同時(shí)與線下銷售不同，一鍵即可完成買賣的消費(fèi)者對(duì)衣柜電商渠道銷售的運(yùn)輸、安裝、售后等相關(guān)體驗(yàn)都顯得更加擔(dān)憂。針對(duì)這一特殊渠道，衣柜企業(yè)要求高端服務(wù)要體現(xiàn)到售前、線上和售后的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，因此，對(duì)于衣柜企業(yè)來說，服務(wù)過程中的任何一點(diǎn)細(xì)微差異都是品牌大事。 情感營(yíng)銷才是王道 由此看來，降價(jià)不是殺手锏，做好服務(wù)，情感營(yíng)銷更勝一籌。高質(zhì)量的服務(wù)能使消費(fèi)者在購買衣柜產(chǎn)品后仍然得到滿意的品牌體驗(yàn)，從而有利于發(fā)展對(duì)品牌的穩(wěn)定偏好和持久關(guān)系。除此之外，情感營(yíng)銷能在高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之余增加消費(fèi)者其他的體驗(yàn)，使消費(fèi)者與品牌的接觸更加緊密，品牌的服務(wù)內(nèi)涵也更加豐富和人性化。因此，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，衣柜企業(yè)應(yīng)用好情感營(yíng)銷這一利器。
地板促銷要“走心” 情感營(yíng)銷很重要
當(dāng)下，正屬于地板產(chǎn)品銷售的淡季，不少地板企業(yè)也在想方設(shè)法拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)，不少地板企業(yè)也推出一些與眾不同的促銷活動(dòng)，相較于單一的打折促銷手段，頗具“情感味”的地板企業(yè)促銷活動(dòng)更加走消費(fèi)者的心。 促銷活動(dòng)更加在于是否“大手筆”? 隨著家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，地板等家居建材企業(yè)吸引消費(fèi)者的手法卻殊途同歸，各種主題促銷應(yīng)運(yùn)而生，而相較往年，今年四川家居市場(chǎng)的各類活動(dòng)更是以“大手筆”令人咂舌。 不少消費(fèi)者表示，無論是家居賣場(chǎng)還是單個(gè)地板品牌，每次在推出促銷時(shí)的字眼確實(shí)令人心動(dòng)：“裝修每年都在漲價(jià)，如果真的像商家說的能便宜這么多，也還是劃算的?！币灿惺忻癖硎?，看多了這類促銷，其實(shí)自己“有點(diǎn)看花眼”，相對(duì)于促銷，更多還是希望品牌對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)更讓消費(fèi)者安心為好。 盲目擴(kuò)張不如精準(zhǔn)定位 有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，當(dāng)下的“大手筆”促銷更是企業(yè)一種惡性循環(huán)的表現(xiàn)，因?yàn)槭袌?chǎng)盲目擴(kuò)張、過快發(fā)展，無促銷就無生意，利益導(dǎo)向的行為和盲目跟風(fēng)造成市場(chǎng)與生產(chǎn)方供需關(guān)系的失衡，但是看實(shí)際銷售額就知道企業(yè)與消費(fèi)市場(chǎng)都已經(jīng)顯露疲態(tài)。 不過，也有不同聲音認(rèn)為，“未來的家居消費(fèi)不僅僅只是裝飾或家具，更是一種生活方式的打造，能夠從前期就滿足消費(fèi)者各種情感需求，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展更有好處，畢竟未來行業(yè)發(fā)展也是多元化的，市場(chǎng)也是不斷成長(zhǎng)的年輕人的。 企業(yè)及賣場(chǎng)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，最好要了解到推廣產(chǎn)品的特殊性，一味模仿和拷貝成功案例并不能持續(xù)刺激市場(chǎng)良性發(fā)展。每一個(gè)產(chǎn)品都有屬于自己的定位與市場(chǎng)需求，以品質(zhì)+創(chuàng)意+體驗(yàn)+價(jià)格的方式或許更符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律，切不要為了追求爆發(fā)效果而“本末倒置”忽略了產(chǎn)品本身。 地板企業(yè)需更加注重促銷活動(dòng)的豐富性 “企業(yè)搞活動(dòng)越來越跨界了，吃了喝了耍了買了，比起原來只打折，內(nèi)容豐富多了?！笔忻駰钆吭诮邮苡浾卟稍L時(shí)如是說。 確實(shí)如此，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，家居企業(yè)跨界營(yíng)銷或聯(lián)盟式的產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷，在很大程度上能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“一站式多角度”的消費(fèi)體驗(yàn)。這一點(diǎn)，無論是單個(gè)地板企業(yè)或大型家居賣場(chǎng)已經(jīng)將這樣的手段運(yùn)用得極為嫻熟。 目前有的企業(yè)還會(huì)模仿當(dāng)下最為流行的電視娛樂節(jié)目，在消費(fèi)環(huán)節(jié)中添加與親情、友情、愛情相關(guān)的環(huán)節(jié)，外地客戶不僅有專車接送，現(xiàn)場(chǎng)還有益智有趣的親子表演、歡樂溫馨的家庭互動(dòng)、美輪美奐的貴賓專場(chǎng)演出等等，甚至有地板企業(yè)為吸引客戶，更把營(yíng)業(yè)時(shí)間做了調(diào)整至晚上9點(diǎn)，還準(zhǔn)備了免費(fèi)的茶飲、餐點(diǎn)、水果供消費(fèi)者享用。
地板行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷？
如何利用情感來進(jìn)行營(yíng)銷呢?你是否真正的了解情感營(yíng)銷呢?營(yíng)銷無處不在，只要你能夠打動(dòng)用戶，讓用戶為你買單，就是成功的。 情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為地板企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)地板企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 1、營(yíng)銷借助文化，文化源于情感 文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和與積淀。由于消費(fèi)觀念的變化和消費(fèi)水平的提高，人們購買商品不單純是為了滿足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的享受。這表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要不僅停留在功能多、結(jié)實(shí)耐用上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體。這就要求商品應(yīng)有精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要求商品要有情感因素，從而刺激其購買欲望。 2、情感需求與追求個(gè)性 商品提供給人們的不僅僅是滿足生理需求的物質(zhì)利益，還有滿足心理需求的精神利益。精神利益可以使消費(fèi)者找到感情的寄托、心靈的歸宿，用當(dāng)代人最流行的一句話講，叫做“花錢買感覺”。 3、情感需求與新潮時(shí)尚和浪漫情懷 當(dāng)人們走進(jìn)“肯德基”、“麥當(dāng)勞”的時(shí)候，也許會(huì)覺得味道并不怎么樣，或者價(jià)格太貴，不合算，但并不因此而不走進(jìn)“肯德雞”、“麥當(dāng)勞”。他們得到更多的是心理上的滿足，不單單是食飲的問題了。 4、情感需求與商品的品位和藝術(shù) 通過質(zhì)樸的畫面、精湛的藝術(shù)，巧妙地反映出“純粹伏特加”酒瓶的高超質(zhì)感和品味，給消費(fèi)者以莫大的藝術(shù)享受，使其在欣賞酒瓶造型、品味品牌名稱的同時(shí)，自然而然地將廣告的質(zhì)感情趣遷移到“純粹伏特加”酒，使其倍受消費(fèi)者的喜愛。 情感營(yíng)銷五步曲 1、親切招迎，贏得好感; 2、真誠(chéng)回應(yīng)，贏得信任; 3、挖掘深層需求，給予情感寄托; 4、推薦情感寄托適合的產(chǎn)品; 5、信心個(gè)案，堅(jiān)定購買決心。 情感營(yíng)銷必將成為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的一種新趨勢(shì)。九正建材網(wǎng)認(rèn)為，情感營(yíng)銷的成功開展應(yīng)包括諸如情感產(chǎn)品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價(jià)格、情感服務(wù)和情感環(huán)境等方面的基本內(nèi)容。
情感營(yíng)銷助兒童地板企業(yè)贏得消費(fèi)者青睞
據(jù)了解，目前大多數(shù)的兒童地板企業(yè)都還停留在——將產(chǎn)品信息“填鴨式”的傳達(dá)給顧客的階段。地板行業(yè)進(jìn)入門檻低，地板企業(yè)品牌越來越多。企業(yè)通過不同渠道發(fā)布的產(chǎn)品信息也日漸增多。這樣一來，消費(fèi)者選擇范圍變廣，行業(yè)內(nèi)就出現(xiàn)了所謂的地板市場(chǎng)不好做，兒童地板企業(yè)難以為繼的尷尬處境。 在當(dāng)前形勢(shì)下，廣大兒童地板企業(yè)不妨考慮用情感營(yíng)銷“感化”消費(fèi)者，讓目標(biāo)人群對(duì)自己的品牌產(chǎn)生歸宿感，這樣將有利于提升品牌在消費(fèi)者心中的品牌忠實(shí)度。專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，過硬的生產(chǎn)技術(shù)，完美的售前、售后服務(wù)都是建立品牌忠實(shí)度的硬條件，但是情感消費(fèi)時(shí)代，根據(jù)顧客的喜好，利用心理層面的因素，加強(qiáng)消費(fèi)者和企業(yè)之間的情感聯(lián)系，必將更容易贏得消費(fèi)者青睞。 兒童地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猶如在戰(zhàn)場(chǎng)上打仗，勝者王、敗者寇，其爭(zhēng)激烈無情的程度可見一斑。國(guó)內(nèi)PVC兒童地板領(lǐng)軍企業(yè)——孩之寶兒童地板負(fù)責(zé)人向記者介紹說：“消費(fèi)行為的感性權(quán)重日益增加。地板企業(yè)除了將精力放諸于提升產(chǎn)品品質(zhì)外，也要注意開展情感營(yíng)銷。情感營(yíng)銷不是單純?cè)谄髽I(yè)和消費(fèi)者之間建立買賣關(guān)系，它更強(qiáng)調(diào)兩者相互間的情感交流。兒童地板企業(yè)若能向顧客提供真誠(chéng)的服務(wù)，尊重，信任顧客，處處為顧客著想，便能贏得顧客的信任和好感，在波譎云詭的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。” 此外，兒童地板企業(yè)在進(jìn)行情感營(yíng)銷時(shí)，切記要通過真情實(shí)意來博得顧客好感，否則過度熱情、浮夸的情感營(yíng)銷手段，則會(huì)讓顧客產(chǎn)生不足以信賴的感覺。
地板企業(yè)情感營(yíng)銷需注重個(gè)性訴求 加強(qiáng)系統(tǒng)工程建設(shè)
隨著地板消費(fèi)市場(chǎng)的愈漸成熟，地板消費(fèi)者對(duì)于地板產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再僅僅滿足產(chǎn)品的質(zhì)量，而是開始上升到一種情感上的滿足，一種對(duì)于品牌的歸屬感。要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，以情感營(yíng)銷為地板企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷策劃應(yīng)如何打好情感營(yíng)銷這張牌? 借力文化打造特有情感因素 情感離不開文化，文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和與積淀。隨著時(shí)代變遷，人們消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)水平的提高，很多時(shí)候，購買地板產(chǎn)品已經(jīng)不單純是為了滿足生活的基本需求，更看重的是獲得精神上的享受。 現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不僅停留在功能多、滿足基本需求上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體。這就要求營(yíng)銷策劃要突出商品的精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要以文化為依托，凸顯商品的情感因素，從而刺激消費(fèi)者的購買欲望。 當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，表面上是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層便是管理的競(jìng)爭(zhēng)，更深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。法國(guó)文化部長(zhǎng)郎哥曾說：“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”。文化競(jìng)爭(zhēng)最終還是為了達(dá)到“牽動(dòng)消費(fèi)者的情感”這一目標(biāo)。所以，借助文化，尤其是節(jié)日文化，打開情感營(yíng)銷之門，是適合人們的情感需求，符合市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的一種營(yíng)銷方式。 注重個(gè)性的訴求和祈望 今時(shí)今日，商品具有典型的雙重屬性，既滿足生理需求的物質(zhì)屬性，又滿足心理需求的精神屬性。精神屬性可以使消費(fèi)者找到感情的寄托、心靈的歸宿，用當(dāng)代人最流行的一句話講，叫做“花錢買感覺”。那么營(yíng)銷中滿足消費(fèi)者所追求的這種感覺，就成了情感營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。 然而，這種感覺具有情感上的共性，又具有產(chǎn)品訴求上的個(gè)性，如何在地板企業(yè)營(yíng)銷中，注重情感需求的共性，同時(shí)又突出產(chǎn)品的個(gè)性，并將二者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合與協(xié)調(diào)，就成了衡量情感營(yíng)銷成功與否的標(biāo)志之一?！八烷L(zhǎng)輩，黃金酒”正是既注重情感訴求，又追求產(chǎn)品個(gè)性而取得成功的一個(gè)生動(dòng)寫真。 情感營(yíng)銷要構(gòu)成系統(tǒng)工程 情感營(yíng)銷不僅僅是一句飽含情感認(rèn)同的廣告語，也不僅僅是一次充滿情感互動(dòng)的促銷活動(dòng)，成功的情感營(yíng)銷應(yīng)包括諸如情感產(chǎn)品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價(jià)格、情感服務(wù)和情感環(huán)境等，均具有成功情感定位而構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)情感工程。 事實(shí)上，在地板企業(yè)營(yíng)銷操作中，情感定位的最高境界是通過對(duì)地板產(chǎn)品或服務(wù)各要素及營(yíng)銷過程注入情感，把原本沒有生命的東西擬人化，賦予其感性色彩，從而喚起消費(fèi)者的共鳴。情感定位可以通過多方面來實(shí)現(xiàn)，可以通過商品的命名、設(shè)計(jì)及宣傳方式等手段體現(xiàn)出來。 任何人都無法否認(rèn)情感在營(yíng)銷中的特殊作用。情感體現(xiàn)著人類文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤中散發(fā)出來的人類情感具有無限的感召力。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)