以己之長克彼之短 地板實體店無懼網(wǎng)購沖擊
隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)購逐漸成了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，地板實體店也不可避免的受到了沖擊。商業(yè)模式變化，導致地板商家優(yōu)勝劣汰是必然的結果，但不管電商如何發(fā)展，地板實體店總有著無法取代的優(yōu)勢，而實體店要保住市場地位，關鍵在于懂得以己之長克彼之短。 網(wǎng)購省力省錢，但體驗差 網(wǎng)購讓消費者足不出戶就能了解地板產(chǎn)品的詳細資料，進而下單購買，還能享受送貨上門服務，省心省力。而且，網(wǎng)購地板的價格普遍比實體店的要低，比較省錢，地板網(wǎng)購平臺囊括各種各樣類型的地板，也方便消費者進行價格、參數(shù)的比較，不受時間、地點的限制。但是網(wǎng)購也有缺點，比如消費者網(wǎng)購時是看不到地板實物的，只有介紹和圖片，會造成一定的誤差;網(wǎng)購平臺上的店家有真有假，一有不慎很容易上當受騙;地板郵寄需要大量的郵費，且受到地區(qū)、時間限制等。 實體店服務體驗佳，然價格貴 地板實體店本身就是一個權威保證，只有有一定實力的地板企業(yè)才有線下的實體店，足以保證產(chǎn)品的質量。地板實體店可以讓導購與消費者面對面交流，有任何問題都可以當面立即處理，讓消費者享受最專業(yè)的服務。而且，地板實體店可以讓消費者親眼見到地板實物、親身了解地板的質量，讓消費者消費得安心。當然，相對于網(wǎng)購而言，實體店也有其缺點，比如因為店面、導購等的支出讓地板產(chǎn)品的價格比網(wǎng)購貴;地板實體店空間有限，產(chǎn)品有限;實體店與客戶的關系缺乏粘性等等。 以己之長克彼之短，發(fā)展回頭客 知己知彼百戰(zhàn)百勝，地板實體店在清楚了解網(wǎng)購與自身優(yōu)劣勢之后就可采取措施應對。地板實體店的開張需要成本，價格上無法與網(wǎng)購比拼，所以要揚長避短，增強實體店的面對面服務功能與消費者的體驗感，讓消費者在實體店消費時賓至如歸;地板實體店可以盡可能的加強實體店的面基，完善地板產(chǎn)品的種類，給予消費者更大的選擇空間;而且，地板企業(yè)可以發(fā)展獨立店模式，真正把實體店與品牌結合在一起，加強與消費者之間關系的粘性，發(fā)展“回頭客”! 當今社會，網(wǎng)購已經(jīng)成為潮流，實體店受到?jīng)_擊在所難免，但絕不會被取代。地板實體店要懂得揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢，就定能穩(wěn)固市場地位。
網(wǎng)購來勢洶洶，地板實體店如何穩(wěn)固地位？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡購物也成為大勢所趨，越來越多的消費者表示購買地板時會更多的考慮網(wǎng)絡購物渠道。面對網(wǎng)購的沖擊，地板企業(yè)的實體店又該如何應對以保證市場地位呢？ 網(wǎng)購的優(yōu)缺點 首先、網(wǎng)購讓消費者足不出戶就能了解地板產(chǎn)品的詳細資料，進而下單購買，還能享受送貨上門服務，省心省力；其次、網(wǎng)購地板的價格普遍比實體店的要低，比較省錢；最后、地板網(wǎng)購平臺囊括各種各樣類型的地板，也方便消費者進行價格、參數(shù)的比較，不受時間、地點的限制。但是網(wǎng)購也有缺點，比如消費者網(wǎng)購時是看不到地板實物的，只有介紹和圖片，會造成一定的誤差；網(wǎng)購平臺上的店家有真有假，一有不慎很容易上當受騙；地板郵寄需要大量的郵費，且受到地區(qū)、時間限制等。 實體店的優(yōu)缺點 首先、地板實體店本身就是一個權威保證，只有有一定實力的地板企業(yè)才有線下的實體店，足以保證產(chǎn)品的質量；其次、地板實體店可以讓導購與消費者面對面交流，有任何問題都可以當面立即處理，讓消費者享受最專業(yè)的服務；最后、地板實體店可以讓消費者親眼見到地板實物、親身了解地板的質量，讓消費者消費得安心。當然，相對于網(wǎng)購而言，實體店也有其缺點，比如因為店面、導購等的支出讓地板產(chǎn)品的價格比網(wǎng)購貴；地板實體店空間有限，產(chǎn)品有限；實體店與客戶的關系缺乏粘性等等。 實體店如何穩(wěn)固地位 知己知彼百戰(zhàn)百勝，地板實體店在清楚了解網(wǎng)購與自身優(yōu)劣勢之后就可采取措施應對。首先、地板實體店的開張需要成本，價格上無法與網(wǎng)購比拼，所以要揚長避短，增強實體店的面對面服務功能與消費者的體驗感，讓消費者在實體店消費時賓至如歸；然后、地板實體店可以盡可能的加強實體店的面基，完善地板產(chǎn)品的種類，給予消費者更大的選擇空間；最后，地板企業(yè)可以發(fā)展獨立店模式，真正把實體店與品牌結合在一起，加強與消費者之間關系的粘性，發(fā)展“回頭客”！ 中國木業(yè)網(wǎng)認為，當今社會網(wǎng)購地板已經(jīng)成為潮流，但是地板實體店也有網(wǎng)購代替不了的優(yōu)勢，所以地板實體店要揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避改善短板，就定能穩(wěn)固市場地位！ （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉載請注明出處）
看宜家“實體店+互聯(lián)網(wǎng)”模式 地板企業(yè)受益匪淺
電商崛起，有關實體店即將被取代的消息不絕于耳。不得不承認，電商作為科技進步的成果進入日常生活是一種歷史的必然，那么，在電商的沖擊下，實體店就真的沒有未來了嗎?當然不是的，宜家就用“實體店+互聯(lián)網(wǎng)”的新型模式再次賦予了實體店不可撼動的市場地位，傳統(tǒng)地板企業(yè)若能借鑒一二，定當受益匪淺。 “實體店+”為宜家?guī)硇略鲩L 據(jù)統(tǒng)計，宜家目前在全球50個國家擁有361家門店，每年訪問量有8.21億人，去年官網(wǎng)宜家.com吸引了16億消費者。去年銷售額增長的11.2%部分，是結合電商功能的新店主要貢獻。很明顯“實體店+互聯(lián)網(wǎng)”為宜家的發(fā)展帶來新的增長空間。 實體店轉型重在“實體店+”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”?！皩嶓w店+”強調(diào)的是在實體店運營的基礎上融合互聯(lián)網(wǎng)元素助力門店發(fā)展，而不是為了迎合外界的風口去盲目轉型。相比互聯(lián)網(wǎng)+，“實體店+”，有實體店作為根基，多了些厚重感，后續(xù)發(fā)力更強悍?？纯匆思沂窃趺醋龅?，希望地板企業(yè)有所啟發(fā)。 啟發(fā)一：線上只做宣傳，不做交易 宜家線上電商只起宣傳作用，不做交易。通過建立強大的自媒體矩陣，包括信息完善、官方網(wǎng)站等，開發(fā)線上商城和APP，用戶快速檢索想要的物品，可以看產(chǎn)品，看信息，看庫存，生成購物清單，可就是偏偏不可以購買。購物單是方便用戶在實體店憑信息指引找到貨物。 在激烈的電商環(huán)境下，考慮到顧客在網(wǎng)頁瀏覽宜家的頁面，常常貨比三家。在看到同款后，價格低于宜家不排除會下單購買。與其為他人做嫁衣，不如不做交易。 宜家做線上不做交易，“高冷”背后是對品牌的精準定位?，F(xiàn)在很多地板實體店都已經(jīng)意識到打通線上渠道的重要性，但是缺乏分析，到底是革誰的命都沒弄清，錢燒了大把，結果線上不但不能助力下線，反而成了累贅。所以，地板門店轉型時一定要清楚自身定位，明確目標，切忌浮躁跟風。 啟發(fā)二：互補營銷，讓消費者覺得賺了 宜家有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費續(xù)杯。在宜家餐廳，幾塊錢的小吃比比皆是，6塊錢續(xù)杯隨便喝，以至于消費者產(chǎn)生錯覺就是，吃越多賺得越多。他們會不會虧本?據(jù)2015財年，宜家中國餐廳銷售額達10億元人民幣，相當于其中國銷售總額的十分之一。 當消費者還在善良地擔心宜家會不會虧本時，它已經(jīng)消費了單價更高的家具產(chǎn)品。家具和餐飲優(yōu)勢互補，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營銷的亮點之一。瑞典風味餐廳解決了顧客飯點離場的尷尬，顧客可以在宜家待上一整天，客留時間越長，越容易發(fā)生“關系”，產(chǎn)品轉化率越高。 對于地板實體店來說，也是如此，讓消費者覺得賺了，那就成功了，如果讓消費者“心痛著”離開，那就別指望有二次消費。 啟發(fā)三：感動用戶，幫助用戶找到需求 宜家以販賣“生活理念”的體驗式服務，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設計營造家的感覺，讓消費者在藝術氣息中一次次被感動。 宜家的體驗感有多棒?棒到我們都說它賣的不是家具而是生活空間。當用戶對購買怎樣類型的家具毫無頭緒的時，宜家通過實景生活空間告訴你該怎么辦。誰不想先看看自己裝修出來的房子真實情景是什么樣的?宜家直接把生活空間切割出來告訴用戶，感動用戶，幫助用戶找到自己需求。 同理，空間體驗感也是地板實體店轉型中必須看重的一點，在同質化嚴重的“千店一面”，要讓消費者記住你，就必須有獨特體驗感。 啟發(fā)四：運營關鍵，讓口碑良性循環(huán) 對于多數(shù)實體店而言，線上與精細化的電商競爭存在弱勢，宜家線上最大的弊端是弱化其場景化的營銷模式，與其與同行打價格站，拼流量。干脆我就只做宣傳，不做交易。 對于競爭激烈的家具行業(yè)，宜家的質量不一定是最好，價格也不一定最低的。但是它卻將場景化營銷做到極致。宜家的生活空間、創(chuàng)意設計、產(chǎn)品故事，這些都不斷地給顧客驚喜，為宜家贏得業(yè)內(nèi)好口碑。 口碑傳播營銷，帶來新顧客前來體驗，新顧客又會成為第二波口碑傳播者。如此良性循環(huán)，也是地板實體店運營的關鍵所在。 不論電商大勢是多么的不可阻擋，實體店仍是中國消費渠道的主流。實體店不是真的不行了，是時代的飛快發(fā)展要求，它要在以更快地速度實現(xiàn)迭代。地板實體店轉型的側重點應是“實體店+”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”?！皩嶓w店+”強調(diào)的是在實體店運營的基礎上融合互聯(lián)網(wǎng)元素助力門店發(fā)展，而不是為了迎合外界的風口去盲目轉型。
走出管理誤區(qū) 櫥柜實體店迎來更大發(fā)展
對于經(jīng)營實體店的櫥柜商家來說，在電商渠道的崛起時期，實體店的管理迎來了更多的阻礙。不少櫥柜經(jīng)銷商疑問，不知如何管理好櫥柜實體店?其實，櫥柜門店的管理有其自己的特點。不過，一些經(jīng)銷商卻走入了經(jīng)營的誤區(qū)，只有走出以下幾大誤區(qū)，櫥柜門店才能迎來更大的發(fā)展。 表面缺人才，實際缺機制 對于櫥柜實體店來說，讓員工保持良好的心態(tài)十分重要。其實，與其跟員工談理想談抱負，還不如沿海城市工廠報銷員工回家路費來得實際。企業(yè)在抱怨員工不好找、留不住的同時，有沒有想過給員工一個未來，哪怕只是一個小小的學習機會?因此，櫥柜實體店需要好的人才激勵機制，把店員培養(yǎng)成店長、銷售精英、公司骨干。 表面缺客戶，實際缺管理 老板要考慮的問題是如何管理店面、如何提升服務、如何創(chuàng)造價值，而不是天天都抱怨人少、客戶都不買。實際上，實體店缺的不是客戶，而是完善的經(jīng)營管理理念，只有把管理做好，客戶才會源源不斷。 表面缺生意，實際缺思路 同樣是一個顧客，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著顧客離去?顧客很挑?產(chǎn)品不夠好?員工不給力?都不是，經(jīng)營櫥柜實體店的老板需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、創(chuàng)造更多銷售空間。 表面缺促銷，實際缺營銷 現(xiàn)今，在“價格戰(zhàn)”的影響下，一些櫥柜門店動不動就是揮淚大甩賣、最后三天促銷折扣，真正需要促銷的產(chǎn)品要么是熱銷品，要么是即將被快淘汰的產(chǎn)品。而櫥柜實體店真正需要的是能持續(xù)獲得顧客認同的整體解決方案，并能切實的落實到位。 表面缺毛利空間，實際缺盈利產(chǎn)品 很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場淘汰了，櫥柜實體店經(jīng)營要做的是守住應得的利潤，獲得客戶口碑的同時并將之持續(xù)下去。 表面缺引導，實際缺后盾 孤軍奮戰(zhàn)，是櫥柜行業(yè)大多數(shù)經(jīng)銷商的感覺，偶爾有一二個傳說中的業(yè)界精英來指導工作，最后，都懷揣私利的走掉。點對點的忽悠很多，面對面的服務卻行不通。其一，沒有一個體系可以完全的復制到每一個店;其二，各自為營，個人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少強大后援。因此，櫥柜經(jīng)銷商需要意識到這個情況，或合作、或找扶持，尋找更強大的后盾。 表面缺供貨商，實際缺上游 一個好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給帶來更多的先進管理及銷售模式，而不是只會鋪點貨。因此，櫥柜企業(yè)需要傳遞好的經(jīng)營理念給到實體店，授人以魚不如授人以漁，只有經(jīng)驗才能賺錢! 總之，櫥柜經(jīng)銷商在實體店的經(jīng)營過程中會遇到很多難題，只有發(fā)現(xiàn)并逐步的解決好這些阻礙，實體店的經(jīng)營才能更加順風順水。
實體店又遇倒閉潮，木門市場的合縱連橫大戰(zhàn)如何進行
習武之人都知道，拳頭收回來再打出去會更加有力量。在這一過程中，重新打出去的拳頭已經(jīng)被革新過，積聚了更大的力量。同樣，當前一些被關掉的門店并不是要被廢棄，而應該是賦予其更好的運營模式和手段，比如借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與電商平臺的打通，實現(xiàn)線下與線上的更好融合，從而發(fā)展和激活實體店。 一、家居圈倒閉潮 此前家居賣場關門的消息，反映到當前中國家居實體零售店的運營情況就是，走路比找路更為艱難。此前受到房地產(chǎn)市場的波及和股市動蕩影響，木門市場并不樂觀，而木門市場的實體門店出現(xiàn)了大量關店現(xiàn)象。 種種數(shù)據(jù)顯示，木門市場線上零售量不斷增長，而線下渠道銷售受到擠壓，不斷下滑，這無形中加重了關閉實體店的壓力。關掉部分低效門店，成為木門實體店老板們最容易找到的出路，然而關店是不是木門實體店的最后一條路？ 從表面上看，關閉部分低效實體店是商家為應對市場危機找到的路，但其實當前木門實體店最大的問題不是找路而是走路。也就是說，關店并不是木門店的最后一步，反而只是一個開始。因為在零售2.0時代，真正考驗木門實體店的是關店之后，如何再度開店？而沒有關的門店如何提升業(yè)績和效果？這就要求商家要不斷去探索。二、合縱連橫大戰(zhàn) 在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，商業(yè)競爭是一場合縱連橫大戰(zhàn)，每個競爭者都處于一個生態(tài)圈中，所不同的在于是做生態(tài)的構建者還是參與者，要么加入已經(jīng)成熟的商業(yè)生態(tài)圈，成為一個重要的模塊，要么就建立屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈。 因此，對木門實體店的商家來說，如何讓實體店發(fā)揮"收拳后的再出拳"效果，最關鍵的是以實體店為平臺進行升級改造：一方面可以加入成熟的生態(tài)圈平臺，成為參與者。比如可以去萬達城市廣場開店，借助圈子里的客流提升門店流量。從而在別人的舞臺上重新綻放； 另一方面則可以自己搭臺唱戲，構建一個新的生態(tài)圈。比如對門店進行互聯(lián)網(wǎng)改造，與制造商的生產(chǎn)平臺打通，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定制，與電商平臺打通，實現(xiàn)線上線下融合。 這是最好的時代，也是最壞的時代。這句話雖然很多木門廠商都聽過，也都在說。但是卻沒有多少人真的理解這句話背后的涵義和價值。必須要看到，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的涌現(xiàn)，讓電商平臺崛起，擠壓實體店的生存空間。 但，這同時也為實體店的發(fā)展開啟了另一窗大門，提供新的轉型商機，關鍵要看經(jīng)營者如何把握。因為，未來所有商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，都離不開線下團隊和平臺的支撐。
實體店再受沖擊波 木門市場的合縱連橫大戰(zhàn)
習武之人都知道，拳頭收回來再打出去會更加有力量。在這一過程中，重新打出去的拳頭已經(jīng)被革新過，積聚了更大的力量。同樣，當前一些被關掉的門店并不是要被廢棄，而應該是賦予其更好的運營模式和手段，比如借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與電商平臺的打通，實現(xiàn)線下與線上的更好融合，從而發(fā)展和激活實體店。 一、家居圈倒閉潮 此前家居賣場關門的消息，反映到當前中國家居實體零售店的運營情況就是，走路比找路更為艱難。此前受到房地產(chǎn)市場的波及和股市動蕩影響，木門市場并不樂觀，而木門市場的實體門店出現(xiàn)了大量關店現(xiàn)象。 種種數(shù)據(jù)顯示，木門市場線上零售量不斷增長，而線下渠道銷售受到擠壓，不斷下滑，這無形中加重了關閉實體店的壓力。關掉部分低效門店，成為木門實體店老板們最容易找到的出路，然而關店是不是木門實體店的最后一條路? 從表面上看，關閉部分低效實體店是商家為應對市場危機找到的路，但其實當前木門實體店最大的問題不是找路而是走路。也就是說，關店并不是木門店的最后一步，反而只是一個開始。因為在零售2.0時代，真正考驗木門實體店的是關店之后，如何再度開店?而沒有關的門店如何提升業(yè)績和效果?這就要求商家要不斷去探索。 二、合縱連橫大戰(zhàn) 在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，商業(yè)競爭是一場合縱連橫大戰(zhàn)，每個競爭者都處于一個生態(tài)圈中，所不同的在于是做生態(tài)的構建者還是參與者，要么加入已經(jīng)成熟的商業(yè)生態(tài)圈，成為一個重要的模塊，要么就建立屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈。 因此，對木門實體店的商家來說，如何讓實體店發(fā)揮"收拳后的再出拳"效果，最關鍵的是以實體店為平臺進行升級改造：一方面可以加入成熟的生態(tài)圈平臺，成為參與者。比如可以去萬達城市廣場開店，借助圈子里的客流提升門店流量。從而在別人的舞臺上重新綻放; 另一方面則可以自己搭臺唱戲，構建一個新的生態(tài)圈。比如對門店進行互聯(lián)網(wǎng)改造，與制造商的生產(chǎn)平臺打通，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定制，與電商平臺打通，實現(xiàn)線上線下融合。 這是最好的時代，也是最壞的時代。這句話雖然很多木門廠商都聽過，也都在說。但是卻沒有多少人真的理解這句話背后的涵義和價值。必須要看到，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的涌現(xiàn)，讓電商平臺崛起，擠壓實體店的生存空間。 但，這同時也為實體店的發(fā)展開啟了另一窗大門，提供新的轉型商機，關鍵要看經(jīng)營者如何把握。因為，未來所有商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，都離不開線下團隊和平臺的支撐。
電商沖擊實體店 廚電企業(yè)為何仍舊主推?
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng)新電商模式成為傳統(tǒng)廚電企業(yè)新的舉措。傳統(tǒng)的廚電實體店等經(jīng)銷商們，要想不被企業(yè)與用戶拋棄，就要先弄明白企業(yè)為什么寧愿沖擊線下渠道商實體店們的利益，也要與電商平臺合作的初衷。業(yè)內(nèi)人士表示，隱藏在廚電企業(yè)力推電商的原因，主要有以下三個方面的因素考量。 第一是品牌推廣 如果一個消費者，在網(wǎng)上瀏覽購物的時候，看到的都是廚電企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品圖片，那么無形中這個品牌形象會占據(jù)消費者的心智，就可能與其達成交易。你不去露臉，對手就占領這個地方了。很多的廚電品牌在第三方或者自建電商平臺上的收支差額是負數(shù)，但是為什么還要做呢?就是考慮到存在感的原因。這些面對精準客戶群，花在平臺上的費用，其性價比肯定高過在央視等地方投放廣告這種漫天撒網(wǎng)的方法。 第二是消費者分析 作為一家成熟的廚電企業(yè)，永遠要關注產(chǎn)品用戶，關注潛在消費者。今天的中國處在一個產(chǎn)品升級和消費行為快速升級迭代的通道之中。70后、80后、90后購物時都不再唯價格論、唯功能論，而是有更多因素的考量。用戶群體本身的需求多元化與分化也很顯著。所以，電商平臺作為一個目前最有效的企業(yè)與用戶溝通的渠道，企業(yè)如果不在這個平臺上，跟你的用戶做直接的交流，不對用戶消費行為進行分析，那就很有可能會丟掉未來的客戶。 第三市場份額的搶奪 再偉大的企業(yè)，再有情懷的企業(yè)家，也要通過一個個產(chǎn)品的銷售利潤來維持企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)情懷可以在天上，生意成交一定要在地上。電商平臺上現(xiàn)在有著近6億的從存量市場轉移過來，有確切的現(xiàn)實或潛在需求，對于企業(yè)來講，這個含金量很高的精準用戶群體，誰都不敢忽視。 雖然廚電行業(yè)網(wǎng)上的銷售與實體渠道的銷售占比，目前并沒有足夠大。但這也是一塊絕對不能放棄的戰(zhàn)略級市場，特別是在當前經(jīng)濟形勢不好的情況下，所有企業(yè)更是不能輕易放棄線上電商。當然廚電企業(yè)在與電商平臺合作的過程中，肯定也在思考一些潛在的風險。要知道，企業(yè)打造自己的電商平臺，發(fā)展線下的實體店，就是為了建立戰(zhàn)略上的平衡和策略上的多條腿走路。
電商市場沖擊傳統(tǒng)實體店 地板企業(yè)需協(xié)調(diào)線上線下利益分配
現(xiàn)如今，伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務模式在地板市場上發(fā)展地風生水起，不少地板企業(yè)紛紛將發(fā)展目標放在了電商領域內(nèi)。但作為一個在國內(nèi)發(fā)展了近三十年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，地板行業(yè)在發(fā)展電商的同時，無疑對傳統(tǒng)門店模式造成了不小的沖擊。在這種情況下，地板企業(yè)該如何協(xié)調(diào)這兩種經(jīng)營模式呢? 電商模式對傳統(tǒng)實體店模式造成沖擊 到底什么才是電商? 在一般消費者的眼里，電商就是將產(chǎn)品放在網(wǎng)上展示，來達成交易。但是如果企業(yè)這樣理解電商，格局就不夠了。企業(yè)層級的電商定義應該是以互聯(lián)網(wǎng)技術為工具，來改革和完善商品和服務的價值流通過程的一種方法論。對于企業(yè)來講，跟電商平臺合作，與企業(yè)自己做電商是不同的概念。地板企業(yè)做電商應該是戰(zhàn)略層面的考量，必須把企業(yè)、渠道經(jīng)銷商、電商平臺、用戶都納入進來才算一個完整的電商閉環(huán)，也才能夠實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。 傳統(tǒng)的地板實體店等經(jīng)銷商們，要想不被企業(yè)與用戶拋棄，就要先弄明白企業(yè)為什么寧愿沖擊線下渠道商實體店們的利益，也要與電商平臺合作的初衷。雖然地板行業(yè)網(wǎng)上的銷售與實體渠道的銷售占比，目前并沒有足夠大。但這也是一塊絕對不能放棄的戰(zhàn)略級市場。特別是在當前經(jīng)濟形勢不好的情況下，所以企業(yè)更是不能輕易放棄線上電商。當然地板企業(yè)在與電商平臺合作的過程中，肯定也在思考一些潛在的風險。比如說，企業(yè)肯定也不會全身心的投入到與電商平臺的合作中，其原因不言而明。企業(yè)也在打造自己的電商平臺，還在發(fā)展線下的實體店，就是為了建立戰(zhàn)略上的平衡和策略上的多條腿走路。 地板企業(yè)協(xié)調(diào)線上線下利益需從兩方面進行 打通線下與線下，關鍵要抓大放小，找到融合點和差異點，真正謀求將線下資源與線上資源的有效對接，而不是完全融合。想要協(xié)調(diào)好二者的關系，就需要從兩方面進行：一方面，價格應該保持相對統(tǒng)一。從客觀角度看，固然網(wǎng)上那種低毛利的價格競爭太激烈，無法持續(xù)，不過實體零售店賣得太貴也不正常。不是說零售店的毛利太高，而是其進貨成本跟運營成本都比較高，導致終端價格必須要高才能維持地板實體店的生存。其實，現(xiàn)在天貓、京東等平臺，大部分的產(chǎn)品價格已經(jīng)與實體店的零售價格相差不太大，因為電商平臺的運營成本也增加了。所以企業(yè)應該對電商平臺的供應鏈價格體系有所約束，不至于經(jīng)常性的沖擊線下渠道商和實體店的價格體系。 另一方面，要提高經(jīng)營效率。最重要的一點是降低線下渠道零售商們的進貨成本。如何降低呢?唯一的方法就是提高經(jīng)營效率。不可避免地要砍掉一些中介作用的代理商，或者將代理商的經(jīng)營職能轉化。時代的進步肯定會淘汰一些落后的生產(chǎn)力，這個是趨勢而不是靠運營者的聰明才智可以避免的。以前我們?yōu)槭裁匆l(fā)展那么多層級的代理商，那是因為過去20、30年，中國的物流基礎設施不發(fā)達、企業(yè)獲取第一手消費者信息困難、單個企業(yè)的體量規(guī)模小、各地的商貿(mào)保護主義氛圍濃厚、企業(yè)融資困難、市場人員管理難度、所有的這些逼得我們的企業(yè)面對全國市場時，不得不借助各地的經(jīng)銷商體系。 因此，在電子商務模式在不斷被放大的情況下，地板企業(yè)的發(fā)展也必須要緊密結合時代趨勢進行，唯有找準市場的發(fā)力點，在充分認識到電商和實體店之間的關系的情況下，才能最終協(xié)調(diào)好線上線下的利益關系，找到適合自身發(fā)展的方向。
家具企業(yè)試水電商平臺 消費者仍偏向實體店
行業(yè)如此，家具企業(yè)卻不擔心。對于家具企業(yè)而言，在電商沖擊下，家具電商化已是大勢所趨。不少家具品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺，雖小有收獲，但消費者對于大件家具的購買依舊偏向實體店。 在八益家具城正在選購家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質地都會有較大差異，沒有實際的體驗很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類大件物品物流、售后服務都是較大的問題，還是選擇實體店購買更放心一些?！? 家具企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補充，還不能完全依靠線上。家具企業(yè)電商平臺的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件家具商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且家具網(wǎng)購售后服務尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是家具產(chǎn)品的用戶體驗度非常高，網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗，難以衡量產(chǎn)品質量和風格，加之需承擔昂貴的物流費用，絕大多數(shù)消費者還持觀望態(tài)度。
線下開店步伐加快 衣柜實體店仍有“春天”
隨著互聯(lián)網(wǎng)+、電商等概念越來越火熱，近年來，作為衣柜行業(yè)主流銷售渠道的實體店也受到了一定的影響。不過，令人匪夷所思的是，當下電商企業(yè)在線下開店的步伐也開始逐漸加快。這究竟是為何呢?衣柜實體店仍將有發(fā)展“春天”? 新景象：線下開店成熱潮 在剛剛過去的十一月，有幾件事讓傳統(tǒng)企業(yè)大跌眼鏡。11月初，美國亞馬遜在西雅圖開了一家實體書店，當當高調(diào)宣布未來要開1000家書店，并且第一家將于12月在長沙開業(yè)。 然而，不為人知的是，在過去的一年，不只是亞馬遜和當當，包括家具在內(nèi)的電商企業(yè)也布置了線下業(yè)務，林氏木業(yè)就是最典型的例子。 另外，去年年底，淘寶就在廣州開了首家淘寶體驗廳，淘寶會員可以在這里休息、用餐、體驗淘寶產(chǎn)品，免費提供Wifi。今年的2月份，京東全國首家綜合服務中心在山西太原正式投入運營，除此之外，京東首個智能娛樂體驗館“JDSPACE”也于5月初正式營業(yè)。 三大原因倒逼電商企業(yè)門店擴張 在業(yè)內(nèi)人士看來，如此多的電商企業(yè)加快門店擴張步伐，肯定不是腦袋一熱，說干就干的，而是經(jīng)過精細的市場調(diào)研以及縝密的思考得出的結論。據(jù)了解，擴張現(xiàn)象離不開三大因素的影響。首先，轉化率倒逼電商轉向。電商經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展，市場越來越成熟，如今線上顧客的增長遇到瓶頸，而且線上產(chǎn)品同質化越來越嚴重，在線下開實體店，加強顧客的購物體驗，不失為一種為線上引流的好方法; 其次，加強資源的整合。雖然網(wǎng)購在當下人們的生活中無處不在，但網(wǎng)購并不能滿足生活的全部，大多數(shù)人還是有很多時間在外面，當然這些時間網(wǎng)購往往不能夠滿足，這是線下一塊巨大的“肥肉”，電商企業(yè)不可能沒有看到，若是加以整合，形成線上為主，線下為輔的作戰(zhàn)方針，那將又獲得一塊巨大的市場。 最后，針對三四線城市和農(nóng)村，在渠道下沉的過程中，實體店是不可避免的連接點，這又是市場藍海。的確，當下家具一二線市場飽和，想要再增加一點份額，勢必會付出巨大的代價，小城市和農(nóng)村卻囿于物流原因，無法觸及，若在中間開起實體店，似乎大有作為。 衣柜企業(yè)維穩(wěn)實體店渠道是必由之路 的確，不僅是對于家具企業(yè)，對于衣柜企業(yè)來說，實體店仍然是未來的主要銷售渠道。在實體店優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)的背景下，衣柜企業(yè)維穩(wěn)實體店渠道是必由之路。 具體而言，如今衣柜行業(yè)一二線城市大多市場飽和，競爭慘烈，而三四線城市和農(nóng)村，天長路遠，物流難以有效抵達。隨著越來越多衣柜企業(yè)開始渠道下沉的步伐，實體店的機會就在此!一二線城市需要有良好的購物體驗并且樹立良好的品牌形象，為線上引流;三四線城市和農(nóng)村需要倉儲和物流，這些，衣柜實體店都可以為它們做到。因此，衣柜企業(yè)亟需盡力發(fā)揮實體店的優(yōu)勢。
