地板企業(yè)緊抓消費(fèi)者需求
隨著地板行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟，地板品牌建設(shè)也成為關(guān)鍵。但是部分地板企業(yè)也開始進(jìn)行品牌忠誠度的培養(yǎng)，但是僅僅靠培養(yǎng)品牌的忠誠度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，品牌的內(nèi)涵提升也是關(guān)鍵。只有這樣才能緊緊抓住消費(fèi)者的需求。 地板品牌忠誠度是指消費(fèi)者在購買某類產(chǎn)品時(shí)會優(yōu)先考慮購買過的品牌，品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費(fèi)者本身的特性密切相關(guān)，靠消費(fèi)者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。培養(yǎng)品牌忠誠度的前提是要先接觸到品牌，接觸到品牌之后了解其特性才有可能對品牌產(chǎn)生好感繼而誕生忠誠度。 地板品牌往往要依附于地板產(chǎn)品之上。沒有有形的產(chǎn)品支撐，無形的品牌在消費(fèi)者內(nèi)心基本沒有意義。任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品都有“虛擬價(jià)值”和“實(shí)際價(jià)值”之分。功能性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，基本都是“實(shí)際價(jià)值”大于“虛擬價(jià)值”，例如藥品。品牌做得再好，廣告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都沒用。所以，對產(chǎn)品來說，實(shí)際的使用價(jià)值是至關(guān)重要的，是決定性的。但有些產(chǎn)品虛擬價(jià)值更大，例如可樂飲料，喝不喝都無關(guān)緊要，也有很多替代品。這時(shí)，品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。 消費(fèi)者有多樣的選擇余地。地板企業(yè)有義務(wù)忠于消費(fèi)者，但消費(fèi)者卻沒有任何義務(wù)忠于任何一個(gè)品牌。對地板企業(yè)來說，重要的不是怎樣研究讓消費(fèi)者忠實(shí)于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費(fèi)需求，當(dāng)然也包括創(chuàng)造了一種需求，但這都屬于滿足范疇。 現(xiàn)實(shí)的需求最為重要，無論對誰。而對于那些虛擬價(jià)值很大的產(chǎn)品或者品牌，沒有辦法，要不斷地打廣告，不斷地和消費(fèi)者互動，不斷地保持知名度，不斷地討好消費(fèi)者。地板企業(yè)必須牢牢記住這點(diǎn)。
櫥柜家具化發(fā)展 滿足消費(fèi)者需求是關(guān)鍵
櫥柜行業(yè)的發(fā)展正處于瓶頸的困境中，相關(guān)的救市方案層出不窮。比起還有待商榷的跨界組合，家具化更適用于櫥柜的發(fā)展。伴隨著消費(fèi)者對家居裝修重視程度的提高，櫥柜家具化是可以清楚預(yù)見到的櫥柜發(fā)展趨勢，櫥柜企業(yè)也應(yīng)該思考如何滿足各個(gè)年齡段對櫥柜美感的標(biāo)準(zhǔn)。60年代的櫥柜消費(fèi)者，因女主內(nèi)的觀念，所以大多是女性消費(fèi)者。她們普遍性格內(nèi)斂、沉穩(wěn)且喜歡懷舊，對櫥柜要求偏向?qū)嵱眯?，受外來文化影響小，因而簡約的中式風(fēng)格必然為其喜愛。櫥柜企業(yè)針對這類消費(fèi)者，可用實(shí)木櫥柜，顏色不宜太過鮮艷，素雅最佳。 而在改革開放的社會風(fēng)潮中成長起來的70后，等于是中西方文化激烈碰撞出的產(chǎn)物。他們對外來文化有很高的包容心，同時(shí)也深受傳統(tǒng)文化的影響。所以，他們對櫥柜的要求必然要比60后前衛(wèi)，可性格中還是有保守的成分。對于這類消費(fèi)者，簡歐式、地中海式以及中式風(fēng)格均適合。并且，70后正發(fā)揮著起社會發(fā)展的中堅(jiān)力量，這就難免希望自己的家具可以彰顯自己的品位、文化內(nèi)涵。櫥柜要向家居化發(fā)展同樣也要注意滿足消費(fèi)者在這方面的需求。對于追求個(gè)性的80、90后，要滿足他們的要求，櫥柜企業(yè)就要像設(shè)計(jì)時(shí)裝一樣設(shè)計(jì)櫥柜。80、90后在生活中討厭撞衫，喜歡張揚(yáng)個(gè)性，對櫥柜的選擇自然也會遵循這一性格特點(diǎn)。所以，他們是各個(gè)年齡段消費(fèi)者中最講究櫥柜美感的，為他們設(shè)計(jì)的櫥柜，顏色最好是鮮亮明媚的。因時(shí)下自然風(fēng)的流行，櫥柜在款式上最好多融入自然的元素。另外，家具人性化也是消費(fèi)者普遍追求的，櫥柜生產(chǎn)自然也應(yīng)考慮到使用的便捷。櫥柜企業(yè)不能單單考慮櫥柜的外觀，內(nèi)部五金配件也是消費(fèi)者對櫥柜的考量標(biāo)準(zhǔn)之一，所以，櫥柜企業(yè)在改進(jìn)櫥柜產(chǎn)品時(shí)，對五金的設(shè)置同樣要講究精益。（本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處?。?/p>
地板消費(fèi)者需求逐漸呈多元化 企業(yè)需加強(qiáng)全方位變革
現(xiàn)階段，隨著地板行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，地板品類也開始逐漸豐富化，日益追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者對于地板產(chǎn)品也開始越來越挑剔起來，當(dāng)下的地板企業(yè)需面對頗為重要的問題便是迎合多變的消費(fèi)者需求，加強(qiáng)產(chǎn)品的多元化研發(fā)。 生活水平提升 消費(fèi)者需求日漸多元化 中國地板行業(yè)未來發(fā)展的最大規(guī)律是消費(fèi)者的觀念在轉(zhuǎn)變，因?yàn)樵瓉碇髁飨M(fèi)者是70后，現(xiàn)在的主流消費(fèi)者已經(jīng)變?yōu)?0后、90后甚至未來的00后，所以消費(fèi)者的習(xí)慣是怎樣的，未來地板行業(yè)的變革就會往哪方面發(fā)展。 就像手機(jī)行業(yè)一樣，原來最早的時(shí)候滿足通話、發(fā)短信，現(xiàn)在為什么要把它變成智能手機(jī)，也就是因?yàn)橄M(fèi)者在變化。整個(gè)趨勢如果離開消費(fèi)者去創(chuàng)新、去變革，就是本末倒置的，如果抓住了消費(fèi)者，地板企業(yè)的整個(gè)變革就會成功。 地板企業(yè)加強(qiáng)渠道變革迎合消費(fèi)需求 未來消費(fèi)者購買地板產(chǎn)品將不再是單純的“貨比貨”，個(gè)性化、有品質(zhì)、有品位的地板文化正在注入傳統(tǒng)的價(jià)值觀念中?，F(xiàn)在80后的消費(fèi)者對于地板產(chǎn)品的要求，更多是集中在方便、快捷、人性化、智能化，所以地板企業(yè)的渠道變革就要更多地集中在如何網(wǎng)絡(luò)化，如何扁平化，如何使經(jīng)銷商對終端消費(fèi)者的服務(wù)更貼切，這個(gè)是一個(gè)必然的趨勢。 另外，行業(yè)跨界越來越多，地板企業(yè)還要抱團(tuán)發(fā)展，比如可以通過品牌聯(lián)盟的形式，把資源整合在一起，擺脫原來做渠道的做渠道，做產(chǎn)品的做產(chǎn)品，做品牌的做品牌的單一模式。通過整合資源，地板企業(yè)也可以更好的接近消費(fèi)者，使消費(fèi)者獲得更方便、更快捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
地板行業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者需求抓線上營銷趨勢
現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢愈加強(qiáng)盛，微信營銷和團(tuán)購促銷在地板行業(yè)也開始流行開來，相比線下促銷，線上促銷傳播速度快，范圍廣，省錢辦大事;線下促銷能直接帶動消費(fèi)者購買，但消耗的人力物力較大。因此，地板企業(yè)需加強(qiáng)線上模式的運(yùn)營。 團(tuán)購促銷 以性價(jià)比吸引消費(fèi)者 團(tuán)購是指企業(yè)根據(jù)薄利多銷的原理，給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，地板行業(yè)也在不斷地試水團(tuán)購市場。其實(shí)團(tuán)購行為十分適合中國市場，中國消費(fèi)者有抱團(tuán)、愛優(yōu)惠的特點(diǎn)，而團(tuán)購則是很好的滿足消費(fèi)者購買習(xí)慣的一種商業(yè)模式。 盡管在地板企業(yè)團(tuán)購初期，很多消費(fèi)者對團(tuán)購的地板產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，但通過近兩年的地板團(tuán)購市場來看，雖有質(zhì)疑，但不影響銷量，團(tuán)購促銷的前途一片光芒。 地板行業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者需求抓線上營銷趨勢 自2011年起，大多數(shù)地板企業(yè)已經(jīng)不僅局限于線下的促銷物料宣傳和線上單向宣傳。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會講究互動溝通，而微博這一新秀則以自己獨(dú)特的互動交流性得到了廣大企業(yè)的青睞，打開地板企業(yè)的官方微博，無處不在的促銷體就會映入眼簾。而隨之衍生植入的“折扣、讓利”等關(guān)鍵詞的互聯(lián)網(wǎng)休閑小游戲更是豐富了促銷形式。 聯(lián)合促銷是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌合作開展促銷活動。這種做法最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷效果，聯(lián)合促銷有時(shí)能達(dá)到單獨(dú)促銷無法達(dá)到的目的。聯(lián)合促銷會集中大家的力量，花小錢辦大事。而這對于發(fā)展態(tài)勢波瀾不驚的中國地板企業(yè)來說是直接有效的手段。 雖說企業(yè)之間有競爭關(guān)系，但面對共同的難題時(shí)能互助互贏，即可以幫助企業(yè)也給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠，這也是企業(yè)和消費(fèi)者都樂意見到的事情。
地板企業(yè)需抓住線上營銷優(yōu)勢 挖掘消費(fèi)者需求
現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢愈加強(qiáng)盛，微信營銷和團(tuán)購促銷在地板行業(yè)也開始流行開來，相比線下促銷，線上促銷傳播速度快，范圍廣，省錢辦大事;線下促銷能直接帶動消費(fèi)者購買，但消耗的人力物力較大。因此，地板企業(yè)需加強(qiáng)線上模式的運(yùn)營。 團(tuán)購促銷 以性價(jià)比吸引消費(fèi)者 團(tuán)購是指企業(yè)根據(jù)薄利多銷的原理，給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，地板行業(yè)也在不斷地試水團(tuán)購市場。其實(shí)團(tuán)購行為十分適合中國市場，中國消費(fèi)者有抱團(tuán)、愛優(yōu)惠的特點(diǎn)，而團(tuán)購則是很好的滿足消費(fèi)者購買習(xí)慣的一種商業(yè)模式。 盡管在地板企業(yè)團(tuán)購初期，很多消費(fèi)者對團(tuán)購的地板產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，但通過近兩年的地板團(tuán)購市場來看，雖有質(zhì)疑，但不影響銷量，團(tuán)購促銷的前途一片光芒。 新媒體營銷 順應(yīng)消費(fèi)者需求 自2011年起，大多數(shù)地板企業(yè)已經(jīng)不僅局限于線下的促銷物料宣傳和線上單向宣傳。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會講究互動溝通，而微博這一新秀則以自己獨(dú)特的互動交流性得到了廣大企業(yè)的青睞，打開地板企業(yè)的官方微博，無處不在的促銷體就會映入眼簾。而隨之衍生植入的“折扣、讓利”等關(guān)鍵詞的互聯(lián)網(wǎng)休閑小游戲更是豐富了促銷形式。 聯(lián)合促銷是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌合作開展促銷活動。這種做法最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷效果，聯(lián)合促銷有時(shí)能達(dá)到單獨(dú)促銷無法達(dá)到的目的。聯(lián)合促銷會集中大家的力量，花小錢辦大事。而這對于發(fā)展態(tài)勢波瀾不驚的中國地板企業(yè)來說是直接有效的手段。 雖說企業(yè)之間有競爭關(guān)系，但面對共同的難題時(shí)能互助互贏，即可以幫助企業(yè)也給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠，這也是企業(yè)和消費(fèi)者都樂意見到的事情。
定制櫥柜滿足消費(fèi)者需求 亂收費(fèi)貓膩成潛規(guī)則
定制櫥柜成為行業(yè)發(fā)展趨勢，私人定制更是成了香餑餑。所以，很多商家打出了“馬上定制”的口號來拉動銷售業(yè)績。定制櫥柜的好處很多，能夠在很大程度上滿足消費(fèi)者的各種需求。但是，一些中小型廠家所謂的“定制”服務(wù)，存在“定制”混亂、惡意加價(jià)、偷梁換柱等陷阱，造成消費(fèi)者受到權(quán)益的損害。增加額外的收費(fèi)項(xiàng)目，原本免費(fèi)的突然要收費(fèi)，這些都是定制櫥柜行業(yè)存在的貓膩。 定制櫥柜市場陷阱頗多 “私人定制”服務(wù)的興起滿足了許多消費(fèi)者的個(gè)性化需求，“馬上定制”也成了馬年各消費(fèi)領(lǐng)域的一大特色，家具消費(fèi)也不例外。然而，日漸火熱的家居定制服務(wù)也存在不少弊端，一些中小型廠家業(yè)務(wù)不精、惡意加價(jià)、偷梁換柱;由于家居行業(yè)仍舊缺乏與統(tǒng)一的定制標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)水準(zhǔn)良莠不齊;定制家居雖然看上去顯得“高上大”，但除了價(jià)格昂貴的特點(diǎn)外，消費(fèi)過程中還容易遇到其他陷阱…… 當(dāng)“私人定制”的風(fēng)潮席卷家居市場，不少商家都希望借助這亮點(diǎn)吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。但業(yè)內(nèi)人士對記者指出，目前市場上除了一些規(guī)模較大的正規(guī)企業(yè)著力開展較為全面“定制服務(wù)”外，一些中小型廠家所謂的“定制”服務(wù)，存在“定制”混亂、惡意加價(jià)、偷梁換柱等陷阱，造成消費(fèi)者受到權(quán)益的損害。增加額外的收費(fèi)項(xiàng)目，原本免費(fèi)的突然要收費(fèi)，這些都是定制櫥柜行業(yè)存在的貓膩。 山寨定制費(fèi)用莫名增加 “定制”成斂財(cái)法寶2月13日，家住北京市豐臺區(qū)金魚池消費(fèi)者王凱反映，自己在選擇定制家居產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同品牌對于某類家具“定制服務(wù)”的具體內(nèi)容設(shè)置并不相同，價(jià)格也存在較大差異?！拔业姆孔悠矫撞淮?，為了合理利用空間準(zhǔn)備定制餐桌（餐桌裝修效果圖）、衣柜、沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）等家具，但是在咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然都說是’定制’，但是有的家具可以從設(shè)計(jì)到尺寸全按照消費(fèi)者要求，有的僅僅是產(chǎn)品內(nèi)部添加一層抽屜或者換一種顏色而已，這在之前都是免費(fèi)的，怎么忽然就變成收費(fèi)的定制項(xiàng)目了?” 另一位遭遇過“山寨定制”的消費(fèi)者王濤表示，自己在購買“定制家具”時(shí)遇到了商家的惡意加價(jià)——究竟“家具定制”如何收費(fèi)?明碼標(biāo)注的定制產(chǎn)品價(jià)格是整件家具定制的全部費(fèi)用，還是需要消費(fèi)者在定制過程中按照具體需求再進(jìn)行額外支付?“購買時(shí)一直以為原本就比普通家具高出很多的標(biāo)價(jià)就是定制完成的最終的售價(jià)，但是定好后商家又以更換環(huán)保材質(zhì)、增加五金零件、人工設(shè)計(jì)為理由收了好幾次費(fèi)?！蓖鯘硎?，商家解釋稱，最初標(biāo)注的定制產(chǎn)品售價(jià)是根據(jù)異形定制的機(jī)器生產(chǎn)制作成本而定，因此具體的材質(zhì)、零件的定制導(dǎo)致的成本變化需要消費(fèi)者額外支付。 免費(fèi)項(xiàng)目突變收費(fèi)項(xiàng)目 “定制”內(nèi)容、收費(fèi)方式混亂隨后，按照王凱的描述對目前打出“定制”旗號的多個(gè)家具品牌進(jìn)行了走訪，對于“定制”的具體內(nèi)容和價(jià)格，不同品牌存在較大差異，甚至一些原本免費(fèi)提供的可選擇服務(wù)也被銷售人員冠上“定制”的帽子進(jìn)行隨意加價(jià)。在廣州格蘭家具店內(nèi)，記者看到“臥室定制家具六件套特價(jià)15999元”的宣傳語格外顯眼，相較其它知名品牌的定制產(chǎn)品，包括2米規(guī)格的雙人床、兩個(gè)床頭柜、一個(gè)衣柜和一套梳妝臺的套餐價(jià)格吸引了不少消費(fèi)者前來咨詢。但經(jīng)了解，所謂的 “定制”并非是按照不同規(guī)格的臥室進(jìn)行每件家具的“量身打造”，而是僅提供以上家具的顏色、床品高低箱和衣柜內(nèi)少量設(shè)計(jì)的選擇，與預(yù)期的“高端定制”相差甚遠(yuǎn)。 此外，不少被采訪者的消費(fèi)者表示，按照以往的購物經(jīng)驗(yàn)，家具產(chǎn)品的顏色選擇和少量細(xì)節(jié)調(diào)整應(yīng)屬于免費(fèi)服務(wù)。法寶2月13日，家住北京市豐臺區(qū)金魚池消費(fèi)者王凱反映，自己在選擇定制家居產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同品牌對于某類家具“定制服務(wù)”的具體內(nèi)容設(shè)置并不相同，價(jià)格也存在較大差異?！拔业姆孔悠矫撞淮?，為了合理利用空間準(zhǔn)備定制餐桌、衣柜、沙發(fā)等家具，但是在咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然都說是’定制’，但是有的家具可以從設(shè)計(jì)到尺寸全按照消費(fèi)者要求，有的僅僅是產(chǎn)品內(nèi)部添加一層抽屜或者換一種顏色而已，這在之前都是免費(fèi)的，怎么忽然就變成收費(fèi)的定制項(xiàng)目了?
消費(fèi)者需求一有變動 地板企業(yè)當(dāng)即亦步亦趨
如今的地板市場已經(jīng)不能用買與賣簡單的概括市場供求關(guān)系，地板市場格局早已發(fā)生了深遠(yuǎn)改變，現(xiàn)在的企業(yè)生存日益艱難，“遍地黃金”的時(shí)代早已遠(yuǎn)去。那么，真正的市場策略應(yīng)該是什么呢?大的方向就是消費(fèi)者的需求。 隨著地板市場的越發(fā)成熟，消費(fèi)者的選購地板觀念也開始越來越理性，并且隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對于地板的要求也是更上層樓，此時(shí)，多層實(shí)木地板企業(yè)不應(yīng)盲從行業(yè)，而應(yīng)時(shí)刻為消費(fèi)市場做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對逐漸升級的消費(fèi)市場。消費(fèi)者需求明顯升級近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和農(nóng)村城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村市場的消費(fèi)潛力正在逐年提升。另外，貧富差距的進(jìn)一步擴(kuò)大也產(chǎn)生炫耀性消費(fèi)和沖動性消費(fèi)，許多消費(fèi)者曾已經(jīng)把地板看成奢侈品的代名詞了。但在實(shí)際消費(fèi)中，人們變得更理性、更注重產(chǎn)品品質(zhì)和實(shí)用性能，對地板產(chǎn)品環(huán)保性要求也越來越高。如果說以前只是關(guān)注價(jià)格、質(zhì)量、款式、花色的話，那么現(xiàn)在的消費(fèi)者更為關(guān)注的是健康環(huán)保，他們在購買地板時(shí)，也往往選擇那些環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品。市場變化需以消費(fèi)者為中心市場的消費(fèi)升級必定會帶動產(chǎn)品升級，這需要越來越多的品牌擔(dān)負(fù)起重要的職責(zé)。應(yīng)該說，地板的發(fā)展經(jīng)歷過“一波三折”之后正“漸入佳境”：一方面是生產(chǎn)企業(yè)增加到了近3000 家，另一方面是地板產(chǎn)品不斷的推陳出新、花色品種不斷增多。但同時(shí)也要看到，由于進(jìn)入的門檻低、行業(yè)缺乏知名品牌和品牌度不集中等原因，造成了產(chǎn)能過剩、抄襲模仿、低價(jià)競爭、服務(wù)不健全等不良現(xiàn)象。為了提升地板產(chǎn)品質(zhì)量、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國家相繼出臺了多項(xiàng)規(guī)范地板行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。此舉不僅對產(chǎn)品質(zhì)量提供了一個(gè)評判的標(biāo)準(zhǔn)，而且為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展樹立了標(biāo)桿。在市場萎縮的大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于認(rèn)清并準(zhǔn)確預(yù)判形勢，不盲從，不跟風(fēng)，同時(shí)企業(yè)還要注重產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能讓消費(fèi)者信賴滿意，企業(yè)才能分享到更大的市場蛋糕。開通快速服務(wù)的渠道同時(shí)，為消費(fèi)者提供舒適的購物體驗(yàn)，這就要求地板企業(yè)建立一套服務(wù)流程，根據(jù)流程該按哪一步就走哪一步，服務(wù)體系內(nèi)的人員要加強(qiáng)溝通交流，打造過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識，建立激勵體系，鼓勵服務(wù)人員全心全意投入服務(wù)工作，提高積極性，捍衛(wèi)企業(yè)的實(shí)木地板十大品牌形象。 另一點(diǎn)需要突出快速服務(wù)的是地板企業(yè)的物流體系，尤其現(xiàn)在電商越來越火爆，地板企業(yè)想要增強(qiáng)競爭力，除了線上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要依托從發(fā)貨到送貨都快速而順暢的物流體系，并跟蹤負(fù)責(zé)每一筆業(yè)務(wù)的監(jiān)控。無論自己建立物流體系還是與物流商合作，都要以把產(chǎn)品快速送到消費(fèi)者身邊為目標(biāo)，消費(fèi)者才有繼續(xù)購買的動力。 未來的市場是需求市場，不管是迎合需求還是創(chuàng)造需求，其核心都是客戶，多層實(shí)木地板企業(yè)的營銷策略就是不僅要迎合需求更要不斷創(chuàng)造新需求，以需求引導(dǎo)客戶新體驗(yàn)，不斷讓那些愿意一直買你的產(chǎn)品或使用你的服務(wù)的客戶得到滿意才是最終目的。
年末沖刺“雙旦”銷售 地板企業(yè)需抓消費(fèi)者需求
雙蛋節(jié)馬上就要來臨，對于地板行業(yè)而言，這也是2013年最后一輪促銷大戰(zhàn)，各大地板企業(yè)需找準(zhǔn)市場時(shí)機(jī)，將“雙旦”這場促銷大戰(zhàn)打好，為年末銷售迎來一個(gè)小的高潮。 節(jié)日期間家居銷售增長成必然 記者趁機(jī)走訪家居行業(yè)的龍頭老大——全友家居調(diào)查有關(guān)節(jié)日促銷情況。全友家居負(fù)責(zé)人表示，圣誕、元旦的兩個(gè)節(jié)日在近年來已經(jīng)成為眾多家居品牌爭奪市場份額，提升銷售業(yè)績的黃金時(shí)段，相應(yīng)的主題活動也在這期間集體出現(xiàn)。而對此，廣大消費(fèi)者也早已形成思維定式，所以家居行業(yè)的銷售增長是必然之勢。 此外，全友家居的負(fù)責(zé)人還談到，歲末年初，新婚以及遷入新居的比例集中上漲，相對應(yīng)的這一現(xiàn)象將最直接的刺激到家居行業(yè)的市場需求，而家居新產(chǎn)品上架也將更大程度的刺激市場銷售。 對于地板行業(yè)而言，雙節(jié)的促銷必定也會帶來地板產(chǎn)品的銷售高漲。新婚潮的來臨，也給地板產(chǎn)品的銷售帶來新的契機(jī)，因?yàn)?，地板企業(yè)需要把握良好時(shí)機(jī)。 “雙旦”銷售 要抓消費(fèi)者心理 有數(shù)據(jù)表明，家居行業(yè)的總體市場需求率在近年來都呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢，而在經(jīng)歷了十一月份的短暫低迷后，家居產(chǎn)品的需求必然在“雙旦”期間出現(xiàn)井噴之勢。 而在業(yè)內(nèi)集體看好的“雙旦”來臨之際，記者也試圖向家居賣場了解其“備戰(zhàn)”狀況，但面對記者拋出的問題，某家居負(fù)責(zé)人并未正面回答，只是承諾：將繼續(xù)為消費(fèi)者帶來最新的綠色生活理念，最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)也有與節(jié)日最匹配的主題活動，一定會給消費(fèi)者帶來更多的驚喜。 對于地板企業(yè)而言，抓住“雙旦”促銷季的良好時(shí)機(jī)的重要性不言而喻。如何抓住消費(fèi)者心理，推出迎合消費(fèi)者口味的地板產(chǎn)品也成了地板企業(yè)需要考慮的問題。同時(shí)，地板企業(yè)還需要在促銷活動上下功夫，不能僅僅玩玩“文字游戲”敷衍消費(fèi)者。更應(yīng)該把活動的優(yōu)惠落到實(shí)處，完善相應(yīng)的售后服務(wù)，才能夠真正贏得消費(fèi)者口碑。
地板市場前景依舊良好 消費(fèi)者需求很重要
現(xiàn)今，制約地板行業(yè)發(fā)展的因素有很多，原材料價(jià)格上漲、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重、市場競爭也日益激烈都是地板行業(yè)發(fā)展的障礙，在如此艱難的形勢中，地板企業(yè)要優(yōu)化自身管理，積極掌握主動權(quán)，免于淘汰出局的場面。 市場前景依舊看好 雖然整體上看，目前地板行業(yè)的銷售前景不容樂觀，但市場不景氣只是暫時(shí)的，從長遠(yuǎn)看，我國地板行業(yè)的前途依舊充滿陽光。 第一、國家樓市調(diào)控政策打壓的是房價(jià)，而不是房量;打壓的是投機(jī)，而不是投資。隨著越來越多人才涌進(jìn)城市，市場對房屋的需求將變得更加巨大。第二、通過調(diào)控后，房價(jià)將出現(xiàn)回落，這會讓更多的人能買得起房，從而拉動地板等家居建材產(chǎn)品的消費(fèi)。第三、國家推出的3600萬套保障性住房也將成為家居產(chǎn)品消費(fèi)的新“戰(zhàn)場”。 消費(fèi)者的個(gè)性需求 從大方向看，定制地板行業(yè)正處在高速發(fā)展時(shí)期。這是因?yàn)橄M(fèi)者對地板的個(gè)性化需求，已經(jīng)在自身需求與地板行業(yè)的刺激下逐漸覺醒，他們對地板的需求量越來越大，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)地板行業(yè)銷售量的提高。 另一方面，進(jìn)入21世紀(jì)的第二個(gè)十年，如今地板的消費(fèi)主體已從轉(zhuǎn)變?yōu)?0后，90后。這些消費(fèi)者崇尚自由，追求個(gè)性。在地板、地板等家居日益同質(zhì)化的背景下，尚未發(fā)展成熟的地板成為其彰顯個(gè)性的主要戰(zhàn)場。 企業(yè)的精準(zhǔn)營銷策略 一要注意樹立品牌信仰，加大新品研發(fā)力度。在洞悉市場趨勢的基礎(chǔ)上，抓住消費(fèi)者的心理需求，開發(fā)個(gè)性化新產(chǎn)品。二要建設(shè)品牌文化，提高營銷策略和人員素質(zhì)，并逐步建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。 企業(yè)營銷策略的精確與否，很大程度上決定產(chǎn)品的銷售業(yè)績。各大地板品牌的業(yè)績增長主要?dú)w結(jié)于以下四個(gè)方面，而地板企業(yè)就要在這四個(gè)方面多下功夫： 首先，在地板行業(yè)整個(gè)市場需求巨大的大背景下，各品牌的原有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)銷售額保持穩(wěn)定上升;其次，不僅是原有經(jīng)銷商銷售量的增加，也有新的經(jīng)銷商不斷加入，將地板市場份額的“蛋糕底盤”越做越大;再次，營銷力度加大，廣告宣傳投入增加，都將更進(jìn)一步擴(kuò)大地板品牌的影響力，也能夠提高品牌美譽(yù)度;最后，地板企業(yè)積極開拓新的營銷渠道，比如植入式廣告、體驗(yàn)營銷、情景演繹營銷等等，都能極大地拓寬銷售模式。 在這些多重因素的影響下，地板企業(yè)只有樹立明確而有效的經(jīng)營目標(biāo)，才能以此提高業(yè)績。
營銷方式復(fù)雜化 地板企業(yè)要抓住消費(fèi)者需求
隨著地板行業(yè)發(fā)展變得愈來愈成熟，市場競爭也變得愈來愈激烈，地板市場也處在不斷變化的營銷環(huán)境中，地板企業(yè)要想在這樣的競爭下，謀求一定的市場份額，需深入挖掘進(jìn)行廣告營銷的傳播。 地板企業(yè)進(jìn)行品牌營銷必須把握消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，而從地板適用的環(huán)境出發(fā)，走溫馨的情感品牌路線無疑更具打動消費(fèi)者的效果。 品牌定位或主觀改造 面對繁雜的信息，尤其在消費(fèi)情境中，消費(fèi)者更偏向于經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知方式，即付出極少認(rèn)知資源占有最大量的信息。如類別化記憶品牌個(gè)性便是捷徑之一，即以某類形容詞概括一類品牌，地板品牌可以是跨品類跨地域，但只需有相似品牌個(gè)性，就可能聚集在一起。 主導(dǎo)著消費(fèi)者的選擇 商家與地板消費(fèi)者本質(zhì)上應(yīng)是共贏關(guān)系，并非什么精確打擊、優(yōu)勢轟炸而顯出一副斗得你死我活的姿態(tài)。地板消費(fèi)者獲得的不僅是經(jīng)濟(jì)價(jià)值或功能利益，而更多的是品牌象征意義所帶來的心理上滿足。地板品牌與產(chǎn)品的根本區(qū)別就在于品牌能以獨(dú)特的個(gè)性滿足消費(fèi)者心理需求，從而與消費(fèi)者建立起情感聯(lián)系。 維系消費(fèi)者忠誠度 在地板品牌態(tài)度形成前，如果信息缺失，加上客觀環(huán)境的誤導(dǎo)，習(xí)慣概括化加工品牌的消費(fèi)者極易對品牌形成偏見。高忠誠者是地板企業(yè)最大的利潤源，中忠誠者則是在幾個(gè)品牌間游離，而頻繁轉(zhuǎn)換品牌的低忠誠者也許比重較大，但對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)卻是最小，因此保持核心目標(biāo)群的穩(wěn)定才是重中之重。 如果地板企業(yè)能夠?qū)W會以溫馨的名義，拉近與消費(fèi)者心理距離，讓消費(fèi)者主觀樂意接受品牌，而非被動的灌輸接受，那么地板企業(yè)必將在營銷過程中收獲更多的驚喜。
