布局2015：各家具實(shí)體店年末動(dòng)作頻頻
2014年已經(jīng)接近尾聲，各大家居賣場動(dòng)作頻頻，開設(shè)新店、建立更多業(yè)態(tài)、涉足大家居產(chǎn)業(yè)、探索電商落地形式……向更大規(guī)模、更多經(jīng)營、更多業(yè)態(tài)領(lǐng)域進(jìn)軍。從單純的家具商場到探索更多商業(yè)運(yùn)營方式，家居賣場的轉(zhuǎn)型在悄然進(jìn)行。 家具賣場的多元化 在消費(fèi)者眼中，家居賣場就是購買各式室內(nèi)及戶外家具與建材的地方，但是作為家具品牌的流通市場管理方，這些賣場的胃口并不止于此。除了家居產(chǎn)品，家居賣場向家居更多領(lǐng)域如設(shè)計(jì)、飾品等領(lǐng)域延伸的觸角越來越長。此外，家居賣場的管理營銷方式，也在隨商業(yè)潮流發(fā)生變化。 今年以來，“大家居”三個(gè)字在家居行業(yè)已經(jīng)不再是概念，設(shè)計(jì)中心、燈具飾品甚至針對(duì)酒店用品的業(yè)態(tài)已經(jīng)在北京市場出現(xiàn)，成為諸多品牌試水的領(lǐng)域。今年是居然之家“大家居”戰(zhàn)略實(shí)施的第二年，11月22日，居然尚屋酒店用品城開業(yè)，定位服務(wù)星級(jí)酒店、賓館、會(huì)所，經(jīng)營品類涵蓋陶瓷、玻璃、咖啡設(shè)備、酒店配飾、酒店家具等。除了尚屋酒店用品城，居然靚屋燈飾城北五環(huán)店、頂層設(shè)計(jì)中心也相繼開幕。 除此之外，最為引人注意的是11月份居然之家攜手意邦在上海計(jì)劃80余萬平方米的“居然之家意邦家居博覽園”。據(jù)介紹，與傳統(tǒng)的家居大賣場不同，居然之家意邦家居博覽園是一個(gè)家居總部經(jīng)濟(jì)綜合體，除了用來招商家居、家具廠家，還包括定制家居設(shè)計(jì)館的設(shè)計(jì)中心、家居會(huì)展中心、倉儲(chǔ)物流區(qū)、酒店商務(wù)區(qū)等，集設(shè)計(jì)、展示、銷售、辦公、倉儲(chǔ)、物流、文化信息交流等功能為一體。未來還將引進(jìn)五星級(jí)酒店、Shopping Mall，覆蓋工程采購、零售、國際貿(mào)易等多個(gè)商業(yè)領(lǐng)域。 除了居然之家，其他賣場對(duì)于多元化的業(yè)態(tài)也在進(jìn)行中，以設(shè)計(jì)、原創(chuàng)等消費(fèi)熱點(diǎn)為商場增添亮點(diǎn)。如紅星美凱龍北京東四環(huán)商場引進(jìn)三個(gè)設(shè)計(jì)師品牌——多少、木美、先生活。設(shè)計(jì)師品牌的入駐，在產(chǎn)品上進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，據(jù)介紹，紅星美凱龍也將會(huì)整合渠道資源，如合作伙伴北京設(shè)計(jì)周、天津設(shè)計(jì)周、保利拍賣等機(jī)構(gòu)助力品牌推廣，并舉行設(shè)計(jì)師單品、設(shè)計(jì)師群落展覽、個(gè)性化家居拍賣會(huì)等活動(dòng)助力營銷。未來，紅星美凱龍還將把這種模式在其他城市推廣。 實(shí)體店逐步更換商業(yè)模式 家居流通行業(yè)既是家居行業(yè)的組成部分，也是流通行業(yè)的重要支流，消費(fèi)習(xí)慣、商業(yè)業(yè)態(tài)的沖擊，讓家居賣場在今年也不得不在管理方式、營銷方法上尋求改變，為明年的競爭布局。今年年底，城外誠家居廣場館重裝開業(yè)，標(biāo)志著今年5大場館改造完成。館新館的建成，也意味著天貓愛蜂潮在城外誠的關(guān)閉。城外誠家居廣場董事長劉長河對(duì)此表示：“在此方面投入過不少精力人力，但是這種模式還是有點(diǎn)‘半生不熟’。家居賣場和線上銷售的合作方式，還在繼續(xù)摸索中?！? 據(jù)城外誠家居廣場副總經(jīng)理劉洋介紹，除了硬件設(shè)施上的面積擴(kuò)大、環(huán)境提升、品牌調(diào)整等，城外誠的管理經(jīng)營方式也在改變，從以前“收租金”的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c商戶一體化。她說：“在營銷方式上，城外誠在未來將實(shí)行‘走出去’的策略。一方面加強(qiáng)小區(qū)營銷，支持或帶動(dòng)賣場內(nèi)品牌主動(dòng)尋找消費(fèi)者，此外加強(qiáng)品牌聯(lián)盟和異業(yè)聯(lián)盟。”劉洋表示，未來還將以家居團(tuán)購網(wǎng)站在賣場落地的形式與團(tuán)購網(wǎng)站合作。她表示：“團(tuán)購網(wǎng)站能夠給賣場帶來大量的客流，在賣場落單也能為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)，這樣的結(jié)合，對(duì)商戶和消費(fèi)者都有利，也給賣場帶來客流和效益?！? 而集美家居探索電商形式也成為今年的主題。在營銷形式上，“十一”和“雙11”期間微信領(lǐng)取免單券、官網(wǎng)提前公布10大品牌產(chǎn)品、線上交定金線下交易返現(xiàn)金等活動(dòng)，將線上終端銷售快捷、方便的特點(diǎn)與優(yōu)惠活動(dòng)聯(lián)系起來，取得良好效果。此外，今年10月，集美家居與網(wǎng)站我愛我家開展戰(zhàn)略合作，由我愛我家在集美家居大紅門店開出3000平方米左右的體驗(yàn)館。據(jù)集美家居企劃營銷總監(jiān)丁玲介紹：“我愛我家體驗(yàn)館主要展示的是智能家居產(chǎn)品，這些空間展示的產(chǎn)品都來自集美內(nèi)部的商家，來看裝修的消費(fèi)者自然也有選購家具的需求，此外還有團(tuán)購裝修等落地活動(dòng)在這里舉行，將降低店內(nèi)導(dǎo)流成本，探索出互聯(lián)網(wǎng)之下傳統(tǒng)賣場轉(zhuǎn)型升級(jí)的一條新路。” 搶占市場方能奪得先機(jī) 兩極化的市場情況，可以概括家居流通市場的現(xiàn)狀。一方面，是大多數(shù)賣場感嘆市場冷清、生意難做，另一方面，家居賣場的發(fā)展規(guī)模和速度都出現(xiàn)了絕無僅有的現(xiàn)象。無論從店面數(shù)量、布局區(qū)域以及規(guī)模效益都向頂峰沖刺。例如，今年9月，紅星美凱龍湖北恩施商場的開業(yè)，標(biāo)志著紅星美凱龍已經(jīng)布局100個(gè)城市，目前，紅星美凱龍已在全國100余座城市開辦了140多家商場;11月份，居然之家蘭州雁北路店開業(yè)，標(biāo)志居然之家進(jìn)入“百店時(shí)代”，居然之家投資控股集團(tuán)有限公司總裁汪林朋表示，在2014年年底，全國將至少有110家店開業(yè)，未來5年，居然之家將有500家店面。 有業(yè)內(nèi)人士表示，在市場競爭激烈時(shí)，馬太效應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)，即小企業(yè)的生存狀況愈來愈難維持，而大企業(yè)憑借品牌優(yōu)勢、資本優(yōu)勢等各方面的資源，搶占市場份額。北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長劉晨表示：“家居生產(chǎn)行業(yè)是粗放型的行業(yè)，本來競爭門檻就不高，這就導(dǎo)致前兩年大量企業(yè)出現(xiàn)，致使現(xiàn)在總體市場情況不佳時(shí)，經(jīng)營困難就顯現(xiàn)出來，規(guī)模小、無核心優(yōu)勢的企業(yè)自然被淘汰。”中國流通協(xié)會(huì)副會(huì)長秦占學(xué)表示：“大品牌在競爭中實(shí)力顯示出來，而且競爭越激烈，所能吸收和搶占的市場份額越高，因此未來一兩個(gè)大品牌引領(lǐng)市場情況將會(huì)出現(xiàn)?！? 在居然之家八角店的開業(yè)儀式上，居然之家總裁汪林朋也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)：“未來市場的競爭點(diǎn)不再是開辟市場需求、跟隨市場形勢，而是和對(duì)手搶蛋糕。只有多開店，才能將蛋糕搶到手。”他說：“在前30年，經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)，不論賣場還是廠家，不要落后就行、跟上大勢就行，不用考慮競爭。目前經(jīng)濟(jì)開始出現(xiàn)拐點(diǎn)、平穩(wěn)增長時(shí)，行業(yè)競爭來臨，為了生存，必須把別人的蛋糕搶過來。在這樣的情況下，居然不能停止開店，反而要加速?！边@是他第一次公開發(fā)表“搶蛋糕”言論，相當(dāng)于對(duì)同行立下宣戰(zhàn)書。 資本的流動(dòng)，為市場格局帶來變革。在今年年初，家居企業(yè)的上市潮讓業(yè)內(nèi)感受到資本力量在家居市場的暗潮涌動(dòng)，家居巨頭的開店速率加快，也讓人感受到資本的力量。在這種競爭游戲中，資本是原始動(dòng)力，加上賣場的發(fā)展需求、品牌影響力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓布局和轉(zhuǎn)型看起來順理成章。 線上帶來的沖擊也讓家居企業(yè)思考打通線上線下。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來家居賣場的消費(fèi)業(yè)態(tài)將更豐富。 消費(fèi)形態(tài)將更為豐富 去家居賣場，除了買家具買找設(shè)計(jì)找裝修，也可以有更多的選擇。未來的家居賣場，將細(xì)化每個(gè)家居需求并與之滿足，而且還將以其本身的渠道資源和銷售平臺(tái)，幫助設(shè)計(jì)、原創(chuàng)走進(jìn)普通百姓生活。 未來一兩年內(nèi)，設(shè)計(jì)中心以及設(shè)計(jì)師品牌的關(guān)注度將逐步提升。消費(fèi)者在大眾化的商場，將會(huì)找到個(gè)性化的設(shè)計(jì)品牌，并請專業(yè)人士為其打造專屬生活方式。此外，紅木家具、歐美風(fēng)格家具、進(jìn)口家具等品類劃分將更為細(xì)致，滿足不同追求的消費(fèi)者。 線上線下必須打通 市場競爭導(dǎo)致格局的變化，以及商業(yè)業(yè)態(tài)的變化，讓家居賣場未來的形態(tài)有跡可循。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)和無線移動(dòng)終端消費(fèi)模式將沖擊目前的店面交易形式，O2O將成為眾多品牌追求的方向。以居然之家為例，居然之家總裁汪林朋表示：“居然之家在一年前便做電子商務(wù)公司，目前有300多人，投資3億元，研究線上線下相結(jié)合的賣場。今年年底到明年年初，將打造以設(shè)計(jì)為中心、線上線下一體化的公司出現(xiàn)，為商家提供兩倍的服務(wù)，并對(duì)廠家和經(jīng)銷商免費(fèi)培訓(xùn)。三年時(shí)間內(nèi)，從一個(gè)純線下賣場轉(zhuǎn)變到線上線下O2O賣場。”
戶外家具實(shí)體店迎接個(gè)性時(shí)代
當(dāng)下是戶外家具行業(yè)的促銷旺季，家具賣場促銷活動(dòng)層出不窮，但實(shí)際購買戶外家具產(chǎn)品的人只有少部分。戶外家具行業(yè)的促銷活動(dòng)已成常態(tài)化，戶外家具實(shí)體店的促銷活動(dòng)亟待注入新思想，開創(chuàng)新型促銷模式。而“個(gè)性”二字，才是裝修中最需要堅(jiān)持的東西，釋放個(gè)性，才能將家塑造成最完美的樣子。所以，我們本季裝修特刊，以“個(gè)性”主打，看看這些個(gè)性標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)是你想要的。 戶外家具銷售謀求創(chuàng)新 還以為促銷就是打折降價(jià)嗎?在這個(gè)講究個(gè)性的年代，戶外家具賣場和商家想出各種方式為消費(fèi)者把脈，想想哪些活動(dòng)能打動(dòng)他們，而非因?yàn)閮r(jià)格沖動(dòng)下單?？匆豢唇衲辍笆?#183;一”期間家具賣場和品牌的活動(dòng)，也能發(fā)現(xiàn)“蛛絲馬跡”。 例如有些戶外家具零售商推出的打折讓利活動(dòng)，是根據(jù)不同戶的外面積推出戶外家具產(chǎn)品組合，并給予消費(fèi)者一定優(yōu)惠，讓消費(fèi)者心動(dòng)的同時(shí)順利下單;各個(gè)賣場和品牌在促銷的基礎(chǔ)上，推出免費(fèi)運(yùn)輸與安裝等服務(wù)，解決消費(fèi)者的附加費(fèi)用。 種種跡象表明，個(gè)性消費(fèi)已經(jīng)成為商家洞察消費(fèi)者的渠道之一，除了價(jià)格和折扣，商家可以通過個(gè)性來窺探消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而推出與之相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品，打動(dòng)消費(fèi)者。而對(duì)于消費(fèi)者而言，“買什么”、“如何買”戶外家具產(chǎn)品是當(dāng)下困擾他們的難題。一旦商家能夠?yàn)橄M(fèi)者量身定做一份屬于他個(gè)人的消費(fèi)方案，那么掏錢消費(fèi)也變得爽快起來。多年的商戰(zhàn)已經(jīng)讓戶外家具零售商明白個(gè)性的重要性，今年的促銷季，更是以“個(gè)性”為主，在彰顯商家自身特點(diǎn)的同時(shí)也提醒消費(fèi)者：購買之前，做好選擇題。 個(gè)性化設(shè)計(jì)成發(fā)展趨勢 除了促銷方式流露出商家對(duì)于“促銷戰(zhàn)”的態(tài)度變化，近年來，市場上出現(xiàn)的針對(duì)消費(fèi)者需求的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品，也成為戶外家具產(chǎn)業(yè)的重要分支。以設(shè)計(jì)為例，從空間設(shè)計(jì)到家具、建材產(chǎn)品，商家和消費(fèi)者都意識(shí)到個(gè)性設(shè)計(jì)的重要性，除了展現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)人與眾不同的愛好，也是其個(gè)人的靈魂所在。除此之外，一些品牌推出的產(chǎn)品也逐漸擺脫“大路貨”，以人性化的設(shè)計(jì)和獨(dú)特的風(fēng)格備受青睞。 大部分戶外家具賣場將代理的品牌進(jìn)一步豐富，由多品牌構(gòu)成生活方式專賣店，迎合熱愛生活、秉持個(gè)性、尊崇品質(zhì)的新都市風(fēng)尚人的喜好。設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的靈魂，中國的消費(fèi)者經(jīng)歷了物質(zhì)生活飛速提升的時(shí)代，當(dāng)“物欲”漸漸退去，對(duì)生活的品質(zhì)有所要求，并對(duì)自己的生活開始反思時(shí)，設(shè)計(jì)開始有用武之地，并逐漸成為家居行業(yè)的靈魂。追求個(gè)性，不再是一件“個(gè)性”的事，而是成為行業(yè)的潮流。 總體來說，個(gè)性化的戶外家具產(chǎn)品不單單只注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，還得具有相同的實(shí)用性才能受到消費(fèi)者的青睞，隨著消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的要求越來越高，戶外家具企業(yè)只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，才能長久立足市場。
家居消費(fèi)實(shí)體店受青睞 衣柜線下促銷更關(guān)鍵
一年一度的購物狂歡節(jié)“雙十一”明天就要到來，在這之前，衣柜品牌的促銷大戰(zhàn)早已上演。不少知名衣柜品牌在其旗艦店推出各種優(yōu)惠促銷，以求搶占部分網(wǎng)購消費(fèi)者。然而，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的采訪，發(fā)現(xiàn)相對(duì)網(wǎng)購，家居消費(fèi)者更青睞于實(shí)體店消費(fèi)。因此，衣柜企業(yè)積極做好線下促銷更為關(guān)鍵。 消費(fèi)者：家居消費(fèi)實(shí)體店更放心 當(dāng)下，衣柜品牌線下雙十一大促、線下體驗(yàn)享線上價(jià)格等等詞條頻頻出現(xiàn)，雙十一已成為線上線下共融共歡的一個(gè)購物節(jié)點(diǎn)。家住漢口后湖的李先生家里正在著手裝修，他發(fā)現(xiàn)雙十一來臨，各大賣場和衣柜專賣店都推出了優(yōu)惠，而且有些品牌的力度還比網(wǎng)店里便宜?！熬W(wǎng)上消費(fèi)就是方便，但家居產(chǎn)品我還是更喜歡看到實(shí)體再購物，畢竟買衣柜這些家具不同于買一件衣服?！? 據(jù)調(diào)查，目前有著李先生這種消費(fèi)想法的消費(fèi)者不在少數(shù)，大多數(shù)市民都認(rèn)為，家居實(shí)體店消費(fèi)更放心?！叭绻u場跟網(wǎng)店消費(fèi)價(jià)格一樣，那網(wǎng)店對(duì)于我們消費(fèi)者來說就沒有優(yōu)勢了?！奔易」盘锏闹煜壬硎?。各大實(shí)體賣場也深知消費(fèi)者這一心理。漢口一大型家居賣場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)家居賣場而言，十一黃金周期間消費(fèi)者的購買力雖已釋放了不少，但面對(duì)緊隨而至的雙十一線上購物節(jié)，依然不敢掉以輕心。 衣柜企業(yè)線下促銷更為關(guān)鍵 與往年的“冷觀”相比，今年各大賣場及商家的反應(yīng)則有所不同。據(jù)悉，居然之家、紅星美凱龍近期就推出諸多優(yōu)惠迎戰(zhàn)。其實(shí)，“雙十一促銷”已不僅僅只代表11月11日當(dāng)天。進(jìn)入11月份后，各大線下平臺(tái)都將推出各種活動(dòng)，如特惠款、秒殺款、清倉等超低價(jià)活動(dòng)，促銷力度不比網(wǎng)店遜色，更有的商家跟線上一樣采取定金下單、預(yù)售等方式提前鎖定消費(fèi)者。 的確，網(wǎng)上旗艦店一般是根據(jù)買家的配送區(qū)域把訂單分流到各個(gè)城區(qū)的品牌店來負(fù)責(zé)安裝，對(duì)消費(fèi)者而言，網(wǎng)上下單看不見實(shí)物，加上物流環(huán)節(jié)繁瑣，易造成高退單率。“如果實(shí)體店下單能享受到網(wǎng)店的價(jià)格，消費(fèi)者根本不會(huì)舍近求遠(yuǎn)?！币虼?，衣柜企業(yè)做好線下促銷更為關(guān)鍵。
線下體驗(yàn)受熱捧 沖擊家具實(shí)體店運(yùn)營
電子商務(wù)逐漸成為家具企業(yè)經(jīng)營的主要方式，而新一代消費(fèi)大軍的形成更是給了家具電商發(fā)展的巨大空間。相應(yīng)的，線下體驗(yàn)也越來越受到消費(fèi)者的熱衷，而體驗(yàn)店運(yùn)營的愈加順利勢必對(duì)實(shí)體店造成不可忽視的威脅。 在信息化的時(shí)代，運(yùn)營實(shí)體店的優(yōu)勢必然不及電子商務(wù)，家具企業(yè)自然也意識(shí)到了時(shí)代的趨勢，對(duì)電商的重視程度越來越高，再有網(wǎng)上商城的興起助力，家具企業(yè)運(yùn)營電商是愈發(fā)的順風(fēng)順?biāo)?。而且，隨著90后開始步入社會(huì)，擁有創(chuàng)新思維與技術(shù)的科技人才被吸納到行業(yè)中來，以往企業(yè)與電商格格不入的情況自會(huì)迎刃而解，所以說，家具企業(yè)運(yùn)營電商的水土不服只是暫時(shí)的，畢竟萬事開頭難，經(jīng)歷了開頭的艱難才會(huì)在日后苦盡甘來。 特別是現(xiàn)在線下體驗(yàn)越來越繁榮，就證明了家具電商已經(jīng)開始步入正軌，家具企業(yè)借用電商來拓展市場絕對(duì)具有可行性。有了良好的勢頭，家具企業(yè)必將會(huì)在未來的發(fā)展中投入更多的精力以及資源在電商的發(fā)展上，而實(shí)體店的地位將會(huì)逐漸從高于電商到成為電商的附屬。 厚此薄彼，是市場進(jìn)程中不可改變的現(xiàn)實(shí)，縱然實(shí)體店已經(jīng)在市場上存在數(shù)十年之久，而電商不過短短幾年時(shí)間，就可以將其超越?，F(xiàn)在，雙線運(yùn)營就已經(jīng)從側(cè)面折射出電商從原來的附屬變?yōu)榕c實(shí)體店平起平坐。更遑論，在未來的發(fā)展中，電商的發(fā)展必將更加迅速，而實(shí)體店的經(jīng)營也將隨著電商的崛起而慢慢衰落。
家居行業(yè)現(xiàn)象解析 家居業(yè)實(shí)體店更具優(yōu)勢
眾所周知，電商的售價(jià)往往比實(shí)體店要便宜一些，因此，很多消費(fèi)者都會(huì)去實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后回家在電商網(wǎng)站上下單，這種現(xiàn)象已經(jīng)司空見慣，被稱之為“展廳現(xiàn)象”。 箭牌衛(wèi)浴的王經(jīng)理表示，對(duì)于這種“反展廳現(xiàn)象”的出現(xiàn)，他并不感到意外，“像浴室柜、櫥柜等建材產(chǎn)品，本身需要測量、安裝等后期服務(wù)，而這些是電商沒辦法解決的。”王經(jīng)理告訴記者，“實(shí)體店的客戶通常都是享受到測量定制安裝等多重服務(wù)，這些方面在網(wǎng)上購物是肯定沒法解決的。 代勒床墊品牌負(fù)責(zé)人阮女士向記者透露：“在實(shí)體店里客戶可以更直觀地感受產(chǎn)品質(zhì)量，能體驗(yàn)到床墊的軟硬程度，并且有專業(yè)的銷售人員進(jìn)行介紹，有過這樣近距離的接觸之后，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)品牌加深認(rèn)識(shí)并且產(chǎn)生信任感，從而決定是否購買產(chǎn)品。” “就像去商場買鞋，導(dǎo)購會(huì)建議你試一試，看家具也是一樣，你不坐一坐怎么知道沙發(fā)的軟硬是否合適，不摸一摸怎么知道材料是否有質(zhì)感?！币唤y(tǒng)國際家居的黃經(jīng)理認(rèn)為：“很多大件家具價(jià)格不菲，在網(wǎng)上購物缺乏保障，所以最終還是有很多客戶會(huì)選擇在實(shí)體店下單?！? 業(yè)內(nèi)人士分析說，由于家居建材業(yè)在體驗(yàn)、安裝、售后等方面表現(xiàn)出的特點(diǎn)，讓“反展廳現(xiàn)象”得以興起。針對(duì)這些因“反展廳現(xiàn)象”壯大起來的消費(fèi)群體，家居建材實(shí)體店應(yīng)當(dāng)更好地抓住和他們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。
實(shí)體店到移動(dòng)端的變革路 櫥柜企業(yè)怎樣走？
當(dāng)傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)還再依靠廣告宣傳進(jìn)行品牌推廣，在各大賣場來回奔波售賣櫥柜的時(shí)候，櫥柜等建材家居企業(yè)的各種“銷售渠道之爭”早已經(jīng)在不斷上演，從實(shí)體店的叫賣到電腦、移動(dòng)客戶端的時(shí)代的變革之路，櫥柜企業(yè)渠道變革的實(shí)質(zhì)是什么? 櫥柜渠道成本不斷推高 在業(yè)內(nèi)人士看來，推高渠道成本的主要原因有三個(gè)方面，其中首推賣場租金。據(jù)九正建材網(wǎng)了解，家居賣場的租金近年來上漲的速度極快，這已是不爭的事實(shí)。一位不愿透露姓名的櫥柜企業(yè)負(fù)責(zé)人接受九正建材網(wǎng)采訪時(shí)表示：“櫥柜賣場是一種商業(yè)地產(chǎn)形式，本身新開賣場的物業(yè)成本就在漲，同時(shí)櫥柜賣場的運(yùn)營成本也逐年提高，加之賣場的強(qiáng)勢地位，近年來租金每年的都有超過10%的上漲幅度” 。 櫥柜行業(yè)“變革之路”實(shí)質(zhì)是什么? 運(yùn)營成本的不斷提高是造成渠道高成本的另一個(gè)原因。目前中國已經(jīng)開始步入高工資時(shí)代，幾乎所有的櫥柜企業(yè)其渠道運(yùn)營的人工薪資都在大幅提高，這也導(dǎo)致了渠道經(jīng)營成本的提高?，F(xiàn)在市場競爭很激烈，對(duì)于終端而言，優(yōu)秀店員是稀缺的核心資源。為了留著人，高工資、高提成也是企業(yè)不得不做的事情，企業(yè)渠道運(yùn)營的人力硬成本只會(huì)繼續(xù)上升。 大賣場的無序擴(kuò)張也是一個(gè)不能忽視的因素，目前很多城市櫥柜賣場的體量已經(jīng)接近飽和，甚至出現(xiàn)過剩現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)而言不但是開店成本增加，如果賣場經(jīng)營不好，關(guān)門的話，企業(yè)還要承擔(dān)高額的損失。櫥柜賣場過渡擴(kuò)張，在一些城市的布局也不合理，商業(yè)地產(chǎn)性質(zhì)的櫥柜賣場出現(xiàn)了虛假繁榮，而被擴(kuò)張的櫥柜企業(yè)則要來買單，企業(yè)的渠道自然水漲船高。 消費(fèi)形式轉(zhuǎn)變 櫥柜企業(yè)亦應(yīng)求變 以顧客為中心，顧客為王，驅(qū)動(dòng)的是整個(gè)櫥柜行業(yè)營銷價(jià)值鏈調(diào)性的改變。用戶需求的不再只是物質(zhì)功能的利益，更追求的是情感和精神上的體驗(yàn)。過去櫥柜市場渠道作為價(jià)值傳遞，將生產(chǎn)變現(xiàn)的功能已不符合需求主權(quán)時(shí)代的要求，價(jià)值創(chuàng)造與交付體驗(yàn)將成為消費(fèi)群體新一輪的追求點(diǎn)，迫使的必然是渠道功能的升級(jí)。 現(xiàn)今市場，物質(zhì)豐富，供過于求、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，信息已經(jīng)對(duì)稱、傳統(tǒng)消費(fèi)逐步理性，新型消費(fèi)群體崛起，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)和需求已發(fā)生革命性變化、改變了過去的消費(fèi)行為和購買行為。從被動(dòng)、盲目、沒有選擇、物質(zhì)層面的需求轉(zhuǎn)向了主動(dòng)、理性、精神、細(xì)選、個(gè)性化的需求。依靠零買零賣，強(qiáng)迫式，單向式，散漫式服務(wù)的交易型渠道已逐步末落，便利式、自主性、全方位體驗(yàn)、互動(dòng)性、專業(yè)服務(wù)將是消費(fèi)群體渠道偏好的新動(dòng)向。
實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)賣場 打造家具電商生態(tài)圈
如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，如果你還處于傳統(tǒng)的營銷模式中，那么你就out了，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將整個(gè)人家具行業(yè)重新洗牌，一些品牌商家借助電子商務(wù)平臺(tái)，打造“實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)賣場、現(xiàn)場體驗(yàn)+網(wǎng)絡(luò)展示”線上線下相結(jié)合的營銷模式，以此挖掘龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主流資源，擴(kuò)大消費(fèi)群體。實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)電商的完美結(jié)合，這也彰顯了在當(dāng)前日益開放的電子商務(wù)平臺(tái)下一個(gè)新型的家具電商生態(tài)圈正在形成。 在中國家具行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)尤其是老字號(hào)企業(yè)，多年在傳統(tǒng)零售渠道的深耕細(xì)作已使他們積聚了深厚的生產(chǎn)制造優(yōu)勢以及良好的產(chǎn)品和服務(wù)口碑，因此并不需要平臺(tái)商在進(jìn)駐費(fèi)等方面予以特殊優(yōu)待。他們更大的愿望是借助電商新渠道發(fā)力，挖掘龐大的網(wǎng)絡(luò)客流量，并實(shí)現(xiàn)高效流量變現(xiàn)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)社交化、本地化的深層滲透以及家居品類本身的特殊性，使“體驗(yàn)”不管在電商渠道還是傳統(tǒng)零售渠道都占有舉足輕重的地位。 中國建材流通協(xié)會(huì)會(huì)長孟國強(qiáng)表示：“電子商務(wù)是大勢所趨。未來最可怕的，莫過于電商把賣場變成網(wǎng)購的體驗(yàn)基地?！碑?dāng)下，這一趨勢的苗頭已顯現(xiàn)。這也讓傳統(tǒng)制造商產(chǎn)生了危機(jī)，他們希望尋求能夠?qū)⒕€下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢充分融合的發(fā)展新模式，來保持市場地位。電商O2O平臺(tái)的開放對(duì)他們而言，無疑是主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮而又觸電風(fēng)險(xiǎn)較小的重要契機(jī)。 未來是電子商務(wù)的時(shí)代，家具企業(yè)們應(yīng)該抓住此次改革，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時(shí)刻，只有跟上時(shí)代的改革的步伐，才能順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
木門實(shí)體店與電商矛盾重重 找到權(quán)衡點(diǎn)是關(guān)鍵
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，許多木門企業(yè)順應(yīng)時(shí)代、紛紛入注電商，木門行業(yè)的電商化已經(jīng)是一種必然趨勢。但是，木門企業(yè)想要將線上線下共同發(fā)展的美好藍(lán)圖卻不斷被現(xiàn)實(shí)打破，由于存在著利害關(guān)系，電商與實(shí)體店的矛盾沖突紛至沓來。 木門企業(yè)如果將電商與實(shí)體店的利益權(quán)衡好了，線上與線下積極配合，將會(huì)促進(jìn)木門企業(yè)的健康發(fā)展；如果電商與實(shí)體店因?yàn)槔鏇_突，互相爭奪消費(fèi)人群而不顧及全局，反而會(huì)阻礙木門企業(yè)發(fā)展的。 開實(shí)體店由于要涉及到租金、裝修、人力等因素，因此將這些成本都加注在木門產(chǎn)品上，而網(wǎng)店則減少了中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費(fèi)者聯(lián)系，減少了成本，因此，網(wǎng)店產(chǎn)品所具有的價(jià)格優(yōu)勢是實(shí)體店所無法比擬的。 雖然網(wǎng)店產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠，但是消費(fèi)者不能對(duì)網(wǎng)上的產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，這是網(wǎng)店購物的一個(gè)弊端，同時(shí)也是實(shí)體店的長處所在。消費(fèi)者可以在實(shí)體店觸摸產(chǎn)品的材質(zhì)手感，可以通過視覺感受到產(chǎn)品的具體形狀、大小。 綜合來說，網(wǎng)店具有實(shí)體店所沒有的價(jià)格優(yōu)勢，而實(shí)體店則擁有網(wǎng)店所沒有的消費(fèi)體驗(yàn)。所以權(quán)衡了線上與線下商店的利弊，一些消費(fèi)者先去實(shí)體店看好木門產(chǎn)品，然后記下木門產(chǎn)品的品牌與型號(hào)，然后再到網(wǎng)點(diǎn)去購買下單。 這種消費(fèi)模式對(duì)于消費(fèi)者來說百利而無一害，卻讓實(shí)體店傷了腦筋，實(shí)體店似乎已經(jīng)成了一個(gè)“體驗(yàn)點(diǎn)”，是在為線上網(wǎng)店的銷售服務(wù)。如果實(shí)體店也搞促銷、降價(jià)等活動(dòng)，其優(yōu)惠力度肯定也不及網(wǎng)店，如何權(quán)衡兩者的利益似乎成了一個(gè)難題。 實(shí)體店雖然不具有價(jià)格優(yōu)勢，但是可以在消費(fèi)者過來體驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候做好服務(wù)，讓消費(fèi)者在店內(nèi)的體驗(yàn)成為特別的享受，讓這種“顧客至上”的體驗(yàn)成為產(chǎn)品增加產(chǎn)品的附加值，從而勝過網(wǎng)購的價(jià)格優(yōu)惠。 中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，探索傳統(tǒng)實(shí)體店如何結(jié)合電商發(fā)展是一條困難的道路，但并不代表沒有辦法，木門企業(yè)要著重解決網(wǎng)店與實(shí)體店的利益分配，巧妙地化解或者降低線上線下的矛盾沖突，實(shí)現(xiàn)雙線共存、互相促進(jìn)發(fā)展的良好態(tài)勢。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處?。?/p>
地板電商難以完全替代實(shí)體店
現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成熟，中國的諸多零售行業(yè)也開始走向電子商務(wù)的發(fā)展，但是線上購物與實(shí)體店購物還有一定的差距，其中線上線下的斗爭也成為整個(gè)行業(yè)現(xiàn)階段的熱門話題。 隨著越來越多地板實(shí)體店店關(guān)門，似乎表明我們?nèi)缃窀揪筒恍枰@么多實(shí)體店，因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)更容易實(shí)現(xiàn)比價(jià)購買和重復(fù)購買。但是，沒有人覺得實(shí)體店會(huì)完全消亡。本地零售商仍然有它存在的價(jià)值。發(fā)生改變的是，地板商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到需要用一些嘗試體驗(yàn)活動(dòng)來吸引客戶。一些產(chǎn)品的體驗(yàn)都是需要客戶真正走進(jìn)店內(nèi)，獲得親身體驗(yàn)的服務(wù)。 地板零售商一直在討論“全渠道零售”，這個(gè)行業(yè)術(shù)語指的是零售商可以在實(shí)體和數(shù)字商店之間無縫轉(zhuǎn)換。這是很多零售商夢寐以求的目標(biāo)，但如今看來，鮮有零售商是完完全全的“全渠道零售”，在庫存、預(yù)算、薪酬和銷售/采購流程各方面實(shí)現(xiàn)了完全的整合。 將所有這些渠道整合起來的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是智能手機(jī)。智能手機(jī)不僅將線上和線下聯(lián)系起來，而且可能提供出色的社交媒體營銷策略機(jī)會(huì)。這些趨勢從根本上改變了消費(fèi)者的購買行為。線上零售商最初為了打消消費(fèi)者的顧慮，吸引更多人購物，都會(huì)采用免費(fèi)送貨和免費(fèi)退貨的政策。這種做法徹底改變了消費(fèi)者的預(yù)期。 消費(fèi)者能夠輕松地搜索眾多的地板品牌產(chǎn)品，從中選擇，這也推動(dòng)消費(fèi)者更快地成熟起來。價(jià)格敏感的消費(fèi)者可以搜索到最優(yōu)價(jià)格。成熟的消費(fèi)者可以輕松學(xué)習(xí)產(chǎn)品特性，搜索最佳的產(chǎn)品配置。隨著消費(fèi)者越來越成熟，兩頭都?jí)虿恢牡匕辶闶凵虒㈦y以生存。但是，如果一個(gè)品牌懂得消費(fèi)者，能專注于消費(fèi)者需求，提供無與倫比的品牌購物體驗(yàn)，這樣的品牌仍將繁榮發(fā)展。
電商難以完全替代實(shí)體店 線上購物問題還需解決
現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成熟，中國的諸多零售行業(yè)也開始走向電子商務(wù)的發(fā)展，但是線上購物與實(shí)體店購物還有一定的差距，其中線上線下的斗爭也成為整個(gè)行業(yè)現(xiàn)階段的熱門話題。未來一些年還將發(fā)生更多的變化，以下是地板行業(yè)需要關(guān)注的三大趨勢。 電商難以完全替代實(shí)體店 很多大型零售商要么已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，要么仍在苦苦掙扎，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以更好地實(shí)現(xiàn)以極低價(jià)格向消費(fèi)者提供大量多樣化的產(chǎn)品。隨著越來越多地板實(shí)體店店關(guān)門，似乎表明我們?nèi)缃窀揪筒恍枰@么多實(shí)體店，因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)更容易實(shí)現(xiàn)比價(jià)購買和重復(fù)購買。 但是，沒有人覺得實(shí)體店會(huì)完全消亡。本地零售商仍然有它存在的價(jià)值。發(fā)生改變的是，地板商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到需要用一些嘗試體驗(yàn)活動(dòng)來吸引客戶。一些產(chǎn)品的體驗(yàn)都是需要客戶真正走進(jìn)店內(nèi)，獲得親身體驗(yàn)的服務(wù)。 線上和線下購物有效結(jié)合 地板零售商一直在討論“全渠道零售”，這個(gè)行業(yè)術(shù)語指的是零售商可以在實(shí)體和數(shù)字商店之間無縫轉(zhuǎn)換。這是很多零售商夢寐以求的目標(biāo)，但如今看來，鮮有零售商是完完全全的“全渠道零售”，在庫存、預(yù)算、薪酬和銷售/采購流程各方面實(shí)現(xiàn)了完全的整合。 將所有這些渠道整合起來的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是智能手機(jī)。智能手機(jī)不僅將線上和線下聯(lián)系起來，而且可能提供出色的社交媒體營銷策略機(jī)會(huì)。 線上發(fā)貨還需逐漸縮短 小編認(rèn)為，這些趨勢從根本上改變了消費(fèi)者的購買行為。線上零售商最初為了打消消費(fèi)者的顧慮，吸引更多人購物，都會(huì)采用免費(fèi)送貨和免費(fèi)退貨的政策。這種做法徹底改變了消費(fèi)者的預(yù)期。 消費(fèi)者能夠輕松地搜索眾多的地板品牌產(chǎn)品，從中選擇，這也推動(dòng)消費(fèi)者更快地成熟起來。價(jià)格敏感的消費(fèi)者可以搜索到最優(yōu)價(jià)格。成熟的消費(fèi)者可以輕松學(xué)習(xí)產(chǎn)品特性，搜索最佳的產(chǎn)品配置。 隨著消費(fèi)者越來越成熟，兩頭都?jí)虿恢牡匕辶闶凵虒㈦y以生存。但是，如果一個(gè)品牌懂得消費(fèi)者，能專注于消費(fèi)者需求，提供無與倫比的品牌購物體驗(yàn)，這樣的品牌仍將繁榮發(fā)展。
